El proceso de configuración del servicio satelital de DirecTV implica que un técnico vaya a su casa para instalar la antena parabólica y el equipo receptor. Si decide que ya no desea el servicio de DirecTV, puede cancelar la cita de instalación hasta 24 horas antes de la hora programada. DirecTV le permite cambiar la fecha y la hora de una cita de instalación en línea, pero debe llamar y hablar con un representante para cancelar el servicio antes de la instalación.
Paso 1
Comuníquese con un representante de servicio al cliente de DirecTV por teléfono al 888-355-7530.
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Paso 2
Dígale al representante que desea cancelar su cita de instalación y no desea el servicio de DirecTV.
Paso 3
Déle al representante su nombre, dirección e información personal para confirmar su identidad, como los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social y su fecha de nacimiento. El representante procesará su solicitud y cancelará el servicio.
Etapa 4
Solicite un reembolso de los depósitos u otros pagos que haya realizado. Debido a que cancela el servicio de DirectTV antes de la instalación, no tendrá que pagar tarifa de cancelación, por lo que debe recibir un crédito de reembolso completo en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito dentro de los cinco días laborales.
