¿Qué hago si mi iPhone es completamente negro?

Como cualquier dispositivo electrónico, el iPhone ocasionalmente tiene contratiempos mecánicos, lo que resulta en lo que se conoce como "La pantalla negra de la muerte". A veces una descarga La aplicación no funciona correctamente y atasca la potencia de procesamiento del teléfono y, a veces, el teléfono sufre daños físicos, como una caída, un chorrito de agua o una temperatura severa. exposición. Si esto sucede, hay varias cosas que puede hacer para intentar remediarlo.

Con más frecuencia de lo que piensa, los usuarios de iPhone simplemente se olvidan de cargar sus dispositivos. Cuando la batería se agota por completo, la pantalla se pone en blanco y no se enciende de nuevo por ninguna cantidad de clic en el botón. Antes de sacar conclusiones precipitadas de que su teléfono no funciona correctamente, conéctelo a un cargador y asegúrese de que tenga suficiente energía para encenderlo. Asegúrese de intentar conectarlo a más de un cargador si el primero no funciona: es posible que tenga un problema con su cargador en lugar de su teléfono.

Ocasionalmente, el iPhone no puede manejar el volumen de comandos que necesita para ejecutar y se congela. Esto suele suceder con aplicaciones que requieren mucha memoria o potencia de procesamiento, como la cámara. Si su pantalla se congela repentinamente y se vuelve negra en uno de estos casos, generalmente puede solucionarlo reiniciando su teléfono. Para hacer esto, presione el botón "Inicio" y el botón "Suspender" al mismo tiempo durante unos 10 a 15 segundos. El botón "Inicio" está en la parte inferior de la pantalla de visualización; el botón "Dormir" está en el lado derecho de la parte superior del teléfono.

Si un reinicio no funciona, lleve su iPhone a una tienda de Apple para que Genius Bar lo revise. Genius Bar es un conjunto de empleados de Apple que responden preguntas sobre los detalles técnicos de los productos y ayudan a los clientes con el soporte técnico. Cuando les lleve su iPhone en blanco, explíqueles cómo comenzó el problema y cualquier circunstancia atenuante, como dejarlo caer al agua o dejarlo al sol. Deberían poder repararlo o reemplazarlo, aunque el costo no estará cubierto por la garantía si usted es responsable de su desaparición.

Algunos usuarios de iPhone intentan "hacer jailbreak" o piratear sus dispositivos para eludir las restricciones impuestas por los fabricantes. Esto le permite personalizar su teléfono con diferentes temas, cargar software de empresas distintas de Apple y utilizar un proveedor diferente. Sin embargo, si bien es técnicamente legal, anula su garantía con Apple, por lo que si comete un error o recibe instrucciones de jailbreak defectuosas y terminan con una pantalla negra, no puede hacer que la barra Genius lo arregle por gratis. Algunos foros de jailbreak pueden ayudarlo a detectar y solucionar su problema específico, pero el teléfono a menudo es irreparable.