Descarga iTunes en tu computadora. Verá la opción de descarga en la página principal del sitio web de iTunes. Si ya tiene iTunes, asegúrese de estar usando la versión más reciente.
Inicie iTunes una vez que se complete la descarga.
Conecte su iPhone a la computadora usando su cable USB.
Haga clic en "iPhone" en "Dispositivos" en el menú de opciones en el lado izquierdo de la página.
Seleccione la pestaña "Resumen" en la parte superior de la página.
Haga clic en "Restaurar". Verá esta opción en el segundo cuadro desde la parte superior, debajo de "Versión".
Haga clic en "Copia de seguridad" cuando se le pregunte si desea hacer una copia de seguridad de su configuración antes de restaurar el software. Esto puede tardar hasta una hora o más.
Seleccione "Restaurar" cuando se le pregunte si está seguro de que desea restaurar su iPhone a su configuración de fábrica.
Haga clic en "Aceptar" cuando vea este mensaje: "Su iPhone ha sido restaurado a su configuración de fábrica y se está reiniciando. Deje su iPhone conectado. Aparecerá en la ventana de iTunes después de que se reinicie. "Mantenga su iPhone conectado hasta que vea el mensaje" iPhone está activado "en la pantalla principal de su dispositivo.
Haga clic en "Configurar como un nuevo iPhone" si desea que se mantenga la configuración de fábrica. Verá esta opción durante el proceso de activación después de la restauración. Si desea que todos sus datos se vuelvan a sincronizar con su iPhone, haga clic en "Restaurar desde la copia de seguridad", luego seleccione el menú desplegable y seleccione "iPhone".
Restaurar su iPhone eliminará toda su música, videos, aplicaciones, imágenes, contactos, información del calendario, notas, configuraciones y cualquier otro dato que haya agregado. Por esta razón, es crucial que haga una copia de seguridad de su iPhone antes de restaurarlo.
