Los puertos USB pueden funcionar mal y hacer que los dispositivos externos no funcionen.
Si los dispositivos USB como unidades de salto, cámaras digitales o impresoras ya no funcionan correctamente cuando está conectado a su computadora portátil, el problema podría estar en el dispositivo o con los puertos USB en su computadora. Hay muchos pasos de solución de problemas que puede completar por su cuenta para que el puerto vuelva a funcionar correctamente. Puede hacer una actualización de Windows para ver si eso solucionó el problema, o puede que tenga que actualizar los controladores de su dispositivo.
Paso 1
Haga clic en el menú "Inicio" de Windows, seleccione "Todos los programas" y elija "Actualización de Windows". Una actualización de Windows a veces soluciona problemas de controladores y podría reparar su puerto USB.
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Paso 2
Conecte el dispositivo USB a un puerto USB diferente en la computadora portátil u otra computadora para asegurarse de que el problema no esté en el dispositivo en lugar del puerto. Compruebe si el dispositivo tiene una pestaña "Sólo escritura". Empuje esa pestaña en la posición desbloqueada si aún no funciona en un puerto diferente.
Paso 3
Si el dispositivo funciona en otra computadora, haga clic en "Inicio" y seleccione "Computadora". Conecte un dispositivo al puerto y espere a ver si el puerto USB aparece en la lista de unidades. Haga clic en "Asignar unidad de red" si la unidad no aparece. Elija una letra de unidad en el menú desplegable y haga doble clic en la ubicación del dispositivo USB. Haga clic en "Aceptar" e intente utilizar el puerto de nuevo.
Etapa 4
Haga clic en "Inicio", seleccione "Panel de control", elija "Hardware y sonido" y elija "Administrador de dispositivos" en la sección Dispositivos e impresoras. Desplácese hacia abajo en la lista de opciones y haga clic en el símbolo delta a la izquierda de la entrada denominada "Controladores de bus serie universal". Haga doble clic en el nombre del puerto USB que aparece en el nuevo menú. Haga clic en la pestaña "Controladores" y seleccione "Actualizar controladores". Espere a que el controlador termine de descargarse e intente usar el puerto nuevamente.
Paso 5
Cierre la pestaña de controladores y haga clic con el botón derecho en el nombre del puerto USB. Haga clic en "Propiedades". Haga clic en la pestaña "Administración de energía" y quite la marca de la casilla de verificación etiquetada "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía". Elija la pestaña "Puerto de comunicaciones" y desplácese hacia abajo hasta la casilla denominada "Recursos". Haga clic en el botón "Habilitar dispositivo" y haga clic en "Aceptar". Intenta usar el puerto USB de nuevo.
Paso 6
Cierre la pestaña Propiedades y haga clic con el botón derecho en el nombre del puerto USB. Haga clic en "Desinstalar". Reinicie la computadora portátil y conecte un dispositivo al puerto USB. Espere a que aparezca una nueva ventana y siga las instrucciones en pantalla para volver a instalar el software del puerto USB.
Paso 7
Reinicie la computadora y presione la tecla "F1" una vez que el nombre del fabricante aparezca en la pantalla. Desplácese hacia abajo por la lista de opciones que aparecen y resalte la opción etiquetada como "Avanzado". Presione "Enter" y luego desplácese hacia abajo y presione "Enter" en la opción "Soporte USB". Presione "F10" para guardar la configuración y terminar de cargar el sistema operativo.
Paso 8
Abra su navegador web si su computadora portátil tiene Windows XP. Navegue al sitio web de Microsoft y descargue e instale el controlador USB 2.0 de Windows XP (ver Recursos). Reinicie la computadora e intente usar el puerto USB nuevamente.
Propina
Si el puerto USB aún no funciona después de completar los pasos de solución de problemas, existe un problema físico con el puerto que requerirá reemplazar la placa base.
