¡Vende cosas online!
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Si tiene un producto o una línea de productos que atraen a un público consumidor específico que compra a través de Internet, el comercio electrónico es para usted. Para desarrollar los pasos necesarios para crear un sitio web de comercio electrónico, hemos entrevistado a un experto al que respetamos, Andrew Schulkind de Andigo New Media. Estos son sus pasos sugeridos para el éxito:
¿Quién es su mercado?
Tómate un tiempo para pensar realmente en tu audiencia. Quiénes son y por qué quieren comprar su (s) producto (s). Haga una lista de sus datos demográficos y psicográficos, y cree una jerarquía de beneficios que muestre las razones más importantes por las que compran a las menos importantes. ¿Hay diferentes segmentos que tienen características ligeramente diferentes o pueden comportarse de manera diferente? ¿Cómo obtienen información cada una de estas personas? ¿Adónde van para obtener información sobre productos como el suyo? ¿Existen otros puntos de venta (competidores) para estos productos? Si es así, ¿cuál es su diferenciador competitivo convincente (por qué deberían comprarle)?
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¿Qué desea que haga su mercado?
Por supuesto, queremos que la audiencia compre, pero es posible que el proceso de compra no sea instantáneo. Facilíteles la búsqueda de la información que buscan. Involucre sus intereses y llévelos a la conclusión lógica: una compra. Y no olvide que muchos pueden estar accediendo a su sitio desde un dispositivo móvil. Cada vez más, esto es una GRAN parte del comercio electrónico y debe maximizar la experiencia del cliente para el comprador móvil.
Construyendo el sitio
Su sitio debe tener una forma de mostrar sus productos y una forma de procesar la transacción. Es posible que desee consultar o utilizar un diseñador web profesional. Si desea hacerlo usted mismo, piense en utilizar un servicio como Shopify, que proporciona plantillas para la construcción de sitios web, alojamiento seguro, una cuenta de comerciante y todo el back-end Procesando. Cobran una tarifa, pero eliminan todas las preocupaciones.
Comercializar el sitio
Haga correr la voz, de manera constante y con urgencia. Su mensaje debe ser el lugar al que su audiencia va en busca de información, como las redes sociales. Integre el mensaje sobre su sitio de comercio electrónico con el resto de sus campañas de marketing. Mantenga su sitio interesante y actualizado con contenido nuevo, como un blog. Es posible que no pueda medir exactamente la contribución de este contenido, pero agrega credibilidad, construye su marca y proporciona otras formas en que las personas pueden encontrar su sitio. Si alguien compra, agradezca y vuelva a promover sus productos y la diferenciación competitiva. Si alguien está interesado, pero no compra de inmediato, desarrolle un programa para nutrirlo, tal vez a través del correo electrónico.
Métricas y medición
Queremos hacer más cosas que funcionan y menos cosas que no funcionan, y las únicas cosas que se pueden mejorar son las que medimos. Así que hay algunas métricas a las que queremos prestar atención. El número de visitantes es un punto de partida. La gente no puede comprar a menos que venga al sitio. ¿Cuántos vinieron y cuántos interactuaron o fueron a varias páginas? ¿Cuántos no interactuaron (rebotaron) y cuál es su opinión por qué? A continuación, ¿cuántos se registraron (tal vez para un boletín), ingresaron al carrito de compras y cuántos compraron? Las conversiones de visitante a registrante, de visitante a carrito de compras y de visitante a compra son clave para el éxito, usted quiere que aumenten.
