Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε τον ιστότοπο Αναφορά προβλήματος απευθείας σε συσκευές iOS.
Πίστωση εικόνας: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Επωφεληθείτε από τον πίνακα Πληροφορίες λογαριασμού στο iTunes για να ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων. Από αυτό το πλαίσιο μπορείτε να περιηγηθείτε και να πραγματοποιήσετε αναζήτηση κατά ημερομηνία για την αγορά για την οποία θέλετε επιστροφή χρημάτων. Μόλις εντοπίσετε την αγορά, κάντε κλικ σε έναν σύνδεσμο και χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο Αναφορά προβλήματος της Apple για να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Η Apple εξετάζει το αίτημα και, εάν κριθεί νόμιμο, αντιστρέφει τις χρεώσεις στην πιστωτική κάρτα που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας στο iTunes.
Βήμα 1
Ανοίξτε το iTunes στον υπολογιστή σας και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας, εάν δεν είστε ήδη συνδεδεμένοι. Κάντε κλικ στο κουμπί "Είσοδος" στο επάνω μέρος της οθόνης για να συνδεθείτε.
Το βίντεο της ημέρας
Βήμα 2
Κάντε κλικ στο όνομά σας στο επάνω μέρος του iTunes αφού συνδεθείτε και επιλέξτε "Πληροφορίες λογαριασμού". Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας, εάν σας ζητηθεί.
Βήμα 3
Κάντε κλικ στην επιλογή "Εμφάνιση όλων" κάτω από την επικεφαλίδα Ιστορικό αγορών για να εμφανίσετε όλες τις πρόσφατες αγορές σας. Εναλλακτικά, εάν γνωρίζετε την ημερομηνία της αγοράς σας, προσαρμόστε το εύρος ημερομηνιών για να το εντοπίσετε.
Βήμα 4
Κάντε κλικ στο εικονίδιο βέλους δίπλα στη δέσμη αγορών που περιέχει το προϊόν για το οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων. Παραλείψτε αυτό το βήμα εάν η αγορά σας δεν ήταν μέρος μιας παρτίδας.
Βήμα 5
Κάντε κλικ στην "Αναφορά προβλήματος" δίπλα στην αγορά για την οποία θέλετε επιστροφή χρημάτων. Όταν κάνετε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο, ανοίγει το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης Ιστού του υπολογιστή σας και ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπο Αναφορά προβλήματος της Apple. Εισαγάγετε ξανά το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας, εάν σας ζητηθεί.
Βήμα 6
Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού και επιλέξτε την πιο κατάλληλη εξήγηση για το γιατί ζητάτε επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 7
Εισαγάγετε τυχόν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων στο παρεχόμενο πλαίσιο κειμένου και κάντε κλικ στο "Υποβολή" για να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. [
Υπόδειξη
Η Apple σάς στέλνει ένα email επιβεβαίωσης αφού λάβει το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας. Τα αιτήματα που θεωρούνται έγκυρα επιστρέφονται συνήθως εντός 2 έως 3 ημερών.
Εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή στον οποίο δεν είναι εγκατεστημένο το iTunes, επισκεφτείτε τον ιστότοπο Αναφορά προβλήματος της Apple (http://reportaproblem.apple.com) απευθείας. Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε το αναγνωριστικό ή τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Ξεχάσατε το Apple ID ή τον κωδικό πρόσβασής σας" και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διαδικασία αιτήματος επιστροφής χρημάτων μόνο για αγορές που πραγματοποιήθηκαν εντός των τελευταίων 90 ημερών. Για παλαιότερες αγορές, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple (http://www.apple.com/support/itunes/) απευθείας. Λάβετε υπόψη ότι η Apple σπάνια επιστρέφει χρήματα για αγορές μετά από 90 ημέρες.
