Πώς η Google παραμένει εξαιρετική φήμη παρά τις εκπληκτικές αποτυχίες

Ο Sundar Pichai στέκεται μπροστά από ένα λογότυπο της Google στο Google IO 2021.
Αυτή η ιστορία αποτελεί μέρος της πλήρους κάλυψης Google I/O
αποτυχία google shake κατοχή κινούμενης android tv io 2014 2
Ο διευθυντής μηχανικής Android για την Google David Burke αποκαλύπτει το Android TV στο Google I/O.
Μια αναζήτηση οποιουδήποτε ονόματος μεγάλης εταιρείας ακολουθούμενη από τη λέξη "αποτυχία" θα εμφανίσει δεκάδες καταλόγους που περιγράφουν λεπτομερώς τα ανόητα λάθη που έχουν κάνει οι εταιρείες όλα αυτά τα χρόνια, διαβάζοντας ως συνδυασμό χλευαστική εκ των υστέρων και αυτοσυγχαρητήρια «Σου είπα sos». Καμία εταιρεία δεν έχει ανοσία από τέτοια κομμάτια, αλλά είναι δύσκολο να αρνηθεί κανείς ότι, όταν πρόκειται για συζήτηση για την αποτυχία, δεν αντιμετωπίζονται όλες οι εταιρείες εξίσου.

Προτεινόμενα βίντεο

Είναι ένα θέμα που με απασχολούσε την περασμένη εβδομάδα, καθώς η Google πήρε το επίκεντρο, εξαπολύοντας τη συνηθισμένη της επίθεση ανακοινώσεων προϊόντων κατά τη διάρκεια I/O. Εκεί μέσα, ανάμεσα στον κατακλυσμό, ήταν η εισαγωγή του Android TV. Δεν ήταν τα μεγαλύτερα νέα του Mountain View, αλλά σίγουρα κατάφερε να αιχμαλωτίσει τη φαντασία των ειδικών και του κοινού που έπαιζε μαζί στο σπίτι. Σε τελική ανάλυση, η συναίνεση εκεί έξω είναι ότι ο τηλεοπτικός χώρος απλώς περιμένει να επανεφευρεθεί για τον 21ο αιώνα, όπως το τηλέφωνο πριν από αυτόν — μόλις κάποιος μπορεί να σπάσει αυτόν τον κωδικό.

Αν ήταν σχεδόν οποιαδήποτε άλλη εταιρεία, τα νέα της πλατφόρμας μπορεί κάλλιστα να είχαν πνιγεί από υπενθυμίσεις προηγούμενων αποτυχιών στον χώρο. Σίγουρα, υπήρξαν αναφορές για το Google TV και ακόμη και μερικές σκόρπιες αναμνήσεις αυτής της σχεδόν ξεχασμένης σφαίρας του καθιστικού, του Nexus Q, αλλά αυτά αναφέρθηκαν σε μεγάλο βαθμό ως απλό προοίμιο για προτάσεις ότι η Google — και ο κόσμος που παρακολουθεί τηλεόραση, που αγαπά τις εφαρμογές — είναι τελικά διαβασμένος για να διορθώσει αυτή την έξυπνη τηλεόραση.

Ωστόσο, αυτό που έκανε πραγματικά την Google ανοσία σε τέτοιες συνέπειες αποτυχίας είναι μια ολόψυχη αγκαλιά των δικών της λαθών.

Λοιπόν, πώς κατάφερε η Google σε μεγάλο βαθμό να αποφύγει αυτήν την οργή; Μπορούμε να το αναλύσουμε σε διάφορους παράγοντες. Για αρχή, υπάρχει ποικιλία προϊόντων. Η εταιρεία έχει στα χέρια της σχεδόν τα πάντα, από τη διαδικτυακή διαφήμιση έως τα μπαλόνια μεγάλου υψομέτρου που έχουν σχεδιαστεί για να προσφέρουν Internet υψηλής ταχύτητας σε αγροτικές εταιρείες. Και η αναζήτηση στον Ιστό στην οποία ιδρύθηκε η εταιρεία συνεχίζει να αποτελεί πυλώνα τόσο από άποψη ταυτότητας όσο και από οικονομικής άποψης, το εύρος της εστίασης της Google έχει ως αποτέλεσμα την αποκέντρωση των προϊόντων της Google.

Η εταιρεία έκανε επίσης μια αρκετά καλή δουλειά, τηρώντας τον ενοικιαστή της ότι δεν κάνει κακό στα μάτια του κοινού. Εκτός από τον περιστασιακό ειλικρινή διαδηλωτή που εμφανίζεται σε μια κεντρική ομιλία, εξακολουθεί να φαίνεται να υπάρχει συναίνεση, σωστή ή λάθος, ότι η εταιρεία κατάφερε να αποφύγει τις κακές παγίδες των εταιρικών ζωής, λόγω ίσως της περίφημης υψηλής ποιότητας ζωής των εργαζομένων (που κερδίζει στον CEO Larry Page 93 τοις εκατό βαθμολογία αποδοχής σε μια πρόσφατη δημοσκόπηση) και της σχετικής δέσμευσής του για άνοιγμα με προϊόντα όπως Android. Αυτή η διαφάνεια, επίσης, βοήθησε την εταιρεία να διασπείρει κάποιες ευθύνες μεταξύ των συνεργατών υλικού της όταν τα πράγματα δεν πάνε σύμφωνα με το σχέδιο.

Ωστόσο, αυτό που έκανε πραγματικά την Google ανοσία σε τέτοιες συνέπειες αποτυχίας είναι μια ολόψυχη αγκαλιά των δικών της λαθών. Είναι αυτό που ο πρωτοπόρος του Διαδικτύου, ο ευαγγελιστής της Google και ο πανέξυπνος συνάδελφος Vince Cerf αναφέρει ως «ελευθερία στην αποτυχία». Είναι κάτι ενσωματώθηκε στο DNA της εταιρείας, από τον ελεύθερο χρόνο που αφιερώνει περίφημα για να επιτρέπει στους υπαλλήλους να πειραματίζονται (πράγμα που βοήθησε να έρθει ο κόσμος Gmail) στις φωτογραφίες του φεγγαριού που βοήθησαν την Google να διατηρήσει την εικόνα της ως, ίσως, ο πιο σταθερά προνοητικός κύριος στον κόσμο εταιρεία.

Η Google ορίζει τα moonshots ως έργα που θα υλοποιηθούν μόνο μακροπρόθεσμα, και χρειάζονται 10 ή περισσότερα χρόνια για να υλοποιηθούν. Αυτά τα προϊόντα, συνδεδεμένα στενά με τα μυστικά Google X Labs της εταιρείας, ήταν η πηγή πολλών από τις πιο ενδιαφέρουσες ιδέες της, από Google Glass στο αυτοκίνητο χωρίς οδηγό — και, μπορεί κανείς μόνο να υποθέσει, μια λίστα πλυντηρίων πειραματικών προϊόντων που η εταιρεία δεν είναι έτοιμη να παρουσιάσει στο κόσμος. Και μετά, υπάρχει αυτός ο σταθερά αναπτυσσόμενος ρομποτικός στρατός που η εταιρεία συγκεντρώνει τα τελευταία δύο χρόνια.

Android-TV-hands-on-apps
Η Google αποκάλυψε τη νέα της διεπαφή Android TV στο Google I/O αυτή την εβδομάδα.

Η τακτική λήψη για το φεγγάρι σημαίνει ότι θα χάνετε από καιρό σε καιρό. Για τα έργα που η ίδια η Google έχει ορίσει ως φεγγάρια, η αποτυχία είναι λίγο πιο δύσκολο σημείο, φυσικά. Τα δέκα χρόνια είναι ένας αρκετά μεγάλος διάδρομος, ειδικά όταν αντιμετωπίζουμε μια κοινότητα με τόσο μικρό εύρος προσοχής όσο ο τεχνολογικός τύπος. Φυσικά, το δίχτυ ασφαλείας της Google δεν είναι πάντα τόσο ευρύ. Το να είσαι πρόθυμος να αποτύχεις ενώ εξακολουθείς να κερδίζεις χρήματα σημαίνει να ξέρεις πότε πρέπει να τραβήξεις την πρίζα, και όπως έχουμε δει μέσα από την ετήσια έκθεση της εταιρείας Εκκαθαρίσεις «ανοιξιάτικου καθαρισμού» (υπάρχει κάτι στη Google που δεν έχει αξιολάτρευτο όνομα;), δεν φοβάται να τραβήξει την πρίζα όταν απαραίτητη.

Δυστυχώς, για όσους ξέμειναν και αγόρασαν μια Revue το 2010, την οποία ο Διευθύνων Σύμβουλος της Logitech χαρακτήρισε ειλικρινά «λάθος υλοποίηση μιας γιγαντιαίας φύσης» μετά την κυκλοφορία, η αρχική ενσάρκωση του Google TV θα θεωρείται για πάντα ως ένα από αυτές οι αστοχίες. Είναι 300 $ ένα μάτσο από τους πρώτους που θα υιοθετήσουν ποτέ, σίγουρα, αλλά είναι επίσης ένα σημάδι μιας εταιρείας που είναι πρόθυμη να μάθει από τα λάθη της και να επιστρέψει στον πίνακα.

Η στρατηγική της Google δεν είναι να είσαι πολύ μεγάλη για να αποτύχεις – είναι να είσαι αρκετά μεγάλη ώστε να αποτυγχάνεις από καιρό σε καιρό. Και να είσαι αρκετά μεγάλος για να μάθεις από αυτά τα λάθη.

Θα φτιάξω μια εμπνευσμένη αφίσα με αυτό το απόσπασμα δίπλα στο Nexus Q, αν κάποιος έχει έναν τοίχο σε κοιτώνα που χρειάζεται γέμισμα.

Συστάσεις των συντακτών

  • Πώς να ρίξετε μια καρφίτσα στους Χάρτες Google
  • Πώς να συγχρονίσετε το Ημερολόγιο του Outlook με το Ημερολόγιο Google
  • Google Meet vs. Ανίπταμαι διαγωνίως
  • PayPal vs. Google Pay εναντίον Venmo vs. Cash App vs. Apple Pay Cash
  • Πώς να αλλάξετε τη γλώσσα σας στο Google Chrome

Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.