Συζητήσεις DT: Πρέπει οι επιχειρήσεις να μπορούν να αποκλείουν τη λήψη κινητών τηλεφώνων;

Για πολλούς από εμάς, έχουμε φτάσει στο σημείο όπου τα smartphone μας μπορεί επίσης να είναι κολλημένα στα χέρια μας. Ταυτόχρονα, η πρόσβαση Wi-Fi εξαπλώνεται και το ευρυζωνικό σήμα ενισχύεται. Είναι η τέλεια ρύθμιση για συνεχή συνδεσιμότητα — και ορισμένες επιχειρήσεις δεν είναι τόσο ευχαριστημένες γι' αυτό. Εάν τα μέρη που προτιμούν την ησυχία και την εστίαση, όπως οι κινηματογράφοι ή τα βιβλιοπωλεία, επιτρέπεται να μας εμποδίζουν σηματοδοτούν χρησιμοποιώντας παρεμβολές κινητών τηλεφώνων ή έχουν οι καταναλωτές δικαίωμα σε τηλέφωνο και Διαδίκτυο πάντα διαθεσιμότητα? Οι συγγραφείς Ryan Fleming και Natt Garun συζητούν εάν οι επιχειρήσεις θα πρέπει να είναι σε θέση ή όχι να μας αναγκάσουν να βάλουμε κάτω το τηλέφωνο… τουλάχιστον μέσα στις πόρτες τους.

Για μένα, είναι θέμα επιλογής. Δεν έχω κανένα πρόβλημα με τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν παρεμβολές κινητών τηλεφώνων, υποθέτοντας ότι ενημερώνουν τους καταναλωτές καλά εκ των προτέρων. Πιστεύω πολύ στον καπιταλισμό. Όχι το στυλ Gordon Gecko και η Ayn Rand κάνει τον εγκέφαλό μου να αιμορραγεί για πολλούς λόγους, αλλά πιστεύω ότι ο καπιταλισμός είναι μια από τις πιο ρεαλιστικές μορφές δημοκρατίας που έχουμε στη διάθεσή μας σήμερα. Εάν δοθεί στους ανθρώπους η επιλογή να πάνε σε ένα θέατρο που μπλοκάρει τα κινητά τους τηλέφωνα ή να πάνε τα χρήματά τους σε άλλο θέατρο που δεν το κάνει, η αγορά θα αποφασίσει. Οι πελάτες είτε θα το υποστηρίξουν είτε όχι, και αυτή η επιλογή πρέπει να είναι δική μας.

Οι επιχειρήσεις έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν αυτό που πιστεύουν ότι θα βελτιώσει το προϊόν ή την υπηρεσία τους. Εάν πιστεύουν ότι η τύχη τους θα βελτιωθεί μπλοκάροντας τα κινητά τηλέφωνα, είναι ευπρόσδεκτοι να το δοκιμάσουν. Τα κινητά τηλέφωνα εξακολουθούν να είναι ένα είδος πολυτελείας. Όσο κι αν έχουμε ενσωματώσει τα τηλέφωνά μας στον τρόπο ζωής μας, αυτά τα τηλέφωνα είναι προνόμιο, όχι δικαίωμα. Αφήστε τις αγορές να αποφασίσουν εάν θα πρέπει να επιτρέπεται σε μια επιχείρηση να αφήνει τη χρήση κινητών τηλεφώνων ή όχι. Αν υπάρχουν δύο εξίσου ωραία θέατρα κοντά μου, το ένα χωρίς παρεμβολές, και το άλλο που απαγορεύει στους ηλίθιους να κάνουν πλήρεις συζητήσεις στη μέση μιας ταινίας, ξέρω σε ποιο θέατρο θα πάω.

Δεν ξέρω, η αναγκαστική εμπλοκή κινητού τηλεφώνου φαίνεται λίγο ακραίο. Η χρήση κινητών τηλεφώνων δεν είναι σαν το κάπνισμα τσιγάρου σε δημόσια πάρκα – το ένα δεν βλάπτει το άλλο με φυσικό τρόπο. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να σέβονται το δικαίωμα των πελατών στην υπηρεσία που πληρώνουν χωριστά και να εμπιστεύονται ότι όταν εισέρχονται σε εγκαταστάσεις που ζητούν σιωπή, οι πελάτες είναι αρκετά ώριμοι για να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους. Εάν δεν το κάνουν, τότε η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να τους συνοδεύσει έξω από τον χώρο διεξαγωγής τους. Το να μπλοκάρεις τα κινητά τηλέφωνα αμέσως καθώς μπαίνεις σε ένα θέατρο φαίνεται μάλλον πολύ. Τι γίνεται αν λάβετε ένα μήνυμα έκτακτης ανάγκης στη μέση της ταινίας; Τουλάχιστον εάν το τηλέφωνό σας είναι σε λειτουργία δόνησης, μπορείτε να θυμηθείτε να ελέγξετε ότι λάβατε κάτι μετά το τέλος της ταινίας.

Μιλώντας για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, αυτή είναι η ίδια η κατάσταση στην οποία τα κινητά τηλέφωνα θα ήταν η πιο εύχρηστη. Τι γίνεται αν ένα θέατρο πάρει φωτιά στη μέση μιας προβολής ή ξεσπάσει καυγάς; Η αποκλεισμένη υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας κατά τη διάρκεια τέτοιων καταστάσεων θα ήταν επιβλαβής τόσο για τα εμπλεκόμενα μέρη όσο και για τους παρευρισκόμενους στο σενάριο.

Αν και συμφωνώ ότι οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα σε ήσυχες περιοχές εξακολουθεί να είναι ένα πρόβλημα και μπορεί να κάνει τις επιχειρήσεις να έχουν λιγότερη περιουσία, υπάρχουν άλλοι τρόποι να το αντιμετωπίσουν αυτό από το να σταματήσουν εντελώς την υπηρεσία. Πάρτε για παράδειγμα μια εφαρμογή που ονομάζεται HexRinger που μπορεί να προγραμματιστεί έτσι ώστε όταν εισέρχεστε σε ένα μέρος της πόλης ή σε μια διεύθυνση, το τηλέφωνό σας αλλάζει αυτόματα σε Αθόρυβο ή Δόνηση. Αυτό θα βοηθούσε όσους ξεχνούν να απενεργοποιήσουν ή να απενεργοποιήσουν τα τηλέφωνά τους. Εάν οι επιχειρήσεις θέλουν να περιορίσουν τη χρήση κινητών τηλεφώνων σε ήσυχες περιοχές, η εργασία με πιο φιλικό προς τον χρήστη τρόπο αντί για κάτι δρακόντειο μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή.

Ήμουν καπνίστρια, αλλά δεν έχω νικοτίνη για πάνω από πέντε χρόνια. Περιφρονώ την οξεία μυρωδιά των τσιγάρων και δεν μου αρέσει να βρίσκομαι γύρω από αυτό. Μου αρέσει που όταν πηγαίνω σε ένα μπαρ ή ένα εστιατόριο δεν χρειάζεται πλέον να υπομένω τη μυρωδιά του καπνού. Τούτου λεχθέντος, οι επιχειρήσεις θα έπρεπε να είχαν την επιλογή να αφήσουν τους ανθρώπους να καπνίζουν στις εγκαταστάσεις τους ή όχι. Θα είχα κάνει τα πάντα για να επιλέξω ένα μέρος που δεν θα επέτρεπε το κάπνισμα μέσα και νομίζω ότι τελικά οι περισσότεροι άνθρωποι θα το έκαναν επίσης. Αυτή είναι μια επιλογή που έπρεπε να είχαμε. Με τα κινητά τηλέφωνα, όμως, δεν υπάρχει γκρίζα ζώνη.

Τα κινητά τηλέφωνα δεν εκπέμπουν ένα υποπροϊόν που μπορεί να προκαλέσει προβλήματα υγείας σε άλλους κοντινούς ανθρώπους, όπως τα τσιγάρα, επομένως δεν υπάρχει νομική αιτιολόγηση για τη ρύθμιση της χρήσης κινητών τηλεφώνων. Θα πρέπει να αφεθεί στη διακριτική ευχέρεια των επιχειρήσεων, και αυτό με τη σειρά του θα αφήσει τους ανθρώπους να αποφασίσουν εάν τα κινητά τηλέφωνα θα πρέπει να απαγορευτούν ή όχι.

Ακριβώς όπως το παθητικό κάπνισμα είναι ένας κίνδυνος για την υγεία, ο περιορισμός της διαθεσιμότητας της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας σε μια εμπορική εγκατάσταση είναι επίσης ένας κίνδυνος για την ασφάλεια, όπως ανέφερα παραπάνω. Ας βγάλουμε την κατάσταση από τις κινηματογραφικές αίθουσες και τα βιβλιοπωλεία και ας πούμε, μια πανεπιστημιακή τάξη. Τα περισσότερα σχολεία επιτρέπουν στους μαθητές να εγγραφούν για ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης μέσω μηνυμάτων κειμένου ή/και e-mail. Σίγουρα, δεν υποτίθεται ότι δεν πρέπει να τρυπάτε με το τηλέφωνό σας κατά τη διάρκεια του μαθήματος, αλλά αυτά τα μικρά πράγματα που χρειάζονται μόλις ένα δευτερόλεπτο για να τα δείτε μπορούν πραγματικά να σώσουν τη ζωή κάποιου σε κατάσταση lockdown. Είναι πραγματικά θέμα εμπιστοσύνης στους καταναλωτές να γνωρίζουν πότε πρέπει να μην ενοχλούν. Δεν νομίζω ότι οι επιχειρήσεις έχουν το δικαίωμα να πειθαρχούν τους καταναλωτές σχετικά με την κατάλληλη χρήση κινητού τηλεφώνου καθιστώντας το εντελώς μη διαθέσιμο.

Και παρόλο που ναι, οι επιχειρήσεις μπορούν να επιλέξουν να μπλοκάρουν ή να μην μπλοκάρουν την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας ανάλογα με την πελατεία, εάν κάποια επιχείρηση έχει μπλοκάρει τα τηλέφωνα και άλλες επιχειρήσεις πλήττονται εξαιτίας αυτού, τελικά όλες οι επιχειρήσεις θα φτάσουν στην ίδια τεχνολογία για να ανταγωνίζομαι. Τότε τι θα συμβεί σε εμάς εάν κάτι πάει στραβά και δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε καμία υπηρεσία;

Οι άνθρωποι επιβίωσαν πριν αποκτήσουμε smartphone και μπορούμε να επιβιώσουμε λίγες στιγμές χωρίς αυτά. Εάν βρίσκεστε σε μια κατάσταση όπου μπορεί να αποσυρθείτε ανά πάσα στιγμή λόγω μιας απειλητικής κατάστασης όπου κάποιος μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσει επειγόντως μαζί σας ανά πάσα στιγμή, μάλλον δεν θα έπρεπε να πάτε σε ένα θέατρο ΤΕΛΟΣ παντων. Εάν είστε στην τάξη, πείτε σε οποιονδήποτε ότι θα είστε απρόσιτοι για μια ώρα. Εάν είναι τόσο μεγάλη έκτακτη ανάγκη, μείνετε σπίτι.

Αλλά αν το αφήσουμε αυτό στην άκρη, πολλές αίθουσες ήδη δεν επιτρέπουν στους ανθρώπους να μιλήσουν κατά τη διάρκεια μιας ταινίας. Εάν το κάνετε, θα σας ζητηθεί να το κλείσετε ή μπορεί να σας ζητηθεί να φύγετε. Και πάλι, ορισμένοι κινηματογράφοι δεν ενδιαφέρονται πραγματικά για αυτό και μπορείτε να μιλήσετε ολόκληρη την ταινία αν θέλετε. Αυτά τα θέατρα κερδίζουν τη φήμη ότι φιλοξενούν απείθαρχα πλήθη, και θα έκανα κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποφύγω ένα.

Το να μιλάς σε ένα θέατρο ενοχλεί όλους τους άλλους στο θέατρο. Χρειάζεται μόνο ένα τράνταγμα για να καταστρέψει την εμπειρία για όλους, και ένα κινητό τηλέφωνο σε ένα θέατρο μπορεί να κάνει το ίδιο πράγμα. Φανταστείτε να πηγαίνετε σε έναν μπουφέ όπου ένας τύπος αποφασίζει ότι το μαρούλι χρειάζεται έναν τόνο αλατιού. Γιατί να επιτρέπεται σε μια μειοψηφία να το καταστρέφει για όλους.

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να έχουν το δικαίωμα να αποφασίζουν τι είδους ατμόσφαιρα ή εμπειρία θέλουν να έχουν οι πελάτες τους. Εάν ένα εστιατόριο είπε ότι δεν υπάρχουν κινητά τηλέφωνα, μπορεί να πάω σε άλλο εστιατόριο. Αυτή είναι η επιλογή μου ως καταναλωτής. Αφήστε την αγορά να αποφασίσει και όχι άλλος νόμος. Η ανθρωπότητα θα επιβιώσει λίγες ώρες χωρίς κινητά τηλέφωνα και θα δεχτώ ευχαρίστως αυτή την απώλεια σήματος για να αποφύγω να καταστρέψει κάποιος μια ταινία (ή υπηρεσία) επειδή πιστεύουν ότι τα κείμενα/τιτιβίσματα/κλήσεις τους είναι πιο σημαντικά από την εμπειρία όλων γύρω τους τους.

Συμφωνώ ολόψυχα ότι μια καταναλωτική εμπειρία μπορεί να καταστραφεί σε έναν τράνταγμα που την καταστρέφει για όλους τους άλλους. Αλλά εδώ μπορούν να ανθίσουν οι προγραμματιστές, οι έμποροι και κάθε δημιουργικό μυαλό. Μερικές φορές επιλέγουμε να πάμε σε ένα συγκεκριμένο θέατρο επειδή βρίσκεται στην πιο βολική τοποθεσία ή η ώρα προβολής λειτουργεί καλύτερα. Αντί να κλείνουμε εντελώς την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας έναντι των καταναλωτών για χάρη ενός ήρεμου θεάτρου, εμείς ως λάτρεις της τεχνολογίας θα πρέπει να ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να βρουν καλύτερες λύσεις. Η εφαρμογή HexRinger είναι ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό, ή ίσως οι κινηματογραφικές αίθουσες θα πρέπει να δημιουργήσουν ένα NFC τσιπ ή κωδικός QR που μπορεί να εγκατασταθεί ακριβώς στο υποβραχιόνιο του καθίσματος, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να σαρώσουν το τηλέφωνό τους και να το θέσουν αυτόματα σε αθόρυβη λειτουργία μόλις καθίσουν. Μια άλλη λύση θα μπορούσε να είναι οι επιχειρήσεις να αναλάβουν περαιτέρω, φυσική δράση για να διατηρήσουν τις τοποθεσίες τους ευγενικές όσον αφορά τα επίπεδα θορύβου. Κάντε καλύτερες διαφημίσεις ή PSA's πριν ξεκινήσει η ταινία για να υπενθυμίζει στους χρήστες να σιωπούν τα τηλέφωνά τους και όχι απλώς ένα ήπιο μήνυμα στην οθόνη — κανείς δεν δίνει σημασία σε αυτό. Πάρτε για παράδειγμα πότε Το Kung Fu Panda 2 δημιούργησε μια διαφήμιση για την ταινία του ενώ ζητά από τους θεατές να χαμηλώσουν τα τηλέφωνά τους πριν από την προβολή. Αυτός είναι ένας πολύ πιο ευγενικός και ευγενικός τρόπος να ζητήσετε από κάποιον να σεβαστεί ενώ διασκεδάζει τις μάζες.

Η εμπλοκή κινητού τηλεφώνου είναι απλώς μια αμφιλεγόμενη και νωχελική διέξοδος. Πιστεύω ότι έχουμε τη δημιουργικότητα για να γίνουμε καλύτεροι και όταν εμπιστεύεστε τους καταναλωτές να σέβονται τη χρήση της κινητής τηλεφωνίας τους, μπορεί να σέβονται εξίσου και τους κανόνες του καταστήματός σας. Αν όχι, το να διώχνεσαι επειδή είσαι θορυβώδης είναι πάντα ένας καλός τρόπος για να μάθεις να συμπεριφέρεσαι.

Συστάσεις των συντακτών

• 4 λόγοι για να αγοράσετε οπωσδήποτε αυτό το τηλέφωνο Android 599 $
• Πρέπει να αγοράσετε το iPhone 14 ή να περιμένετε για το iPhone 15;
• Αγοράζοντας τηλέφωνο 5G; Εδώ είναι 2 λόγοι που πρέπει να είναι Samsung
• Ανησυχώ για το κόκκινο iPhone 15 Pro και θα πρέπει να είστε και εσείς
• Να γιατί το FBI λέει ότι δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιείτε δημόσιους φορτιστές τηλεφώνου