Το 2018, οι φυσικές καταστροφές έτρεξαν.
Περιεχόμενα
- Από μικρό έως σεισμικό
- Ένα (σε) αποτελεσματικό σύστημα στην εργασία
- Εισαγάγετε τον επιταχυντή της Microsoft
Θανατηφόρο τσουνάμι έπληξε την Ινδονησία. Καταστροφικοί τυφώνες τύλιξαν το νότο. Οι πυρκαγιές, κάποτε εποχικές στην Καλιφόρνια, κατέκλυσαν την πολιτεία, αφήνοντας στο πέρασμά τους περισσότερα από 1.650.000 στρέμματα καμένης γης και προκάλεσαν ζημιές αξίας 16,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Η φετινή χρονιά δεν αποδείχθηκε πολύ καλύτερη. Ισχυρές βροχοπτώσεις και ανεμοστρόβιλοι έπληξαν τα μεσοδυτικά και Ο τυφώνας Ντόριαν, μια από τις ισχυρότερες καταιγίδες που έχουν καταγραφεί ποτέ στον Ατλαντικό, έπληξε τις Ηνωμένες Πολιτείες αφού είχε ισοπεδώσει πλήρως τμήματα των Μπαχάμες μια εβδομάδα πριν.
Οι αριθμοί μπορεί να φαίνονται σκοτεινοί, αλλά η ανταπόκριση σε τέτοια καταστροφικά γεγονότα ήταν κάθε άλλο παρά — απλώς ρωτήστε οποιονδήποτε εθελοντή που υπηρετεί Η ομάδα του Ρουβίκωνα, μια μη κερδοσκοπική οργάνωση για την αντιμετώπιση καταστροφών που συνεργάστηκε πρόσφατα με την πρωτοβουλία Tech for Social Impact της Microsoft για να καταστήσει αποτελεσματικότερη την αντιμετώπιση καταστροφών.
Από μικρό έως σεισμικό
Τον Ιανουάριο του 2010, ένας καταστροφικός σεισμός 7,8 Ρίχτερ έπληξε το Πορτ-ο-Πρενς της Αϊτής, τραυματίζοντας εκατοντάδες χιλιάδες και άφησε άστεγους 2,3 εκατομμύρια ανθρώπους. Στη συνέχεια, δύο πεζοναύτες - συμπεριλαμβανομένου του Διευθύνοντος Συμβούλου της Team Rubicon και του συνιδρυτή Jake Wood - συγκέντρωσαν ένα μικρό πλήρωμα βετεράνων, επαγγελματίες του ιατρικού τομέα και οι πρώτοι που ανταποκρίνονται για την παροχή βοήθειας, εστιάζοντας κυρίως σε πληθυσμούς σε κίνδυνο και σε εκείνους που ευάλωτα; το ίδιο πρωταρχικό δημογραφικό που εξυπηρετεί σήμερα ο οργανισμός που εδρεύει στο Λος Άντζελες.
Υιοθετήθηκε ένα όνομα. Δημιουργήθηκε μια χαλαρή δήλωση αποστολής.
Στη δεκαετία που πέρασε, η Ομάδα Ρουβίκωνας έχει μετατραπεί από μια ομάδα οκτώ εθελοντών σε μία από τις 100.000. Οι επιχειρήσεις ολοκληρώθηκαν μετά το Πορτ-ο-Πρενς, τον τυφώνα Χάρβεϊ και τις 400-περίπους άλλες φυσικές καταστροφές στις οποίες έχει ανταποκριθεί η ομάδα από την έναρξή της. Αλλά η υποδομή και η τεχνολογία που απαιτούνται για τη σωστή συντήρηση, εκπαίδευση και επίβλεψη εθελοντών - το 70% των οποίων είναι βετεράνοι του στρατού - δεν μπορούσαν να συμβαδίσουν με την εκρηκτική ανάπτυξη του μη κερδοσκοπικού οργανισμού. Η ομάδα διαχειρίστηκε πρωτοβουλίες δωρητών και εθελοντές χρησιμοποιώντας μια σειρά από πλατφόρμες, συχνά ελεύθερες και συγχωνευμένες, αλλά δεν είχε αποτελεσματικότητα και τα δεδομένα δεν μεταφέρονταν μεταξύ των συστημάτων.
Τα καταφέραμε, αλλά σίγουρα δεν δούλευε όπως θα έπρεπε.
Ως Chief Information Officer της Team Rubicon, ο Raj Kamachee θα ήξερε. Ενώ η ομάδα συγκέντρωνε εθελοντές κατά τη διάρκεια του τυφώνα Χάρβεϊ το 2017, είδε τις παγίδες όπως ένα σύστημα από πρώτο χέρι καθώς η ομάδα εργάστηκε για να ψάξει μια βάση δεδομένων με σχεδόν 75.000 εθελοντές.
«Δυσκολευόμασταν να αντλήσουμε όσο περισσότερους εθελοντές μπορούσαμε», είπε ο Kamachee στο Digital Trends. «Χρειάστηκαν τρεις ή τέσσερις εθελοντές που κάθονταν πίσω από ένα γραφείο που επάνδρωνε ένα φύλλο Google για να στείλουν έναν μόνο εθελοντή στο χωράφι».
Με τον Χάρβεϊ, η ομάδα του Ρουβίκωνα κατάφερε ακόμα να τοποθετήσει περισσότερους από 1.500 εθελοντές στο έδαφος στο Τέξας και Λουιζιάνα, το καθένα με το δικό του μοναδικό σύνολο δεξιοτήτων και προσόντων που καλύπτονται από διάφορες δραστηριότητες διάσωσης επιχειρήσεις. Άλλες ενέργειες ακολούθησαν την αρχική παρτίδα εθελοντών, αλλά η χρονοβόρα φύση της εργασίας τονίστηκε μια αυξανόμενη ανάγκη για αλλαγή. Οι επιχειρήσεις διάσωσης ήταν άλλωστε η αρχή. Η εκτίμηση των ζημιών, η διαχείριση των συντριμμιών και η ανοικοδόμηση θα έρθουν αργότερα.
«Είχαμε προβλήματα με το σύστημα διαχείρισης εθελοντών μας και με τα προσόντα που είχαν οι εθελοντές μας», πρόσθεσε ο Art delaCruz, Πρόεδρος και Chief Operating Officer της Team Rubicon. «Περάσαμε, αλλά σίγουρα δεν δούλευε όπως θα έπρεπε».
Ένα (σε) αποτελεσματικό σύστημα στην εργασία
Επιφανειακά, η διαχείριση εθελοντών της Team Rubicon φαίνεται μάλλον απλή. Όταν ένας στρατιωτικός βετεράνος, πρώτος ανταποκρινόμενος ή πολίτης εγγράφεται για να γίνει εθελοντής στην οργάνωση, αυτοί να υποβληθούν σε διαδικασία ελέγχου προτού καταστεί δυνατή η ανάπτυξη, η οποία περιλαμβάνει την υποβολή τους σε ένα ιστορικό έλεγχος. Πρέπει επίσης να παρακολουθήσουν ένα εισαγωγικό μάθημα που καθιερώνει την ιστορία της μη κερδοσκοπικής οργάνωσης, καθώς και δύο μαθήματα FEMA που περιγράφουν τη Διοίκηση Συμβάντος Σύστημα, μια τυποποιημένη ιεραρχία που περιγράφει λεπτομερώς πώς διάφορες κυβερνητικές και μη κυβερνητικές υπηρεσίες πρέπει να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους όταν ανταποκρίνονται σε καταστροφή.
Η ενσωμάτωση εθελοντών είναι μέρος της διαδικασίας. Το να τους βάζεις στο χωράφι είναι ένα διαφορετικό είδος θηρίου.
Με κάθε περιστατικό, υπάρχουν πολλές πτυχές που πρέπει να ληφθούν υπόψη, καθεμία από τις οποίες επηρεάζει την επιλεξιμότητα ενός συγκεκριμένου εθελοντή. Παράγοντες όπως η εγγύτητα στο συμβάν και το πόσο πρόσφατα έχει αναπτυχθεί ένα άτομο, παίζουν ρόλο, όπως και η τρέχουσα και μελλοντική διαθεσιμότητα. Το Skillset είναι ένα ακόμη μεγαλύτερο στοιχείο, ειδικά δεδομένου ότι κάθε σενάριο απαιτεί διαφορετικό σύνολο προσόντων. Εάν η ομάδα Rubicon αναπτύσσει εθελοντές για προσπάθειες έρευνας και διάσωσης κατά την έναρξη μιας καταστροφής, για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστούν άτομα με ιατρικό υπόβαθρο, ενώ άλλες επαφές μπορεί να απαιτούν χειριστές βαρέως εξοπλισμού ή εθελοντές που μπορούν να εργαστούν σε ανώτερη ηγεσία χωρητικότητα.
Χρειάστηκαν τρεις ή τέσσερις εθελοντές που κάθονταν πίσω από ένα γραφείο που επάνδρωνε ένα φύλλο Google για να στείλουν έναν μόνο εθελοντή στο χωράφι.
«Όταν έχεις 105.000 εθελοντές και έως και 66 επιχειρήσεις σε ένα δεδομένο έτος, πρέπει να καταλάβεις πού βρίσκονται οι εθελοντές, καθώς και την καταστροφή», είπε ο delaCruz. «Πρέπει επίσης να σκεφτούμε ποιες ικανότητες ή δεξιότητες είναι εγγενείς στο προσωπικό που ανταποκρίνεται και τι είδους ικανότητα είναι διαθέσιμη. Πρέπει να βρούμε όλα αυτά τα πράγματα και αυτό έγινε κυριολεκτικά με χειρωνακτική εργασία».
Εισαγάγετε τον επιταχυντή της Microsoft
Νωρίτερα φέτος, της Microsoft Πρωτοβουλία Tech for Social Impact έκανε το ντεμπούτο της έκδοσης 3 του Dynamics Nonprofit Accelerator, μιας σειράς εργαλείων που έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν στους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς το είδος της γνώσης που απαιτείται για την επίτευξη των στόχων τους. Από πολλές απόψεις, η ομάδα του Ρουβίκωνα ήταν προφανής υποψήφια για το πρόγραμμα. Ο οργανισμός πέτυχε συνεχώς νέα ορόσημα και αυξανόταν η εμβέλεια του, αλλά επίσης βρισκόταν εμπόδιο από συνεπείς περιορισμούς λογισμικού.
«Είδαμε μια ομάδα με την οργάνωση και το θάρρος —ίσως και το θράσος— να προσπαθήσει να ανακαλύψει εκ νέου τον εαυτό του», δήλωσε ο Justin Spelhaug, Tech for Social Impact General Manager. «Η ομάδα ήθελε να φτάσει σε ένα νέο επίπεδο επεκτασιμότητας όπου ανέπτυξε ένα πολύ ευρύτερο φάσμα αντιμετώπισης καταστροφών».
Για την ομάδα Rubicon, αυτό σήμαινε μια σουίτα λογισμικού που παρείχε λειτουργικότητα και μια σειρά προσαρμοσμένων λύσεων. Με Dynamics 365, τα δεδομένα δεν συγκεντρώνονται πλέον μέσω τεσσάρων ή πέντε διαφορετικών πηγών, επιτρέποντας τη συνολική διαφάνεια και τον εξορθολογισμό των ασύνδετων διαδικασιών που εμπόδιζαν το προηγούμενο σύστημα.
Ο Μη Κερδοσκοπικός Επιταχυντής χρησιμοποιεί επίσης την τεχνητή νοημοσύνη για την ταξινόμηση των προσόντων εθελοντών, της διαθεσιμότητας και άλλων μετρήσεων ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη. Ο μη κερδοσκοπικός οργανισμός το εφαρμόζει επί του παρόντος μόνο σε επιλεγμένες περιπτώσεις (Η ομάδα Rubicon μπορεί να έχει έως και 10 συνεχείς επιχειρήσεις ταυτόχρονα, συμπεριλαμβανομένων των συνεχιζόμενων προσπαθειών στις Μπαχάμες), αλλά οι μελλοντικές συνέπειες θα μπορούσαν να είναι βαθύς. Η αναπτυσσόμενη τεχνολογία μπορεί να επιτρέψει στην ομάδα να κινητοποιήσει εύκολα τρεις φορές περισσότερους εθελοντές από ότι κατά τη διάρκεια του Harvey, ελευθερώνοντας επιπλέον πόρους στη διαδικασία.
Με αυτό έρχεται επίσης μεγαλύτερη ευκολία στη χρήση, κάτι που ο Wood πιστεύει ότι θα βοηθήσει στη συγκράτηση, ιδιαίτερα μεταξύ των νεότερων εθελοντών και εκείνων που έχουν συνηθίσει συχνά στη σκοπιμότητα της σύγχρονης τεχνολογίας παρέχει.
Πριν μιλήσουμε ποτέ μαζί τους, επιλέξαμε να προσπαθήσουμε να αξιοποιήσουμε την τεχνολογία για να μας βοηθήσει να κλιμακώσουμε καθώς ξεπερνάμε τα όρια του δυνατού.
«Πρέπει να εξαλείψουμε την τριβή στην εθελοντική εμπειρία», εξήγησε ο Wood. «Μπορείτε να κάνετε αίτηση για υποθήκη στο φανάρι με τον αντίχειρά σας. Μπορείτε να παραγγείλετε μια πίτσα από το Dominoes και να παρακολουθείτε την πρόοδό της καθώς περνάει μέσα από το φούρνο και μέχρι την πόρτα σας. Οι εθελοντές μας, πολλοί από αυτούς είναι millennials ή ψηφιακοί ιθαγενείς. Παίρνεις μόνο μία ή δύο βολές με έναν εθελοντή επειδή ο χρόνος του είναι πολύ πολύτιμος για να χαθεί».
Αν όλα πάνε καλά, τόσο η delaCruz όσο και η Spelhaug ελπίζουν ότι η τεχνολογία μπορεί να εισαχθεί σε άλλες περιπτώσεις ανακούφισης από καταστροφές οργανισμοί και άλλοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, συμπεριλαμβανομένων αυτών που εμπίπτουν στην πρωτοβουλία Tech for Social Impact της Microsoft. Οργανισμοί όπως το Salvation Army και η UNICEF μπορεί να μην αξιοποιούν τη μηχανική μάθηση ή την τεχνητή νοημοσύνη στον ίδιο βαθμό με το Team Rubicon, αλλά σίγουρα μπορούν να επωφεληθούν από ένα οικοσύστημα λογισμικού που παίζει με τα δυνατά σημεία και τις επιδιώξεις του ως οργανισμός, πολλά από τα οποία ο Spelhaug πιστεύει ότι επικεντρώνονται στα πιο σημαντικά ζητήματα του φορές.
«Πιστεύουμε πραγματικά ότι, με τους ανθρώπους που έχουμε και την προσέγγισή μας στην καινοτομία, ένα υποπροϊόν πρέπει να είναι ότι άλλοι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα εργαλεία που κατασκευάζουμε», πρόσθεσε ο delaCruz. «Στο τέλος, είναι για όλους».
Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα; Δείτε την Ομάδα του Ρουβίκωνα δικτυακός τόπος, όπου μπορείτε να κάνετε δωρεές, να γίνετε συνεργάτης συγκέντρωσης κεφαλαίων ή να εγγραφείτε για να γίνετε εθελοντές με έναν από τους διάφορους τρόπους.
Συστάσεις των συντακτών
- Ο «νονός» της AI λέει ότι οι φόβοι για υπαρξιακή απειλή είναι υπερβολικοί
- Οι γερουσιαστές θα λάβουν μαθήματα τεχνητής νοημοσύνης πριν από τις αποφάσεις ρύθμισης
- Αυτές οι έξυπνες ιδέες θα μπορούσαν να βοηθήσουν να γίνει το AI λίγο λιγότερο κακό
- Η Microsoft έχει έναν νέο τρόπο να διατηρήσει το ChatGPT ηθικό, αλλά θα λειτουργήσει;
- Ακόμη και η Microsoft πιστεύει ότι το ChatGPT πρέπει να ρυθμιστεί - να γιατί
