Έχετε ποτέ την αίσθηση ότι σας ψυγείο απλά δεν κρατάει όσο νομίζατε; δεν είσαι μόνος. ΕΝΑ ομαδική αγωγή κατατέθηκε κατά των ισχυρισμών της LG ότι ορισμένα από τα ψυγεία της εταιρείας πάσχουν από ένα ελάττωμα που προκαλεί την αποτυχία των συσκευών μέσα σε λίγα μόλις χρόνια. Η εταιρεία κατηγορείται ότι παραπλάνησε τους καταναλωτές σχετικά με τις συσκευές, με αποτέλεσμα να δαπανηθεί σημαντικός χρόνος και χρήμα για την επισκευή ή την αντικατάστασή τους.
Σύμφωνα με την κατηγορία της κατηγορίας, τα προβλήματα με τα ψυγεία της LG προέρχονται κυρίως από ένα πρόβλημα με τον γραμμικό συμπιεστή που χρησιμοποιεί η εταιρεία. Ο συμπιεστής είναι ένα κεντρικό μέρος της διαδικασίας ψύξης των συσκευών. Ορισμένοι καταναλωτές προφανώς έχουν αντιμετωπίσει προβλήματα με τους συμπιεστές, συμπεριλαμβανομένων των τελικών αστοχιών. Το πρόβλημα έχει επηρεάσει τα ψυγεία σε διαφορετικές κατηγορίες τιμών που κυμαίνονται από 1.400 $ έως 7.000 $ και έχει καταστήσει τις συσκευές που χρειάζονται επισκευή μέσα σε λίγα μόνο χρόνια χρήσης.
Προτεινόμενα βίντεο
Σίγουρος, αυτές οι συσκευές δεν εκρήγνυνται ή οτιδήποτε άλλο, αλλά η αγωγή ισχυρίζεται ότι η LG έπρεπε να είχε αποκαλύψει το ζήτημα με τον συμπιεστή, υποθέτοντας ότι ήταν γνωστό από την εταιρεία. Οι ενάγοντες που εμπλέκονται στην υπόθεση ισχυρίζονται ότι δεν θα είχαν αγοράσει ψυγείο LG εάν γνώριζαν ότι υπήρχαν γνωστά προβλήματα με τους συμπιεστές.
Σχετίζεται με
- Η ομαδική αγωγή ισχυρίζεται ότι το TikTok κλέβει δεδομένα από ανηλίκους
- Η Apple αποτυγχάνει να λάβει μήνυση για το ενοχλητικό πληκτρολόγιο πεταλούδα που απορρίφθηκε
- Οι αποκολλημένες οθόνες αφής σε ορισμένες Cadillac 2013-2017 προκαλούν ομαδική αγωγή
Ενώ τα ζητήματα φούντωσαν μέσα σε λίγα μόλις χρόνια με τα ψυγεία, ένας από τους ενάγοντες που εμπλέκονται σε Η υπόθεση είπε ότι ένας επισκευαστής είπε ότι οι συμπιεστές θα πρέπει να διαρκέσουν τουλάχιστον 10 χρόνια πριν αποτύχουν ή απαιτήσουν επισκευές. Η National Association of Home Builders ισχυρίζεται ότι η μέση διάρκεια ζωής ενός ψυγείου είναι περίπου 13 χρόνια. Η LG φέρεται να ισχυρίζεται ότι τα ψυγεία της θα πρέπει να έχουν περίπου 20 χρόνια διάρκεια ζωής.
Ως μέρος της αγωγής ομαδικής δράσης, οι επηρεαζόμενοι πελάτες επιδιώκουν να αποζημιωθούν τα έξοδα που σχετίζονται με τη στερέωση του συμπιεστή. Αυτό περιλαμβάνει την πληρωμή των απαραίτητων ανταλλακτικών και επισκευών, καθώς και την αποζημίωση για τα τρόφιμα που είχαν χαλάσει από τις δυσλειτουργικές συσκευές και τον χρόνο που δαπανήθηκε χωρίς ψυγείο που λειτουργεί.
Μια εκπρόσωπος της LG είπε στο Digital Trends ότι η εταιρεία στέκεται πίσω από τα προϊόντα της.
«Στην LG, η ικανοποίηση των πελατών είναι πρωταρχικής σημασίας. Οι οικιακές συσκευές LG απολαμβάνουν εκατομμύρια Αμερικανοί καθημερινά και είμαστε περήφανοι που τα προϊόντα μας αναγνωρίζονται από ειδικούς του κλάδου για αξιοπιστία και ότι η LG έχει απονεμηθεί περισσότερα JD Power Awards για την ικανοποίηση των πελατών από οποιονδήποτε άλλο κατασκευαστή συσκευών», είπε ο εκπρόσωπος είπε.
«Τα ζητήματα σέρβις ψυγείων στον κλάδο σχετίζονται γενικά με την απόδοση ψύξης. Όταν, περιστασιακά, μπορεί να προκύψουν προβλήματα με το σύστημα ψύξης, φροντίζουμε τους πελάτες της LG. Στην πραγματικότητα, τα ψυγεία LG υποστηρίζονται από πενταετή εγγύηση στο σύστημα ψύξης. Αυτό σημαίνει ότι από πέντε χρόνια από την ημερομηνία αγοράς, η LG καλύπτει πλήρως τόσο τα ανταλλακτικά όσο και την εργασία που σχετίζονται με τη συντήρηση του σφραγισμένου συστήματος ή του συμπιεστή. Εκτός από την προσφορά αυτής της υπηρεσίας υποστήριξης χωρίς κόστος για τον καταναλωτή σε όλα τα ψυγεία LG, τα μοντέλα LG που διαθέτουν γραμμικούς συμπιεστές συνοδεύονται από κορυφαία στον κλάδο 10ετή εγγύηση ανταλλακτικών και πενταετή εργασία εγγύηση."
Όποιος αντιμετωπίζει προβλήματα με το ψυγείο LG θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών στο 1-800-243-0000 και να επισκεφτεί τη διεύθυνση www.lg.com/us/support.
Ενημερώθηκε στις 10 Απριλίου 2019 με δήλωση της LG.
Συστάσεις των συντακτών
- Το τελευταίο ψυγείο InstaView της LG διαθέτει πόρτα που ενεργοποιείται με φωνή
- Ο Ring και η Amazon επικρίθηκαν με ομοσπονδιακή αγωγή για αποτυχημένη ασφάλεια κάμερας
- Το DieselGate συνεχίζει να στοιχειώνει τη Volkswagen καθώς κατατίθεται μαζική αγωγή
- Η LG προσθέτει δροσερά σφαιρικά παγάκια στα πιο πρόσφατα έξυπνα οικιακά ψυγεία της
- Η αγωγή για την παραβίαση δεδομένων της Capital One θα μπορούσε τελικά να σας πάρει μια γλυκιά εκδίκηση
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
