Μόλις ολοκληρωθεί η εγγύηση ενός έτους του Galaxy S7 Active, καλή τύχη ζητώντας από τη Samsung και την AT&T να αντικαταστήσουν τη συσκευή σας εάν υποκύψει σε ζημιά από νερό.
Ενώ οι περισσότεροι κατασκευαστές και εταιρείες κινητής τηλεφωνίας δεν αντικαθιστούν τα smartphone που έχουν υποστεί ζημιά από το νερό, ακόμη και κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η Samsung χρεώνει Galaxy S7 Active όπως ο τραχύς, σκληρός μεγάλος αδερφός του Γαλαξίας S7 και S7 Edge — ένα που μπορεί να αντέχει τις πτώσεις στο σκυρόδεμα και να χειρίζεται το υγρό που χύνεται απευθείας πάνω του. Το πρόβλημα? Αναφορές Καταναλωτή λέει η βαθμολογία IP68 S7 Ενεργό απέτυχε στη δοκιμή αντοχής στο νερό — και η Samsung κατάφερε ακόμη και να επαναλάβει το πρόβλημα.
Προτεινόμενα βίντεο
Ο κορεατικός γίγαντας απάντησε γρήγορα μετά από εσωτερική έρευνα, λέγοντας ότι ένα ζήτημα κατασκευής μπορεί να συνέβαλε σε ακούσια διαρροή. Η εταιρεία υποστήριξε ότι η ζημιά από το νερό θα επηρεάσει μόνο έναν «πολύ, πολύ μικρό αριθμό» συσκευών και είπε ότι δεν θα ανακαλούσε μονάδες Galaxy S7 Active που βρίσκονται ήδη στα καταστήματα.
«Βρήκαμε ένα πρόβλημα στη γραμμή παραγωγής που μπορέσαμε να διορθώσουμε», δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας. Το πρόβλημα διορθώθηκε στις 8 Ιουλίου, είπε η Samsung, και η αποστολή του Galaxy S7 Actives τώρα δεν θα είναι επιρρεπής στο είδος της ζημιάς από το νερό που παρουσιάζει το μοντέλο που δοκιμάστηκε από Αναφορές Καταναλωτή.
Η Samsung δεν έχει ανακαλέσει προηγούμενα, ελαττωματικά μοντέλα S7 Active και τώρα Αναφορές Καταναλωτή έχει μάθει ότι η εταιρεία δεν θα αντικαταστήσει συσκευές που έχουν υποστεί ζημιά από το νερό μετά τη λήξη της εγγύησης ενός έτους. Η Samsung συνιστούσε προηγουμένως στους σημερινούς κατόχους που δεν έχουν παρατηρήσει ελαττώματα να μην επιστρέψουν τη συσκευή τους προληπτικά, αλλά εάν μια συσκευή υποφέρει από ζημιά από νερό στο πλαίσιο της τυπικής περιορισμένης εγγύησης, μπορεί να είναι αντικαταστάθηκε.
Η Samsung και η AT&T δεν αποκαλύπτουν καμία πληροφορία που θα βοηθούσε τους ανθρώπους να αναγνωρίσουν τα σταθερά τηλέφωνα και τα ευάλωτα στο νερό. Εάν τυχαίνει να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με το S7 Active σας, μπορεί επίσης να έχετε πρόβλημα να λάβετε βοήθεια: οι υπάλληλοι της AT&T φέρονται να κατευθύνουν άτομα με ζητήματα που σχετίζονται με το νερό στη Samsung και η Samsung λέει ότι τα άτομα με ελαττωματικές συσκευές θα πρέπει να απευθυνθούν στο κατάστημα λιανικής από όπου βρισκόταν η συσκευή αγοράστηκε.
Απευθυνθήκαμε στη Samsung για σχόλια.
Παλαιότερα η Samsung εξέδωσε ανακοίνωση ως απάντηση στο Αναφορές Καταναλωτή δοκιμή, λέγοντας ότι το «Galaxy S7 Active πέρασε αυστηρές δοκιμές για να διασφαλίσει… πιστοποίηση για αντοχή στο νερό». Η εταιρεία είπε επίσης ότι «στέκεται πίσω αυτή η πιστοποίηση αντοχής στο νερό» και ότι θα αντικαταστήσει τυχόν μονάδες που έχουν υποστεί ζημιά από το νερό, εφόσον η ζημιά έχει συμβεί σύμφωνα με τις τυπικές περιορισμένες εγγύηση.
Η Samsung διαφημίζει ότι το Galaxy S7 Active έχει σχεδιαστεί χρησιμοποιώντας το πρότυπο μηχανικής IP68, το οποίο θα το κάνει ανθεκτικό στη σκόνη και στο νερό. Συγκεκριμένα, το τηλέφωνο υποτίθεται ότι μπορεί να λειτουργεί μετά από πλήρη βύθιση σε πέντε πόδια νερού για 30 λεπτά.
Είναι αρκετά ενδιαφέρον ότι τα άλλα δύο μοντέλα της Samsung στη σειρά S7, το τυπικό S7 και το S7 Edge, πέρασαν και τα δύο το ίδιο τεστ αντοχής στο νερό και ξεπέρασαν την Αναφορές Καταναλωτήsmartphone ακροαματικότητα. Η Samsung σχεδίασε και διαφήμισε το S7 Active ως την καλύτερη επιλογή για χρήστες που ήταν σκληροί με τα τηλέφωνά τους και χρειάζονταν μια στιβαρή εναλλακτική.
Το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στις 17-07-2016. Ο Kyle Wiggers, ο Julian Chokkattu και ο Williams Pelegrin συνέβαλαν επίσης σε αυτήν την έκθεση. Ενημερώθηκε στις 08-09-2016 από τον Julian Chokkattu: Προστέθηκαν νέα ότι η Samsung και η AT&T δεν θα αντικαθιστούσαν τη συσκευή εκτός της τυπικής περιορισμένης εγγύησης.
Συστάσεις των συντακτών
- Το μόνο πράγμα που κάνει λάθος το iPhone 14, το Galaxy S23 και το Pixel 7
- Το πρόγραμμα αυτοεπισκευής της Samsung ξεκινά για τα Galaxy S21, S20 και Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 vs. Samsung Galaxy Tab S7
- Το Samsung Galaxy S22 δεν φορτίζει τόσο γρήγορα όσο θα έπρεπε
- Samsung, μην αφήνετε τους λογιστές να κατασκευάσουν το Galaxy S22
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
