Συνήθη προβλήματα Amazon Echo και Alexa και πώς να τα επιλύσετε

Όσοι από εμάς με έξυπνο οικιακό εξοπλισμό μπορεί να επιβεβαιώσει τις πολλές δόξες του συνδεδεμένου στο διαδίκτυο υλικού. Μία από τις πιο δημοφιλείς οικογένειες Internet-of-Things (IoT) είναι η σειρά Echo της Amazon. Αποτελώντας έξυπνα ηχεία, οθόνεςκαι πλήθος άλλου εξοπλισμού, τα προϊόντα Echo μπορούν να λειτουργήσουν ως έξυπνοι κόμβοι για τον υπόλοιπο εξοπλισμό IoT του σπιτιού σας, που σας επιτρέπει να ελέγχετε θερμοστάτες, φωτισμό και συσκευές ροής με φωνητικές εντολές και την εφαρμογή Alexa.

Όπως όλα τα τεχνολογικά πράγματα (και ειδικά όλα τα πράγματα που είναι συνδεδεμένα στον ιστό), συνηθίζεται να αντιμετωπίζετε σφάλματα και δυσλειτουργίες κάθε τόσο, ακόμη και με το καλύτερο υλικό. Η σειρά Echo σίγουρα δεν αποτελεί εξαίρεση.

Ευτυχώς, πολλά από αυτά τα προβλήματα μπορούν να αντιμετωπιστούν εύκολα με μερικά γρήγορα βήματα. Είτε αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα αυτήν τη στιγμή είτε θέλετε να γνωρίζετε τα είδη σφαλμάτων που μπορεί να αντιμετωπίσει το ηχείο Echo σας στο στο μέλλον, συγκεντρώσαμε αυτή τη συλλογή των πιο κοινών προβλημάτων Amazon Echo και τι μπορείτε να κάνετε για να λύσετε το καθένα μικροβλάβη.

Διόρθωση προβλημάτων Echo Wi-Fi

Είτε αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου κατά τη ρύθμιση του Echo για πρώτη φορά είτε την εμπειρία διακοπτόμενη απώλεια σύνδεσης στο Διαδίκτυο με το ηχείο, προβλήματα Wi-Fi μπορούν σίγουρα να εμφανιστούν με οποιοδήποτε συνδεδεμένο στο διαδίκτυο συσκευή. Ευτυχώς, υπάρχουν μερικές γρήγορες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επαναφέρετε το ηχείο Echo σας στο διαδίκτυο.

Εάν έχετε συνδέσει επιτυχώς το ηχείο Echo στο Wi-Fi του σπιτιού σας στο παρελθόν και συνεχίζει να αποσυνδέεται από το δίκτυο, κάντε μια σκληρή επαναφορά όλου του εξοπλισμού Internet, ξεκινώντας με το Echo. Αποσυνδέστε το ηχείο, μετά τον δρομολογητή και μετά το μόντεμ σας. Περιμένετε περίπου δέκα δευτερόλεπτα και μετά ξεκινήστε να τροφοδοτείτε ξανά όλες τις συσκευές με αντίστροφη σειρά (μόντεμ, δρομολογητής, Echo). Μόλις το δίκτυό σας ενεργοποιηθεί ξανά, το ηχείο Echo θα πρέπει να επανασυνδεθεί αυτόματα στη ζώνη δικτύου στην οποία είχε αρχικά αντιστοιχιστεί.

Για να δοκιμάσετε τη σύνδεση, δοκιμάστε να πείτε "Alexa, είσαι συνδεδεμένος στο Internet;" Εάν το Echo είναι συνδεδεμένο, η Alexa θα επιβεβαιώσει την κατάσταση δικτύου του ηχείου. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τη σύνδεση Wi-Fi του Echo σας ζητώντας από την Alexa να ξεκινήσει μια δεξιότητα, να ελέγξει μια έξυπνη οικιακή συσκευή ή οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα που σχετίζεται με την Alexa.

Δεν υπάρχει ακόμα Wi-Fi; μην φοβάσαι. Υπάρχουν περισσότερα κόλπα που μπορούμε να δοκιμάσουμε. Εάν το ηχείο Echo σας βρίσκεται σε αρκετή απόσταση από τον δρομολογητή σας, η εμβέλεια μπορεί να είναι πρόβλημα (ειδικά με παλαιότερο εξοπλισμό Internet). Εάν δεν είναι πολύ άβολο, δοκιμάστε να μετακινήσετε το ηχείο Echo σε μια τοποθεσία πιο κοντά στο δρομολογητή. Εάν διαθέτετε δρομολογητή διπλής ζώνης, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συνδέσετε το Echo σας σε διαφορετική ζώνη Wi-Fi.

Συχνά, η προεπιλεγμένη σύνδεση Wi-Fi του δρομολογητή σας είναι η ζώνη 2,4 GHz. Ιδανικό για τη σύνδεση συσκευών που δεν βρίσκονται κοντά στο δρομολογητή του σπιτιού σας, μια ζώνη 2,4 GHz μπορεί γρήγορα να κολλήσει από κοινή τεχνολογία, όπως φορητοί υπολογιστές, κινητά τηλέφωνα, tablet, συστήματα παιχνιδιών και έξυπνες τηλεοράσεις. Είναι πιθανό, με όλο τον ανταγωνισμό, το Echo σας απλά να μην μπορεί να διεκδικήσει τα 2,4 GHz του σπιτιού σας ζώνη.

Για να αλλάξετε στη ζώνη 5 GHz του σπιτιού σας (καλύτερη απόδοση σε μικρότερες αποστάσεις), ανοίξτε την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνο ή το tablet σας, πατήστε Ρυθμίσεις, έπειτα Ρυθμίσεις συσκευής. Επιλέξτε το ηχείο που προσπαθείτε να συνδέσετε και, στη συνέχεια, πατήστε Αλλαγή (βρίσκεται στα δεξιά του Δίκτυο Wi-Fi).

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα δικτύου, ίσως αξίζει τον κόπο να επενδύσετε σε ένα αναβαθμισμένο πακέτο δρομολογητή. Συστήματα δικτύου πλέγματος είναι ιδανικά για σπίτια με πολυάριθμες συσκευές συνδεδεμένες στο διαδίκτυο σε μια μεγάλη κάτοψη.

Η Echo δεν μπορεί να βρει έξυπνες οικιακές συσκευές

Είτε προσπαθείτε να συνδέσετε ένα σύστημα ασφαλείας σπιτιού ή α έξυπνο χλοοκοπτικό στο Echo σας, πολλοί χρήστες αντιμετώπισαν μια ποικιλία προβλημάτων όσον αφορά την απόκτηση νέου εξοπλισμού για χειραψία με την Alexa.

Για αρχή, βεβαιωθείτε ότι η εν λόγω συσκευή είναι πραγματικά συμβατή με το Amazon Echo. Μπορεί να ακούγεται ανόητο, αλλά σε μια εποχή όπου η συμβατότητα με το Διαδίκτυο των πραγμάτων σε όλες τις επωνυμίες συσκευών είναι τόσο στάνταρ όσο το ψωμί και το βούτυρο, είναι εύκολο να υποθέσουμε ότι η επωνυμία Α θα συνεργάζεται πάντα με την επωνυμία Β. Μερικές φορές, αυτό απλά δεν συμβαίνει.

Εάν το νέο σας έξυπνο αξεσουάρ είναι όντως συμβατό με το ηχείο Echo, υπάρχουν άλλα πράγματα που μπορούμε να προσπαθήσουμε για να κάνουμε και τα δύο έξυπνα αντικείμενα να μιλάνε μεταξύ τους. Πρώτα, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή Alexa στο τηλέφωνο ή το tablet σας. Μόλις κλείσετε εντελώς την εφαρμογή, ενεργοποιήστε την ξανά και μετά πατήστε συσκευές. Πατήστε το Συν στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας και, στη συνέχεια, αναζητήστε την έξυπνη συσκευή σας.

Εάν η Alexa εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανακάλυψη της νέας σας συσκευής, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε το ηχείο Echo. Αποσυνδέστε την πρίζα, περιμένετε δέκα δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά για ρεύμα. Μόλις το ηχείο συνδεθεί ξανά, επιστρέψτε στο Ρυθμίσεις συσκευής στην εφαρμογή Alexa και προσπαθήστε να προσθέσετε ξανά τη συσκευή σας.

Σε περιπτώσεις που έχετε ήδη προσθέσει τη συσκευή και το ηχείο Echo δεν θα αλληλεπιδράσει με αυτήν, δοκιμάστε να διαγράψετε τη συσκευή από την εφαρμογή Alexa και, στη συνέχεια, να την προσθέσετε ξανά στην ουρά της συσκευής σας. Μερικές φορές αυτό δεν είναι αρκετό για να επανέλθουν τα πάντα σε κατάσταση λειτουργίας.

Η ηχώ δεν ανταποκρίνεται σε φωνητικές εντολές

Ενώ το ηχείο Echo έρχεται με μια μικρή χούφτα κουμπιά για βασικά χειριστήρια, ο κύριος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνείτε με το ηχείο είναι μέσω φωνητικών εντολών. Ενώ η τρέχουσα σειρά ηχείων Echo της Amazon χρησιμοποιεί εξαιρετικά διαισθητικά μικρόφωνα μακριάς περιοχής όλες οι φωνές στο σπίτι σας, υπάρχουν στιγμές που το Echo σας μπορεί να μην ανταποκρίνεται σωστά όταν καλείται επάνω σε. Μην ανησυχείτε: Ας κάνουμε κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων για να καταλάβουμε τα πράγματα.

Πρώτα απ 'όλα, βεβαιωθείτε ότι το εσωτερικό μικρόφωνο του Echo σας είναι ενεργό. Είτε το απενεργοποιήσατε εσκεμμένα είτε κατά λάθος, το ηχείο Echo σας δεν θα ανταποκρίνεται στις εντολές σας εκτός εάν το μικρόφωνο είναι ενεργό. Η εναλλαγή ενεργοποίησης/απενεργοποίησης μικροφώνου βρίσκεται στο επάνω μέρος όλων των γενιών ηχείων Echo.

Εάν το μικρόφωνο του Echo σας είναι ενεργοποιημένο και εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται στις εντολές σας, ρίξτε μια καλή ματιά στο σημείο που βρίσκεται το ηχείο. Είναι αυτό ένα δωμάτιο γεμάτο θόρυβο; Οι κουζίνες με καθημερινή οικογενειακή ταραχή και τα σαλόνια με δυνατές τηλεοράσεις και συστήματα ήχου είναι οι εχθροί του Echo σας. Με απλά λόγια, εάν το Echo σας είναι γύρω από πολύ θόρυβο φόντου, θα δυσκολευτείτε να σας ακούσει να του ζητάτε να κάνει πράγματα. Δοκιμάστε να μεταφέρετε το ηχείο σας σε μια πιο ήσυχη τοποθεσία και δείτε αν ανταποκρίνεται στις εντολές σας χωρίς δισταγμό.

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, το ηχείο Echo μπορεί απλώς να χρειαστεί μια σταθερή επανεκκίνηση για να το αφυπνίσει. Αποσυνδέστε, ενεργοποιήστε ξανά και δοκιμάστε μερικές φωνητικές εντολές. Εάν το Echo σας ανάβει μπλε μετά την αφύπνιση, είστε σε καλή κατάσταση.

Η ηχώ ξυπνά χωρίς προειδοποίηση

Το ηχείο Echo σας έχει ρυθμιστεί να ανταποκρίνεται μια αφυπνιστική λέξη πριν εκφωνήσετε εντολές για εκτέλεση του ηχείου. Από προεπιλογή, αυτή η λέξη αφύπνισης είναι "Alexa". Αν και αυτό συνήθως λειτουργεί χωρίς προβλήματα, πολλοί χρήστες Echo το έχουν κάνει ανέφεραν ότι ο ομιλητής τους ξύπνησε και προσπαθούσε να ακούσει εντολές που δεν είχαν δοθεί ποτέ στην πρώτη θέση.

Ένας από τους κύριους λόγους που συμβαίνει αυτό είναι ότι το Echo σας πιθανότατα άκουσε μια λέξη ή όνομα που ομοιοκαταληκτεί με το "Alexa" — είτε από προσωπική φωνή είτε από τηλεόραση, ραδιόφωνο ή άλλες συσκευές ήχου. Είτε αυτό είτε υπάρχει κάποιος στο σπίτι σας που είναι στην πραγματικότητα ονομάστηκε Alexa, και όποτε ακούγεται το όνομά της, το ηχείο Echo σας ανάβει. Ευτυχώς, μπορείτε να αλλάξετε τη λέξη αφύπνισης στη συσκευή σας Echo και η διαδικασία είναι αρκετά απλή.

Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την εφαρμογή Alexa και πατήστε Ρυθμίσειςκαι μετά πατήστε Ρυθμίσεις συσκευής. Αφού πατήσετε το ηχείο Echo, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Wake Word. Επί του παρόντος, η Amazon σάς επιτρέπει να αλλάξετε τη λέξη αφύπνισης του Echo σε "Echo", "Computer" ή "Amazon".

Η ηχώ δεν θα εκτελέσει δεξιότητες

Από Spotify και Apple Music Σε παιχνίδια, συνταγές και εργαλεία υγείας κατοικίδιων όπως το MyPetDoc, το Echo σας μπορεί να μάθει και να εκτελεί χιλιάδες δεξιότητες για να εμπλουτίσει την έξυπνη εμπειρία σας στο σπίτι. Μόλις προστεθεί μια δεξιότητα στο Echo σας, η Alexa θα τη θυμάται για πάντα, εκτός εάν απενεργοποιήσετε την ικανότητα ή τη διαγράψετε εντελώς. Τούτου λεχθέντος, υπάρχουν φορές που μια συγκεκριμένη δεξιότητα μπορεί να μην λειτουργεί. Όπως και τα άλλα ζητήματα στη σύνοψή μας, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επαναφέρετε τις δεξιότητές σας σε λειτουργία.

Για αρχή, θα θελήσετε να βεβαιωθείτε ότι το ηχείο Echo και η συμβατή έξυπνη οικιακή συσκευή (εάν μια άλλη συσκευή ανήκει στο σύνολο δεξιοτήτων Echo) βρίσκονται και τα δύο στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi. Εάν η Συσκευή Α βρίσκεται στη ζώνη 2,4 GHz του σπιτιού σας και η Συσκευή Β χρησιμοποιεί τη ζώνη 5 GHz, το γρανάζι δεν πρόκειται να κάνει χειραψία.

Εάν και τα δύο στοιχεία βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο και το Echo εξακολουθεί να μην αποδίδει τις δεξιότητές του όταν του δίνετε εντολή, ξεκινήστε την εφαρμογή Alexa. Παρακέντηση Περισσότερο, έπειτα Δεξιότητες και παιχνίδια. Στο επάνω μέρος της σελίδας προορισμού, πατήστε Οι ικανότητες σου. Στη συνέχεια, βρείτε τη συγκεκριμένη δεξιότητα που σας δημιουργεί πρόβλημα. Εάν η ικανότητα είναι ενεργοποιημένη, δοκιμάστε να την απενεργοποιήσετε και μετά να την ενεργοποιήσετε ξανά. Μερικές φορές αυτό είναι το μόνο που χρειάζεται για να κάνετε το Echo σας να αναγνωρίσει ξανά την ικανότητα. Εάν τα πράγματα εξακολουθούν να μην λειτουργούν, δοκιμάστε να διαγράψετε και, στη συνέχεια, προσθέστε ξανά την ικανότητα.

Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να είστε πολύ συγκεκριμένοι όταν ζητάτε από την Alexa να εκτελέσει δεξιότητες. Εάν προσπαθείτε να αναπτύξετε μια δεξιότητα συνταγής λέγοντας «Βοηθήστε με στην κουζίνα», η Alexa δεν πρόκειται να ξέρει ότι θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Κουζίνα Δικτύου Τροφίμων δεξιότητα εκτός και αν πείτε «Άλεξα, άνοιξε Κουζίνα Δικτύου Τροφίμων.”

Ζητήματα κλήσης ηχούς

Το ηχείο Echo σας μπορεί να προγραμματιστεί για να πραγματοποιεί εξερχόμενες κλήσεις μέσω Alexa. Είναι μια εξαιρετική και βολική λειτουργία όταν λειτουργεί σωστά, αλλά κάθε τόσο, το Echo σας μπορεί να αντιμετωπίσει πρόβλημα όταν ζητήσετε από την Alexa να τηλεφωνήσει σε μια από τις επαφές σας.

Αρχικά, θα θελήσετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε προσθέσει σωστά το άτομο που προσπαθείτε να καλέσετε στις επαφές σας στο Alexa. Εκκινήστε την εφαρμογή Alexa, πατήστε ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΩ, μετά αγγίξτε το Εικονίδιο επαφών (πάνω δεξιά γωνία). Από εδώ, μπορείτε να προσθέσετε επαφές πατώντας Προσθεσε νεο, καθώς και δείτε τη λίστα των επαφών που έχουν ήδη καταγραφεί από την Alexa.

Όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση, φροντίστε να ανακοινώσετε το όνομα της επαφής σας. Η Alexa μπορεί να μην ανταποκρίνεται σε εντολές κλήσης εάν δυσκολεύεται να καταλάβει το όνομα του καλύτερου φίλου σας. Μιλήστε σε λογική ένταση στο ηχείο Echo και μην βιαστείτε να κάνετε την εντολή κλήσης όταν την εκφωνείτε.

Συστάσεις των συντακτών

• Τι είναι το Amazon Alexa και τι μπορεί να κάνει;
• Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα του Google Nest Mini και πώς να τα διορθώσετε
• Ποιο Amazon Echo πρέπει να αγοράσετε;
• Alexa vs. HomeKit: ποια πλατφόρμα έξυπνου σπιτιού είναι η καλύτερη;
• Τι σημαίνει το κίτρινο χρώμα του δαχτυλιδιού Amazon Echo;