Με μπάντες Bluetooth, Beacons και RFID, το Mall of America είναι μια πραγματικά έξυπνη πόλη

Τελικά, είναι ένας μικρός κόσμος — τουλάχιστον όσον αφορά την αξιοποίηση τεχνολογιών για τη δημιουργία μιας πιο έξυπνης κοινοτικής εμπειρίας.

Από το Disney World μέχρι το Mall of America, οι δημόσιοι χώροι αποδεικνύονται μικρόκοσμοι για έργα έξυπνων πόλεων. Πόλεις και κωμοπόλεις που θέλουν να βελτιώσουν το παιχνίδι υποδομής τους μπορούν να αντλήσουν παρέκταση από την εμπειρία των μεγάλων αθλητικά στάδια, για παράδειγμα, ως επίδειξη του τι συμβαίνει όταν προσφέρετε δωρεάν Wi-Fi σε 70.000 Ανθρωποι. Και οι μητροπολιτικές περιοχές μπορούν να μάθουν από εμπορικούς κόμβους που έχουν εγκαταστήσει Bluetooth για να εντοπίσουν τους καταναλωτές.

Οι πόλεις σε όλο τον κόσμο εγκαθιστούν τεχνολογία για τη συλλογή δεδομένων με την ελπίδα να εξοικονομήσουν χρήματα, να γίνουν πιο καθαρές, να μειώσουν την κυκλοφορία και να βελτιώσουν την αστική ζωή. στις ψηφιακές τάσεις»

Σειρά Smart Cities, θα εξετάσουμε πώς οι έξυπνες πόλεις αντιμετωπίζουν τα πάντα, από τη διαχείριση ενέργειας, την ετοιμότητα για καταστροφές, τη δημόσια ασφάλεια και τι σημαίνουν όλα αυτά για εσάς.

«Είναι η ιδέα της προσφοράς έξυπνων υπηρεσιών που κάνει αυτά τα μέρη μίνι πόλεις», εξήγησε ο Chuck Sabin, ανώτερος διευθυντής επιχειρηματικής στρατηγικής και σχεδιασμού στο Bluetooth SIG, τον οργανισμό προτύπων που επιβλέπει την ασύρματη σύνδεση τεχνολογία. «Το Mall of America χρησιμοποιεί Bluetooth για υπηρεσίες εντός των λειτουργιών του. Έχουν 109.000 επισκέπτες την ημέρα ή 40 εκατομμύρια ανθρώπους το χρόνο. Στο Disney World υπάρχουν 56.000 επισκέπτες την ημέρα».

Με τόσο τεράστιο αριθμό επισκεπτών, αυτοί οι χώροι λειτουργούν ως ψηφιακά πιάτα Petri — παρέχοντας πολύτιμα δεδομένα για μεγαλύτερα έργα σε όλη την πόλη. Τι μπορεί να μάθει κανείς από ένα ταξίδι στο εμπορικό κέντρο;

Χαρακτηριστικά Smart City Showrooming

Το Mall of America (MOA) έξω από τη Minneapolis-St. Ο Paul έχει 5,6 εκατομμύρια τετραγωνικά πόδια δημόσιου χώρου με πάνω από 500 εσωτερικά καταστήματα και πολλά αξιοθέατα που παρουσιάζουν προκλήσεις που δεν μοιάζουν με αυτές που αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι πόλεις. Οι επισκέπτες πρέπει να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες μεταφοράς, όπως θέσεις στάθμευσης, καθώς και σε δημόσιες υπηρεσίες όπως τουαλέτες. Και μόνο το να βρείτε στον πωλητή λιανικής αυτό που θέλετε μπορεί να είναι τρομακτικό.

«Μπορεί να είναι πολύ μπερδεμένο για την εύρεση δρόμου», παραδέχτηκε η διευθύντρια πληροφορικής του εμπορικού κέντρου Janette Smrcka. Εξάλλου, το MOA είναι το δεύτερο μεγαλύτερο εσωτερικό εμπορικό κέντρο στη Βόρεια Αμερική (το μεγαλύτερο είναι το West Edmonton Mall στον Καναδά). Για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, το εμπορικό κέντρο εγκατέστησε Wi-Fi σε όλη την εγκατάσταση το φθινόπωρο του 2015. «Αλλά διαπιστώσαμε ότι τα τηλέφωνα έκαναν πολύ κακές επιλογές».

Η χρήση Wi-Fi σε smartphone για υπηρεσίες που βασίζονται στην τοποθεσία είναι σχετικά αναποτελεσματική, επειδή τα ακουστικά τείνουν να κλειδώνουν και στη συνέχεια να προσκολλώνται σε ένα συγκεκριμένο σημείο πρόσβασης. Έτσι, η MOA άρχισε να δοκιμάζει φάρους Bluetooth για να παρέχει πιο ακριβή πλοήγηση μέσα στο εμπορικό κέντρο.

«Μία από τις προκλήσεις είναι η ανοιχτή αρχιτεκτονική του εμπορικού κέντρου. Έχουμε πολλά επίπεδα, για παράδειγμα», εξήγησε ο Smrcka. Σαν ένα αναπτυσσόμενο προάστιο, το εμπορικό κέντρο απλώνεται εκπληκτικά μακριά, φθάνοντας σε τέσσερις ορόφους, συμπεριλαμβανομένου ενός Εσωτερικό λούνα παρκ 7,5 στρεμμάτων, δωμάτιο απόδρασης, πολλαπλές εγκαταστάσεις στάθμευσης και περίπου 50 εστιατόρια. "Έπρεπε λοιπόν να προσφέρουμε ακρίβεια μέσα σε λίγα μέτρα" για να δημιουργήσουμε μια εμπειρία που είσαι εδώ, με μπλε κουκκίδες, είπε ο Smrcka. Δεν ήταν μια απλή διαδικασία. Το MOA συνεργάστηκε με πολλούς διαφορετικούς τεχνολογικούς συνεργάτες και πειραματίστηκε με διαφορετικές λύσεις μέχρι να καταλήξει Senion, μια σουηδική εταιρεία που ειδικεύεται σε συστήματα Bluetooth beacon για εντοπισμό θέσης σε εσωτερικούς χώρους.

Η λειτουργία τοποθεσίας και πλοήγησης σε εσωτερικούς χώρους έκανε το ντεμπούτο της το 2017 στο εμπορικό κέντρο ως μέρος της εφαρμογής MOA. Υπάρχουν πλέον πάνω από 700 σημεία πρόσβασης Wi-Fi και πάνω από 600 beacons Bluetooth που συνδέονται στα σημεία πρόσβασης Cisco. Κάθε λειτουργική μονάδα στεγάζεται σε προσαρμοσμένα κουτιά που περιέχουν το σημείο πρόσβασης, τον φάρο Bluetooth και τις κεραίες που μπορούν να διαμορφωθούν από μια κεντρική τοποθεσία. Ο Smrcka είπε ότι αποφάσισαν να παραιτηθούν από τα μοντέλα που λειτουργούν με μπαταρία, με βάση τα σχόλια από τα στάδια που χρησιμοποιούν μπαταρία. «Το κόστος της εργασίας ήταν πολύ υψηλό», σημείωσε.

Η εμπειρία μπλε κουκκίδας δείχνει τώρα στους επισκέπτες την πιο γρήγορη διαδρομή προς το κατάστημα που επιθυμούν και μπορεί να τους επαναδρομολογήσει σε περίπτωση που υπάρξουν απροσδόκητες επιπλοκές.

«Για μένα το πιο συναρπαστικό κομμάτι είναι τώρα να μπορώ να παρακολουθώ τις κυλιόμενες σκάλες μας και τον χρόνο λειτουργίας τους», είπε ο Smrcka. Οι κυλιόμενες σκάλες είναι ηλικίας άνω των 25 ετών, επομένως απαιτούν τακτική συντήρηση, αλλά δεν περιλαμβάνουν το είδος των συνδεδεμένων υπηρεσιών που συνηθίζονται πλέον στις υπηρεσίες κτιρίου. Έτσι, το MOA πρόσθεσε ασύρματους κόμβους και έβαλε τις κυλιόμενες σκάλες σε έναν κόμβο IoT που τώρα αναφέρει πότε έχουν σταματήσει ή χρειάζονται προγραμματισμένη συντήρηση — όλα αυτά πηγαίνουν στην εφαρμογή ανίχνευσης διαδρομής για τους αγοραστές, κατευθύνοντάς τους μόνο σε κυλιόμενες σκάλες που λειτουργούν.

Ο Smrcka σημείωσε ότι το εμπορικό κέντρο ελπίζει να προσθέσει παρόμοια χαρακτηριστικά στους ανελκυστήρες στο MOA. Ωστόσο, δεν είναι απλώς θέμα σύνδεσης και μετά αναπαραγωγής της τεχνολογίας. οι ανελκυστήρες πρέπει να υποβάλλονται σε νέα επιθεώρηση και εκ νέου πιστοποίηση από τον δήμο κάθε φορά που προστίθεται ένα τέτοιο νέο χαρακτηριστικό.

Περίπου 70.000 αγοραστές έχουν χρησιμοποιήσει το λογισμικό μέχρι στιγμής, αν και το MOA δεν το έχει προωθήσει εκτενώς καθώς αναπτύσσει το σύστημα. Και σημειώνει ότι το πρόγραμμα συμμετοχής φροντίζει να ανωνυμοποιεί όλα τα δεδομένα προκειμένου να σέβεται το απόρρητο των χρηστών.

Φίλε, πού είναι το αυτοκίνητό μου;

Ενώ οι πόλεις διαθέτουν υπάρχουσες υποδομές — όπως κολώνες φωτισμού στους οποίους μπορείτε να κρεμάσετε τη νέα τεχνολογία δίκτυα πλέγματος — το MOA δεν το βρήκε οικονομικά πρακτικό να καλύψει τα στρέμματα και τα στρέμματα στάθμευσης του πλήθος. Αντίθετα, διευκόλυνε τους οδηγούς να βρίσκουν θέσεις στάθμευσης εγκαθιστώντας ένα σύστημα υποβοήθησης στάθμευσης.

Ρίξτε μια ματιά σε οποιαδήποτε σειρά στα γκαράζ πολλαπλών επιπέδων του εμπορικού κέντρου και οι οδηγοί θα δουν πράσινα φώτα LED που υποδεικνύουν ανοιχτά σημεία και κόκκινα φώτα που υποδηλώνουν κατειλημμένους πάγκους. Μειώνει το άγχος και τον χαμένο χρόνο κοιτάζοντας πίσω από SUV και minivan μόνο για να ανακαλύψετε ότι τα σημεία είναι ήδη γεμάτα.

Το εμπορικό κέντρο αρχίζει επίσης να αναλύει τα δεδομένα στάθμευσης από τους αισθητήρες οροφής, που καλύπτουν έως και τέσσερα σημεία, για να προσδιορίσει δημοφιλή σημεία εισόδου και περιοχές. Η γνώση του πότε φεύγει η πλειοψηφία των οδηγών θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει το MOA να καθορίσει πότε θα προσθέσει περισσότερο προσωπικό για να βοηθήσει τους πελάτες.

Στο μέλλον, η Smrcka ελπίζει να αξιοποιήσει τα beacons και το δίκτυο Bluetooth για να εξορθολογίσει το έργο των πάνω από 10.000 ατόμων που απασχολούνται στο εμπορικό κέντρο. Οι υπηρεσίες μηχανικής, για παράδειγμα, θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τα beacons για να καρφιτσώσουν αυτόματα τη θέση μιας νέας παραγγελίας εργασίας αντί να αφιερώσουν χρόνο στην περιγραφή της τοποθεσίας. Το MOA θα μπορούσε επίσης να βελτιώσει τα logistics, όπως η παρακολούθηση, η συλλογή και η διασπορά των δεκάδων ηλεκτρονικών καροτσιών και αναπηρικών αμαξιδίων που νοικιάζει το εμπορικό κέντρο κάθε μέρα στους επισκέπτες.

Το σπίτι του ποντικιού

Εκτός από τα εμπορικά κέντρα, τα λούνα παρκ έχουν δαπανήσει σημαντική ενέργεια και πόρους για να καθορίσουν τον καλύτερο και πιο αποτελεσματικό τρόπο για να μετακινήσουν τους ανθρώπους και να τους προσφέρουν τις υπηρεσίες που θέλουν.

Η Disney World χρησιμοποιεί ήδη ιδιόκτητα MagicBands RFID που επιτρέπει στους επισκέπτες να έχουν πρόσβαση σε διάφορες υπηρεσίες. Η εταιρεία θέλει να κάνει τις υπηρεσίες επισκεπτών αδιάλειπτες - ή «σαν μαγικά». Οι μπάντες επιτρέπουν την αυτόματη πρόσβαση στα πάρκα και την είσοδο χωρίς εισιτήριο βόλτες και χρησιμεύουν ως διαβατήρια για τα λεωφορεία του πάρκου, ασύρματα κλειδιά στα δωμάτια του ξενοδοχείου Disney Resort και ψηφιακά πορτοφόλια για φαγητό και Αναμνηστικά. Τα MagicBands επιτρέπουν επίσης στους ανθρώπους να παραγγείλουν φαγητό εκ των προτέρων σε ορισμένα εστιατόρια. όταν φτάνουν, το συγκρότημα λέει αυτόματα στο προσωπικό της Disney τα ονόματα των πελατών και εντοπίζει αυτόματα τον επισκέπτη, ώστε το προσωπικό αναμονής να γνωρίζει σε ποιο τραπέζι να παραδώσει την παραγγελία του.

Ενώ τέτοιες μπάντες μπορεί να λειτουργούν για μια επίσκεψη σε λούνα παρκ, μάλλον δεν είναι μια τεχνολογία που θα μεταφραστεί καλά στους χώρους της πόλης. Οι πολίτες είναι απίθανο να αποδεχτούν τα βραχιολάκια που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση και τα οποία πρέπει να φορούν 24 ώρες το 24ωρο.

Ωστόσο, η Disney χρησιμοποιεί ήδη ό, τι έχει συγκεντρώσει από τις μπάντες και εφαρμόζει αυτήν την εμπειρία σε smartphone που είναι συνδεδεμένα με Bluetooth. Νωρίτερα φέτος, στο Disney World’s Wilderness Lodge, για παράδειγμα, η εταιρεία άρχισε να επιτρέπει στους επισκέπτες να ξεκλειδώνουν τα δωμάτιά τους χρησιμοποιώντας ψηφιακά κλειδιά στα smartphone τους.

Οι επισκέπτες της Disney επιλέγουν και ενεργοποιούν τη λειτουργία στην εφαρμογή την ημέρα του check-in. Για να μπουν στο δωμάτιό τους, οι επισκέπτες του ξενοδοχείου αγγίζουν το κουμπί "Ξεκλείδωμα πόρτας" και μετά αγγίζουν το τηλέφωνό τους στην κλειδαριά της πόρτας. Οι επισκέπτες του The Magic Kingdom δεν χρειάζεται καν να εγγραφούν στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου. Η εφαρμογή τους ενημερώνει πότε το δωμάτιό τους είναι έτοιμο, ώστε να μπορούν να πάνε κατευθείαν εκεί.

Είναι αυτό το είδος ασφαλούς εφαρμογής που χρησιμοποιεί Bluetooth που είναι πιο πιθανό να μεταφραστεί σε μια έξυπνη εφαρμογή σε όλη την πόλη. Οι πολίτες θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τέτοια ψηφιακά κλειδιά με δυνατότητα Bluetooth για τα μέσα μαζικής μεταφοράς, για παράδειγμα, ή για είσοδο χωρίς εισιτήριο σε ένα μουσείο ή αυτόματη αναμονή στην ουρά στο τοπικό γραφείο DMV.

Μετατρέποντας το Μπλε σε Διχτυωτό

Τον περασμένο χρόνο, το Bluetooth προστέθηκε σε αυτές τις υπηρεσίες τοποθεσίας που βασίζονται σε beacon.

«Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση ενός έξυπνου κτιρίου και να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες που μπορούν με τη σειρά τους να ενσωματωθούν σε έξυπνες πόλεις», δήλωσε ο Sabin του Bluetooth SIG.

Τα beacons μπορούν να συλλέγουν δεδομένα αισθητήρων σχετικά με τους κραδασμούς, τη θερμότητα ή την υγρασία, για παράδειγμα, και στη συνέχεια να ενεργοποιούν ενέργειες όπως το κλείσιμο βαλβίδων σε ένα δίκτυο. Οι ηλεκτρικές αντλίες μπορούν επίσης να εξοπλιστούν εκ των υστέρων με αισθητήρες και πομποδέκτες Bluetooth, έτσι ώστε οι τεχνικοί να μπορούν να περπατούν με tablet ή τηλέφωνο για να συλλέγουν ασύρματα διαγνωστικά δεδομένα.

Περισσότερες έξυπνες πόλεις

• Όστιν, Τέξας
• Κολόμπους, Οχάιο
• Σαν Ντιέγκο, Καλιφόρνια
• Τορόντο, Οντάριο

Το επόμενο κύμα αξιοποιεί ασφαλή δίκτυα πλέγματος Bluetooth, τα οποία δεν απαιτούν διανομέα και μπορούν ακόμη και να ρυθμιστούν και να λειτουργήσουν χωρίς να συνδέονται απευθείας στο Διαδίκτυο. Η πρώτη εφαρμογή ήταν τα μεγάλα εταιρικά δίκτυα φωτισμού, αλλά ο Sabin λέει ότι ο οργανισμός προσπαθεί να επεκτείνει τη χρήση του σε άλλους τομείς της υποδομής. Η κοινή χρήση ποδηλάτων και οι πληροφορίες για σημεία ενδιαφέροντος είναι δύο από τα πιο προφανή σενάρια.

Εκτός από την εμπειρία των πραγματικών αναπτύξεων, αυτές οι μίνι πόλεις τείνουν να προσφέρουν ορισμένες συνεπείς συμβουλές για τους διαχειριστές που εργάζονται σε έργα έξυπνων πόλεων.

«Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι η εύρεση των κατάλληλων τεχνολογικών συνεργατών», δήλωσε ο Smrcka του Mall of America. «Και οι επισκέπτες έχουν πολύ υψηλές προσδοκίες. Θυμηθείτε, είναι ένα αίτημα να βγάλετε μια συσκευή και να κατεβάσετε μια ακόμη εφαρμογή», ​​υπογράμμισε. Επομένως, θα ήταν καλύτερα να παραδώσετε κάτι πολύτιμο στους χρήστες — είτε είναι αγοραστές είτε πολίτες.