Σύμφωνα με την Ινστιτούτο Χρήσης Χρόνου, το μέσο ταξίδι για ψώνια παντοπωλείου διαρκεί 41 λεπτά. Αλλά αυτό ποικίλλει δραματικά βάσει παραγόντων, όπως η ημέρα και η ώρα που επισκέπτεστε το κατάστημα και ο αριθμός των ειδών στο καλάθι με τα παντοπωλεία σας. Υπηρεσίες όπως το Instacart και το Walmart Grocery το κάνουν έτσι ώστε να μπορείτε να αποφύγετε τις αγορές παντοπωλείου σε ένα κατάστημα από τούβλα και κονιάματα κάνοντας τις αγορές σας στο διαδίκτυο μέσω μιας εφαρμογής ή ενός ιστότοπου.
Το Walmart Grocery προσφέρει παράδοση, παραλαβή ή και οι δύο επιλογές, ανάλογα με την αγορά όπου ζείτε. Η υπηρεσία παραλαβής παντοπωλείου της Walmart είναι δωρεάν στη χρήση, γεγονός που την καθιστά μάλλον ελκυστική για όσους θέλουν να εξοικονομήσουν χρήματα και χρόνο να περιπλανώνται σε ένα γεμάτο παντοπωλείο. Το μόνο που κάνετε είναι να οδηγήσετε μέχρι το κατάστημα, να φορτώσετε τα παντοπωλεία σας από τους υπαλλήλους και να φύγετε.
Προτεινόμενα βίντεο
Αποφασίσαμε να δοκιμάσουμε την υπηρεσία παραλαβής παντοπωλείου της Walmart. Εξετάζοντας παράγοντες όπως η ποιότητα των ειδών παντοπωλείου σε σύγκριση με ένα ταξίδι στο παντοπωλείο, την εξυπηρέτηση πελατών, το κόστος και την εξοικονόμηση χρόνου, προσπαθήσαμε να μάθουμε εάν η υπηρεσία είναι τόσο καλή όσο ακούγεται.
Σχετίζεται με
- Με το Amazon στο στόχαστρο, η Walmart επεκτείνει την υπηρεσία Delivery Unlimited
- Η Walmart θα τοποθετήσει την παραγγελία σας στο ψυγείο σας όταν δεν είστε σπίτι
Παραγγελία ειδών παντοπωλείου στην εφαρμογή
Συνολική βαθμολογία: καλή
Χρησιμοποιήσαμε την εφαρμογή Walmart Grocery για να υποβάλουμε την παραγγελία μας και διαπιστώσαμε ότι είναι, ως επί το πλείστον, φιλική προς τον χρήστη και εύκολη στην πλοήγηση. Για να εντοπίσετε ένα στοιχείο, απλώς πληκτρολογήστε το στο πλαίσιο αναζήτησης και μια ποικιλία επιλογών εμφανίζεται στην οθόνη. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ορισμένα στοιχεία απαιτούν πιο εκτεταμένη αναζήτηση από άλλα. Για παράδειγμα, ήταν πιο δύσκολο να βρείτε συγκεκριμένες μάρκες ειδών χωρίς γλουτένη, ακόμη και όταν πληκτρολογούσατε το ακριβές όνομα και τη μάρκα του αντικειμένου στο πλαίσιο αναζήτησης. Για ορισμένα είδη, έπρεπε να δοκιμάσουμε μερικές διαφορετικές αναζητήσεις, όπως "μπάρες granola χωρίς γλουτένη", "Annies χωρίς γλουτένη" και "Annies χωρίς γλουτένη" για να λάβουμε το αντικείμενο που αναζητούσαμε.
Η παραγγελία παντοπωλείου μας ήταν σημαντική. το σύνολο της παραγγελίας μας ήταν 547,57 $, αλλά αυτό μας έδωσε πολλά είδη παντοπωλείου (αρκετά για να ταΐσουμε μια εξαμελή οικογένεια για τουλάχιστον δύο εβδομάδες). Παραγγείλαμε μια ποικιλία ειδών, που κυμαίνονται από προϊόντα και κρέατα έως τρόφιμα για άτομα με διατροφικούς περιορισμούς (χωρίς γλουτένη και χωρίς λακτόζη). Η διαθέσιμη επιλογή φαγητού ήταν εντυπωσιακή και η παραγγελία ειδών παντοπωλείου μέσω της εφαρμογής ήταν σχετικά ανώδυνη. Μας πήρε 58 λεπτά για να εισάγουμε την παραγγελία μας. Ωστόσο, θα μπορούσατε να εισαγάγετε μια μικρότερη παραγγελία σε λίγα λεπτά (η εφαρμογή έδειξε ότι το ελάχιστο ποσό παραγγελίας ήταν 30 $).
Μπορείτε να κάνετε κράτηση για το χρόνο παραλαβής σας σε διαστήματα μιας ώρας είτε πριν είτε αφού κάνετε τις επιλογές του παντοπωλείου σας. Εάν κάνετε κράτηση του χρόνου σας εκ των προτέρων, η εφαρμογή σάς λέει μια χρονική περίοδο και πρέπει να κάνετε check out για να διατηρήσετε αυτή τη χρονική περίοδο. Ανάλογα με το πότε θα παραγγείλετε, μπορεί να υπάρχουν διαθέσιμοι χρόνοι την ίδια ημέρα. Δεν υπήρχαν διαθέσιμα χρονικά διαστήματα την ίδια ημέρα που παραγγείλαμε, αλλά υπήρχαν πολλά την επόμενη και κάθε μέρα μετά. Επιλέξαμε 2 μ.μ. έως τις 3 μ.μ. την επόμενη μέρα.
Κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης αγοράς, υποδεικνύετε επίσης εάν είναι εντάξει για το κατάστημα να κάνει "αντικαταστάσεις". Αυτό σημαίνει ότι, εάν το κατάστημα βρίσκεται εκτός ενός προϊόντος στη λίστα σας, μπορεί να το αντικαταστήσει με ένα παρόμοιο στοιχείο. Επισημάναμε καμία υποκατάσταση για τις τροφές μας με «διαιτητικούς περιορισμούς», αλλά επιτρέψαμε τις υποκαταστάσεις για τα υπόλοιπα προϊόντα μας.
Μαζεύοντας είδη παντοπωλείου
Συνολική βαθμολογία: δίκαιη
Η παραγγελία μας ήταν έτοιμη περίπου στις 2:15 μ.μ., που ήταν ακριβώς στην ώρα της. Μια εφαρμογή μας ειδοποίησε και λάβαμε επίσης ένα email ότι τα προϊόντα μας ήταν έτοιμα. Το email και η εφαρμογή μας ζήτησαν να κάνουμε check-in όταν βρισκόμασταν στο δρόμο μας, πατώντας ένα κουμπί στο email ή στην ειδοποίηση της εφαρμογής. Κάναμε check in και κατευθυνθήκαμε στο κατάστημα για να παραλάβουμε την παραγγελία μας λίγο αργότερα.
Όταν φτάσαμε, σταθμεύσαμε στον καθορισμένο χώρο παραλαβής στο πλάι του καταστήματος Walmart. Η εφαρμογή μας είπε ότι ήξερε ότι ήμασταν στο κατάστημα, αλλά έπρεπε να περιμένουμε 18 λεπτά για να βγει κάποιος και να μας χαιρετήσει. Το προσωπικό ήταν φιλικό, αλλά δεν μας είπαν πολλά. Συνολικά, χρειάστηκαν 33 λεπτά από τη στιγμή που σταθμεύσαμε μέχρι τη στιγμή που φύγαμε με τα παντοπωλεία μας. Σύμφωνα με την Ιστότοπος Walmart Grocery, οι συνεργάτες δεν μπορούν να δεχτούν συμβουλές για παραγγελίες παραλαβής.
Ποιότητα παντοπωλείου
Συνολική βαθμολογία: δίκαιη
Κατά την εκφόρτωση της παραγγελίας μας, μάθαμε ότι είχαν κάνει αρκετές αντικαταστάσεις. Μερικές από τις αντικαταστάσεις είχαν νόημα, όπως η ανταλλαγή διαφορετικών εμπορικών ονομάτων, ενώ άλλες ήταν λίγο περίεργες, σαν να μας δίνουν φρέσκο κουνουπίδι αντί για το φρέσκο μπρόκολο που παραγγείλαμε.
Τα προϊόντα και τα φρέσκα τρόφιμα φαινόταν αξιοπρεπή συνολικά. Οι μπανάνες δεν ήταν υπερβολικά ώριμες, οι πατάτες ήταν φρέσκες και οι πράσινες πιπεριές δεν ήταν κατεστραμμένες ή ραγισμένες. Ωστόσο, δύο από τα αντικείμενα μας υπέστησαν ζημιές. Το γάλα μας χωρίς λακτόζη ήταν βαθουλωμένο και το μαρούλι μας είχε μαραθεί άσχημα. Ένα από τα προϊόντα μας - σπαστό στήθος κοτόπουλου - έληγε την επόμενη μέρα, αλλά κανένα προϊόν δεν είχε περάσει την ημερομηνία λήξης του.
Δώδεκα είδη έλειπαν από την παραγγελία μας στο παντοπωλείο. Όταν κοιτάξαμε την απόδειξη, παρατηρήσαμε ότι δεν μας χρέωσαν για δύο από τα αντικείμενα, αλλά μας χρέωσαν για τα υπόλοιπα 10 είδη που έλειπαν - δηλαδή 31,48 $ σε παντοπωλεία που χρεωθήκαμε.
Εξυπηρέτηση πελατών
Συνολική βαθμολογία: κακή
Επικοινωνήσαμε με τον αριθμό τηλεφώνου που παρέχεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τα παντοπωλεία που λείπουν, αλλά η διόρθωση του προβλήματος ήταν πολύ δύσκολη. Μας χρειάστηκαν 10 κλήσεις πέρα δώθε στο κατάστημα Walmart όπου παραγγείλαμε να διορθώσουμε το πρόβλημα. Οι συνεργάτες του καταστήματος δεν μάλωσαν μαζί μας ούτε αρνήθηκαν ότι έλειπαν τα είδη παντοπωλείου, αλλά ακούγονταν σαν να ήταν πολύ απασχολημένοι για να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα. Μας ζητήθηκε να καλέσουμε ξανά αρκετές φορές, ή ένας συνεργάτης θα ρωτούσε αν μπορούσαν να μας καλέσουν σε πέντε λεπτά και μετά περνούσαν 20 λεπτά χωρίς επιστροφή.
Ο συνεργάτης μας έκλεισε το τηλέφωνο σε δύο διαφορετικές περιπτώσεις (δεν είμαστε σίγουροι αν αυτό ήταν ατύχημα ή όχι). Τα επιπλέον τηλεφωνήματα πέρα δώθε μας πήραν συνολικά 71 λεπτά από την πρώτη φορά που καλέσαμε μέχρι τη στιγμή που είχαμε λύση. Για να πάρουμε τα παντοπωλεία που έλειπαν, έπρεπε να κάνουμε άλλο ένα ταξίδι στο ίδιο κατάστημα Walmart για να τα παραλάβουμε. Στο δεύτερο ταξίδι μας, ο συνεργάτης ήταν φιλικός, αλλά αυτή τη φορά χρειάστηκαν επιπλέον 20 λεπτά για να φέρουν οι συνεργάτες τα παντοπωλεία που έλειπαν στην περιοχή παραλαβής.
Λοιπόν, είναι το Walmart Grocery Pickup τόσο βολικό όσο ακούγεται;
Όταν αθροίσαμε τον χρόνο που χρειάστηκε για να δώσουμε την παραγγελία μας, κάντε δύο ξεχωριστά ταξίδια στη Walmart και φτιάξτε τηλέφωνο κλήσεις για να διορθώσουμε τα προβλήματα με την παραγγελία μας, χρειάστηκαν λίγο περισσότερες από τρεις ώρες για να ολοκληρωθεί επεξεργάζομαι, διαδικασία. Αυτό φαίνεται σαν πολλή δουλειά, αν και ελπίζουμε ότι δεν θα χρειαστεί όλοι να κάνουν ένα δεύτερο ταξίδι στο κατάστημα για προϊόντα που λείπουν.
Ετυμηγορία? Εάν αγοράζετε μεγάλη ποσότητα ειδών παντοπωλείου ή έχετε πολύ συγκεκριμένες διατροφικές ανάγκες, ίσως είναι καλύτερα να πάτε σε ένα παντοπωλείο και να αγοράσετε τα παντοπωλεία σας ή να χρησιμοποιήσετε μια άλλη υπηρεσία.
Αυτό δεν σημαίνει ότι αυτή η υπηρεσία δεν είναι χρήσιμη. Με μερικές παραμορφώσεις, αυτή η υπηρεσία θα μπορούσε να είναι πολύτιμη. Για όσους έχουν μικρότερες παραγγελίες παντοπωλείου, η υπηρεσία μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο. Λοιπόν, είναι η παραλαβή από το Walmart Grocery Pickup τόσο σπουδαία όσο έχει κατασκευαστεί; Αυτό εξαρτάται από το τι εκτιμάς. Πιθανότατα δεν θα λαμβάνετε την ίδια ποιότητα ειδών παντοπωλείου όπως θα κάνατε αν αναζητούσατε τους καλύτερους χουρμάδες σε κρέατα και τα πιο όμορφα προϊόντα όταν τα διαλέγετε μόνοι σας. Μπορεί να μην εξοικονομήσετε έναν τόνο χρόνου. Ωστόσο, αυτή η υπηρεσία σάς επιτρέπει να κοιτάτε στο ψυγείο και το ντουλάπι σας ενώ ψωνίζετε, αποτρέποντας τις υπερβολικές ή παρορμητικές αγορές. Αποτρέπει επίσης την ανάγκη να ψωνίσετε μόνοι σας και σε κάποιους ανθρώπους αυτό είναι ανεκτίμητο.
Συστάσεις των συντακτών
- Πώς να αγοράσετε είδη παντοπωλείου στο διαδίκτυο: Συμβουλές για αγορές σε καραντίνα
- Το Walmart Grocery προκαλεί την Amazon με μια νέα επιλογή παράδοσης 98 $ το χρόνο
- Εορταστικές αγορές: Ακολουθούν οι τελικές ημερομηνίες για την προσφορά δωρεάν αποστολής της Amazon
