NationBuilder: Το πολιτικό λογισμικό που χρησιμοποιείται από τον Τραμπ και την εκστρατεία για το Brexit

Τι κοινό έχουν η εκστρατεία για το Brexit και η άνοδος του Ντόναλντ Τραμπ στη θέση του προέδρου των ΗΠΑ;

Και οι δύο διευκολύνθηκαν από ένα λογισμικό που ονομάζεται NationBuilder.

Το NationBuilder είναι «λογισμικό ηγεσίας» που συγκεντρώνει χαρακτηριστικά από υπηρεσίες όπως το MailChimp, το WordPress και το PayPal σε ένα πακέτο. Σύμφωνα με τον συνιδρυτή και διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας Jim Gilliam, ο οποίος μίλησε στο Digital Trends νωρίτερα αυτό το μήνα, «η πραγματικότητα είναι ότι σχεδόν όλοι στην πολιτική χρησιμοποιούν το NationBuilder με κάποιο τρόπο».

Αυτό το προφανώς πανταχού παρόν λογισμικό έχει ήδη παίξει ρόλο σε δύο εξέχουσες ψηφοφορίες του κοινού που παρήγαγαν απίστευτα διχαστικά αποτελέσματα. Ενώ οι κριτικοί μπορεί να επιτεθούν στο λογισμικό της Gilliam λόγω των καμπανιών που το χρησιμοποιούσαν, το NationBuilder είναι ένα δίκοπο μαχαίρι και ένα παράδειγμα των εργαλείων υψηλής τεχνολογίας που μαθαίνουν οι σύγχρονοι πολιτικοί ιπποσκευή.

Έκρηξη email

Στις 16 Ιουνίου 2015, ο Ντόναλντ Τραμπ ανακοίνωσε επίσημα την πρόθεσή του να είναι υποψήφιος για την προεδρία των ΗΠΑ το 2016. Σύμφωνα με το NationBuilder, η ομάδα της εκστρατείας του Τραμπ τηλεφώνησε στην εταιρεία το βράδυ πριν από την ανακοίνωσή του. Ακούγοντας τον Gilliam να μιλάει για το πώς λειτουργεί το λογισμικό και τι μπορεί να κάνει για τους πελάτες, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι επιλέχθηκε από τους ανθρώπους του Τραμπ.

«Αυτό που βρήκαμε είναι ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι εκεί έξω που έχουν μεγάλη πελατειακή βάση ή βάση υποστηρικτών ή βάση δωρητών», εξήγησε ο Gilliam. «Άνθρωποι που νοιάζονται για το τι κάνουν με κάποιο τρόπο. Και κάθονται σε αυτό το αναξιοποίητο χρυσωρυχείο».

Το NationBuilder βοηθά άτομα και οργανισμούς να ασκήσουν την επιρροή τους στον ευρύτερο κόσμο. Είναι ένα ενιαίο κατάστημα για τη διοργάνωση εκδηλώσεων, την αποστολή επικοινωνιών μέσω email και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη διατήρηση του ιστότοπου μιας καμπάνιας ενημερωμένο.

Αυτές οι διαπλεκόμενες εργασίες συνδέονται άμεσα με τον επιδιωκόμενο σκοπό τους, ο οποίος είναι το ενδιαφέρον μετατροπής σε απτή υποστήριξη, είτε πρόκειται για πρόθεση ψήφου, χρηματικές δωρεές ή εθελοντική χρόνος. Οι χρήστες μπορούν ακόμη και να θέσουν στόχους για να διασφαλίσουν ότι φτάνουν σε ορόσημα καθώς προχωρά η καμπάνια.

Οι πολιτικές εκστρατείες μπορούν να ζητήσουν αρχεία ψηφοφόρων από το NationBuilder, κερδίζοντας μια ομάδα που ενημερώνεται συχνά πληροφοριών που περιλαμβάνουν ιστορικό ψηφοφόρων και στοιχεία επικοινωνίας, όπως διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλέφωνο αριθμοί. Αυτά τα αρχεία είναι διαθέσιμα σε περιφερειακό, πολιτειακό και εθνικό επίπεδο, και περιλαμβάνουν περισσότερους από 190 εκατομμύρια ανθρώπους στις Ηνωμένες Πολιτείες που έχουν δικαίωμα ψήφου.

Μόλις ένα άτομο προστεθεί στη βάση δεδομένων μιας καμπάνιας, μπορεί να του σταλούν μηνύματα μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή να του σταλούν email απευθείας από τον πελάτη ιστού. Όλη η επικοινωνία καταγράφεται έτσι ώστε το προσωπικό να μπορεί να παρακολουθεί τις επαφές που έχουν πραγματοποιηθεί στο παρελθόν οργανωτικό χαρακτηριστικό που διασφαλίζει ότι οι πιθανοί υποστηρικτές δεν βομβαρδίζονται από υπερβολικά επιθετικούς διαβιβάσεις. Το NationBuilder επιτρέπει στους χρήστες να προωθήσουν τις επικοινωνίες με πιθανούς υποστηρικτές και να παρακολουθούν όλους όσους προσελκύονται.

Είναι εύκολο να δούμε πώς ένα λογισμικό που βοηθά στη διάδοση ενός μηνύματος στο διαδίκτυο θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί με εξαιρετικό αποτέλεσμα. Αλλά το NationBuilder δεν σχεδιάστηκε για την εκστρατεία του Τραμπ, ούτε καν για τις προεδρικές εκστρατείες ειδικά. Το εργαλείο έχει επιπτώσεις πολύ πέρα ​​από τις κορυφαίες πολιτικές φυλές και δεν είναι το μόνο παιχνίδι στην πόλη.

Σε όλο το διάδρομο

Το NationBuilder δεν είναι η μόνη πλατφόρμα που χρησιμοποιούν οι πολιτικές οργανώσεις και οι ομάδες υπεράσπισης για να πραγματοποιήσουν τις προσπάθειές τους. Όπως πολλοί άλλοι τομείς, η υπεράσπιση φέρνει επανάσταση από λογισμικό που έχει κατασκευαστεί ειδικά για να βοηθήσει τα άτομα να κάνουν περισσότερα.

«Λογισμικό μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα για τη διαχείριση πληροφοριών χορηγών, ψηφιακό μάρκετινγκ, διαδικτυακή συγκέντρωση χρημάτων, διαδικτυακή υπεράσπιση, εκδήλωση Η εγγραφή και η συλλογή κεφαλαίων από ομοτίμους υπάρχουν εδώ και πολύ καιρό», δήλωσε ο Dan Quirk, διευθυντής μάρκετινγκ Για Salsa Labs, μια εταιρεία που σχεδιάζει λογισμικό αφοσίωσης για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. «Αλλά σε γενικές γραμμές, μόνο οι οργανισμοί που είχαν μεγάλο προσωπικό πληροφορικής ή ήταν αρκετά μεγάλοι για να πληρώσουν για προσαρμοσμένες ενσωματώσεις μπορούσαν να πάρουν τα δεδομένα για να μιλήσουν μεταξύ τους μέσω διαφορετικών συστημάτων. Διαφορετικά, οι μη κερδοσκοπικές βάσεις δεδομένων και τα εργαλεία λειτουργούσαν σε σιλό».

Η Salsa ξεκίνησε το 2003 ως μη κερδοσκοπικός οργανισμός με την ονομασία Democracy in Action, η οποία ειδικευόταν στην ανάπτυξη λογισμικού ανοιχτού κώδικα για προοδευτικούς σκοπούς. Από τότε, ο οργανισμός έχει στραφεί για να γίνει μια εταιρεία λογισμικού ως υπηρεσία που εστιάζει στο να επιτρέπει μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα για να μειώσουν τον λευκό θόρυβο των μαζικών αποστολών και των ευρειών επικοινωνιών με εξατομικευμένο περιεχόμενο και αλληλεπιδράσεις.

«Οι διαχειριστές ψηφιακών καμπανιών σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς χρησιμοποιούν τη Salsa εδώ και χρόνια για να παλέψουν για τη νομοθεσία ομοσπονδιακό, πολιτειακό και τοπικό επίπεδο, καθώς και για να κερδίσουμε τη μάχη των δημοσίων σχέσεων ενάντια στις εταιρείες», είπε Ιδιοτροπία. «Πάνω από 100 εκατομμύρια δράσεις υπεράσπισης έχουν πραγματοποιηθεί από υποστηρικτές αιτιών. Για παράδειγμα, η Environmental Working Group έλαβε πάνω από ένα εκατομμύριο ενέργειες σε αντίθεση με τον νόμο Deny Americans the Right to Know (DARK)».

«Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η διαδικτυακή οργάνωση έχει γίνει αναμενόμενο μέρος οποιασδήποτε μη κερδοσκοπικής ή καμπάνιας σχεδόν σε κάθε επίπεδο», δήλωσε ο Πάτρικ Μάικλ Κέιν, ιδρυτής του We Also Walk Dogs. Η εταιρεία του ξεκίνησε με την κατασκευή της τεχνολογίας που υποστήριξε το MoveOn.org στη δεκαετία του 1990, πριν αναπτύξει το δικό της λογισμικό υπεράσπισης, ActionKit.

«Με την πάροδο του χρόνου, όλο και περισσότερες ομάδες μας προσέγγισαν θέλοντας να πραγματοποιήσουμε καμπάνιες όπως αυτή του MoveOn που ήταν πολιτικά ευκίνητες και τεχνολογικά ευέλικτες», εξήγησε ο Κέιν. «Κατασκευάσαμε το ActionKit για να καλύψουμε αυτή την ανάγκη».

Επιφανειακά, το ActionKit μοιάζει σε γενικές γραμμές με το NationBuilder. Το σύνολο χαρακτηριστικών του προορίζεται να βοηθήσει τους χρήστες να ρυθμίσουν εκρήξεις email, να πραγματοποιήσουν συγκέντρωση κεφαλαίων και να παρακολουθούν τους υποστηρικτές, μεταξύ άλλων εργασιών. Ωστόσο, είναι πολύ διαφορετικό σε έναν βασικό τομέα - το ActionKit προσφέρεται μόνο σε προοδευτικούς μη κερδοσκοπικούς και πολιτικούς οργανισμούς.

«Αυτό ήταν μέρος του DNA μας από την πρώτη μέρα», είπε ο Κέιν. «Μαθαίνουμε τόσα πολλά από τους πελάτες μας για το πώς να βελτιώσουμε τα υπάρχοντα εργαλεία και να δημιουργήσουμε νέα. Το να γυρίσουμε και να πουλήσουμε αυτή την τεχνογνωσία στους αντιπάλους των πελατών μας θα ήταν, ειλικρινά, αποκρουστικό».

Ενθουσιασμένος

«Μου αρέσουν οι πολιτικές του Ντόναλντ Τραμπ; Όχι ιδιαίτερα», εξήγησε ο Gilliam. «Αλλά δεν μου αρέσουν πολλές από τις πολιτικές των πελατών μας. Δεν θα ήθελες να κάνω αυτούς τους καθορισμούς».

Το NationBuilder πάντα οραματιζόταν ως μη κομματικό λογισμικό. Σύμφωνα με τον Gilliam, η ιδέα ήταν να ενδυναμωθούν όλα τα είδη ανθρώπων να χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο στις προσπάθειές τους να κάνουν τη διαφορά στον κόσμο.

«Εγώ εκνευρίζομαι τόσο πολύ όταν κάποιος χρησιμοποιεί το NationBuilder, ιδιαίτερα με τρόπους που δεν περίμενα ποτέ πριν», είπε ο Gilliam. «Όταν ανάβει αυτό το φως στα μάτια τους, όταν λένε, «μπορώ να πάω και να κάνω κάτι να συμβεί στο κόσμο, αυτό είναι δυνατό για μένα, αυτό είναι απλά όμορφο, ακόμα κι αν διαφωνώ με αυτό που θέλουν κάνω."

Κατά τη διάρκεια των πέντε ετών από την κυκλοφορία του λογισμικού, το NationBuilder έχει χρησιμοποιηθεί για κάθε είδους καμπάνιες. Ο Γκίλιαμ διηγήθηκε μια ιστορία για έναν ακτιβιστή που χρησιμοποίησε το NationBuilder για κάτι πολύ μακριά από τον κόσμο της πολιτικής. «Η τότε αρραβωνιαστικιά της έπαθε καρκίνο. Είχε προκλήσεις με την ασφάλιση υγείας του και όλα τα είδη των πραγμάτων, είναι απλώς πολύ δύσκολο — εννοώ, έχω είχα καρκίνο δύο φορές ο ίδιος, οπότε είναι μια πολύ δύσκολη εμπειρία, το να είμαι το άτομο που φροντίζει κάποιον αλλού."

Το NationBuilder βοήθησε στο συντονισμό μιας εκδήλωσης για τη συγκέντρωση των απαραίτητων κεφαλαίων για ιατρικά έξοδα. Η δυνατότητα ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου βοήθησε τους υποστηρικτές να ενημερώνονται για το χρονοδιάγραμμα της χειρουργικής επέμβασης, ώστε να μπορούν να παραμένουν ενημερωμένοι καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

«Προσωπικά ήταν συγκινητικό για μένα, λόγω δική μου εμπειρία», είπε ο Γκίλιαμ.

Το NationBuilder μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει μια εκστρατεία πολλών εκατομμυρίων δολαρίων να κερδίσει την προεδρία ή για να βοηθήσει ορισμένους ακτιβιστές να σώσουν τη ζωή ενός φίλου. Το γεγονός ότι μπορεί να εξυπηρετήσει τόσο πολύ διαφορετικούς σκοπούς δεν είναι τυχαίο.

Σπάσιμο του θαλάμου ηχούς

Στόχος του NationBuilder είναι να δώσει σε οποιονδήποτε και σε όλους τη δυνατότητα να εκφράσουν μια άποψη και να συσπειρώσουν άλλους γύρω από αυτήν. Σχεδιαστικά, η πρόθεση δεν είναι να δοθεί μια πλατφόρμα σε οποιονδήποτε τρόπο σκέψης – είναι απλώς να δοθούν στους ανθρώπους τα εργαλεία για να προωθήσουν την ατζέντα τους, ώστε το κοινό να μπορεί να έχει τον τελευταίο λόγο.

Αυτή η προσέγγιση εμπνεύστηκε από την πρώιμη συγγένεια του Gilliam με το διαδίκτυο.

«Ήμουν σε αυτή την τέλεια επιμελημένη φούσκα, μεγαλώνοντας ως ευαγγελικός χριστιανός», εξήγησε. «Το Διαδίκτυο ήταν η ικανότητά μου να ξεφύγω από αυτή τη φούσκα και να γνωρίσω ανθρώπους». Ο Γκίλιαμ χρησιμοποίησε το Διαδίκτυο για να αποκτήσει μια εικόνα για εμπειρίες διαφορετικές από τις δικές του. Ανησυχεί από την αυξανόμενη τάση των χρηστών του Διαδικτύου που απομονώνονται σε ένα θάλαμο ηχούς γνωστών απόψεων. «Αυτό είναι ακριβώς το αντίθετο από αυτό που είναι για μένα το Διαδίκτυο», πρόσθεσε. «Και με ανησυχεί αυτό».

Το NationBuilder είναι ένα εργαλείο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει μια νέα ιδέα ή άποψη να φτάσει στους ψηφοφόρους. Ωστόσο, αυτό δεν οφείλεται τόσο στο ίδιο το λογισμικό - είναι η δύναμη του Διαδικτύου, που αξιοποιείται από ένα προϊόν.

«Όλες οι πληροφορίες είναι εκεί έξω», είπε ο Γκίλιαμ. «Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να μάθετε για άλλους ανθρώπους, να συνδεθείτε με άτομα που δεν είναι σαν εσάς. Είναι όλα εκεί στο διαδίκτυο. Οι άνθρωποι πρέπει απλώς να το θέλουν πραγματικά. Αυτή είναι η επόμενη πρόκληση».

Για κάθε ανοιχτόμυαλο διαδικτυακό αναγνώστη, υπάρχει ένα άλλο άτομο που πηγαίνει στο διαδίκτυο καθαρά για να ενισχύσει τις υπάρχουσες υποθέσεις του. Το NationBuilder μπορεί, έχει και θα συνεχίσει να χρησιμοποιείται για τον τελευταίο σκοπό. Αλλά είναι επίσης ένα εργαλείο για την προσέγγιση εκείνων που διαφορετικά δεν άκουγαν μια συγκεκριμένη άποψη. Οι δυνατότητες στόχευσης και φιλτραρίσματος του, καθώς και εκείνες που υπάρχουν σε ανταγωνιστές όπως η Salsa, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εύρεση και προσέγγιση κοινού που δεν είχε αξιοποιηθεί στο παρελθόν.

«Το Διαδίκτυο είναι αυτό που κατασκευάζουμε από αυτό. πρέπει να αποφασίσουμε και να επιλέξουμε πώς θέλουμε να είμαστε μαζί», είπε ο Gilliam. «Ένα πράγμα που με ενθουσιάζει σε αυτή τη χρονική στιγμή είναι ότι αυτή η συζήτηση είναι στο μείγμα τώρα. Αρχίζουμε, τουλάχιστον λίγο, να μιλάμε για αυτό. Και να αναλάβουμε κάποια ευθύνη, στη ζωή μας και ως πολιτισμό, για το είδος του κόσμου που θέλουμε να δημιουργήσουμε».

Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που αισθάνονται απογοητευμένοι από την κυβέρνησή τους αυτή τη στιγμή, στις Ηνωμένες Πολιτείες, στο Ηνωμένο Βασίλειο και αλλού σε όλο τον κόσμο. Πολλοί θα βαρεθούν και θα προχωρήσουν, αλλά κάποιοι θα αναλάβουν το καθήκον να επιφέρουν πραγματική αλλαγή. Το NationBuilder, και άλλα παρόμοια εργαλεία, θα μπορούσαν να είναι ένα όφελος για αυτούς.

Συστάσεις των συντακτών

• Οι θεωρίες συνωμοσίας εξαπλώνονται ήδη εν όψει της προεδρικής συζήτησης Τραμπ-Μάιντεν
• Το Facebook φέρεται να εξετάζει το ενδεχόμενο του «kill switch» εάν ο Τραμπ διεκδικήσει τις εκλογές του 2020