Υπάρχουν μερικά πράγματα που ορισμένοι ιδρυτές startup δεν καταλαβαίνουν σχετικά με το τι κάνει η Louisa Heinrich. Και δεν φοβάται να τους το πει. Διάολε, έτσι ξεκίνησε την καριέρα της για δεκαετίες στην τεχνολογία.
Περιεχόμενα
- Πρωτοποριακό UX
- Προβλέποντας το απρόβλεπτο
Πριν από τη συντριβή του dot-com και ακόμη και μετά, οι ρόλοι που είχε ο Χάινριχ σε εταιρείες είχαν περίπλοκους τίτλους όπως «Διευθυντής Εμπειρίας Αρχιτεκτονική» και «Head of Interaction Design» — συχνά ένα συνονθύλευμα λέξεων που σημαίνει ότι ήταν υπεύθυνη για τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούσαν με την τεχνολογία προϊόντα. Σήμερα, αυτές οι θέσεις θα ονομάζονταν «σχεδιασμός εμπειρίας χρήστη» ή UX για συντομία.
Προτεινόμενα βίντεο
Στα πρώτα χρόνια, η Heinrich βρισκόταν σε συνεχείς αντιπαραθέσεις με τους διευθύνοντες συμβούλους, οι οποίοι συχνά επικεντρώνονταν μόνο στην ουσία, είτε επειδή δεν καταλάβαιναν τι έκανε ή γιατί την χρειάζονταν.
Σχετίζεται με
- Πέρα από τα ουράνια τόξα: 5 εταιρείες τεχνολογίας που έκαναν περισσότερα για το Pride το 2022
- Πώς η Ada Lovelace έγινε φεμινιστική εικόνα και πρωτοπόρος στον υπολογιστή
- Πολλοί πρωτοπόροι στην πληροφορική ήταν έγχρωμες γυναίκες. Εδώ είναι 5 που πρέπει να αναγνωρίσετε
«Έχω κάνει τόσες πολλές συζητήσεις με ανθρώπους που θέλουν να κάνουν κάτι ή να κάνουν κάτι, αλλά δεν έχουν καλό λόγο», είπε. «Και νομίζω ότι αυτό συνεχίζει να είναι η κινητήρια δύναμη στην τεχνολογία για διαφορετικούς λόγους τώρα από τότε, αλλά για έναν λόγο που είναι ακριβώς ο ίδιος με τότε, και αυτός είναι τα χρήματα».
Ο τρόπος με τον οποίο λειτούργησε η Silicon Valley τις τελευταίες δεκαετίες, και εξακολουθεί να λειτουργεί αυτή τη στιγμή, είναι αρκετά απλός: Ένας ιδρυτής ή μια ομάδα ιδρυτών έχει μια ιδέα. Συγκεντρώνουν χρήματα από επενδυτές επιχειρηματικών συμμετοχών ή εκμεταλλεύονται οι ίδιοι τα μετρητά. Προσλαμβάνουν μια ομάδα για να χτίσουν την ιδέα τους με την ελπίδα είτε να αλλάξουν τον κόσμο, είτε τουλάχιστον, να επιστρέψουν τους επενδυτές τους. Σύμφωνα με τον Heinrich, αυτοί που το φτιάχνουν έχουν ένα από δύο πράγματα: καθαρή τύχη ή ανθρωποκεντρικά προϊόντα.
Και δεδομένου ότι η τύχη είναι απρόβλεπτη, ο Heinrich αγωνίστηκε για να κάνει τους ιδρυτές να σκεφτούν πώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν την τεχνολογία που κατασκευάζουν ως δείκτη επιτυχίας, όχι μόνο το ίδιο το υλικό ή το λογισμικό.
«Ο λόγος για τον οποίο το ονομάζαμε αρχιτεκτονική πληροφοριών τότε ήταν επειδή μιλούσαμε για την κατασκευή διαδραστικών προϊόντων σαν να χτίζαμε ένα σπίτι», είπε. «Πρέπει να υπάρχουν τρόποι που να έχουν νόημα για να περάσουν οι άνθρωποι. Δεν μπορείς να έχεις δωμάτιο χωρίς έξοδο. Μόλις αρχίσαμε να σκεφτόμαστε τις ψηφιακές ιδιότητες ως φυσικούς χώρους, άνοιξε τη σκέψη μας και μας έδωσε καλύτερους τρόπους να τις κατασκευάσουμε».
Πρωτοποριακό UX
Ο Heinrich ηγήθηκε του σχεδιασμού για έργα ψηφιακών καταναλωτών σε εταιρείες του Fortune 500 που έχουν γίνει βασικά στοιχεία του Διαδικτύου όπως το ξέρουμε. Εάν έχετε προσαρμόσει ποτέ ένα αυτοκίνητο στον ιστότοπο μιας αυτοκινητοβιομηχανίας, πρέπει να ευχαριστήσετε τον Heinrich. Έχετε την εφαρμογή της τράπεζάς σας στη διάθεσή σας; smartphone? Σχεδιασμός με επικεφαλής τον Heinrich για την παλαιότερη μορφή ψηφιακής τραπεζικής. Ήταν επίσης εκτελεστική διευθύντρια στο BBC όταν κυκλοφόρησε το iPlayer - εγκαινιάζοντας την πρώτη επανάληψη του ευρετηρίου με δυνατότητα αναζήτησης του μεγαλύτερου ραδιοτηλεοπτικού φορέα του Ηνωμένου Βασιλείου με περισσότερες από 4 εκατομμύρια σελίδες περιεχομένου.
ΕΠΟΜΕΝΟ14 | Λουίζα Χάινριχ | Εκεί που σπάει το τούβλο: επαυξημένοι άνθρωποι και το Διαδίκτυο των πραγμάτων
Το 2013 ξεκίνησε Υπεράνθρωπος, η οποία συμβουλεύεται κυβερνήσεις και επιχειρήσεις σχετικά με το πώς να «ενσωματώσουν παραγωγικά την ανθρωποκεντρική σκέψη», επειδή είδε ένα χάσμα μεταξύ του τι ζητούσαν οι πελάτες από τις εταιρείες και του τι πραγματικά χρειάζονταν.
«Οι σύμβουλοι διαχείρισης είναι πολύ καλοί στο μάρκετινγκ, μπορούν να σας πουν πόσο μεγάλη είναι η αγορά για ένα υποθετικό προϊόν σε δολάρια και σεντ», είπε ο Heinrich. «Αυτό που δεν μπορούν απαραιτήτως να σας πουν είναι πώς είναι η αγορά όσον αφορά το τι χρειάζονται και τι είναι έτοιμοι οι άνθρωποι και είναι πρόθυμοι να εμπλακούν παραγωγικά».
Προβλέποντας το απρόβλεπτο
Ο Heinrich ξοδεύει πολύ χρόνο σκεπτόμενος, και μιλώντας, για το μέλλον της τεχνολογίας — είναι αναπόφευκτη ρύθμιση, ο έχουμε εξωπραγματικές προσδοκίες για αυτό, και η θεοποίηση των ιδρυτών.
Ωστόσο, μια θέση που έχει ανακαλύψει ξανά και ξανά είναι ότι οι δημιουργοί μπορούν να έχουν τις καλύτερες προθέσεις για το πώς θα χρησιμοποιηθεί το προϊόν τους. Αλλά από τη στιγμή που οι άνθρωποι τα πιάσουν, δεν υπάρχει λόγος για το τι θα κάνουν. Εκεί έρχεται η Superhuman και επίσης γιατί είναι υπέρμαχος της ρύθμισης της τεχνολογίας βάσει πλαισίου.
«Θα χακάρουμε μαζί ό, τι θέλουμε από ό, τι μας δώσετε, έτσι λειτουργούν οι άνθρωποι», είπε ο Χάινριχ. «Έτσι η ιδέα ότι η κυβέρνηση μπορεί να ψηφίσει νόμους που κατά κάποιο τρόπο θα είναι αποτελεσματικοί ενάντια σε αυτό το συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο των ανθρώπων που αλληλεπιδρούν με την τεχνολογία είναι απλώς τρελή».
Οι κυβερνήσεις είναι σχεδιασμένες να κινούνται αργά, πρόσθεσε ο Heinrich, γιατί αν κινούνταν τόσο γρήγορα όσο η τεχνολογία, όλοι θα ζούσαμε σε μια κατάσταση «αιώνιου χάους» και αν η τεχνολογία κινούνταν τόσο αργά όσο οι κυβερνήσεις, λοιπόν… η καινοτομία θα έφτανε σε μια κραυγή παύση.
Για να επιτευχθεί επιτυχής κυβερνητική ρύθμιση της τεχνολογίας, πιστεύει ότι οι νομοθέτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη πρέπει να αναρωτηθούν μερικές ερωτήσεις κατά τη δημιουργία νομοθεσίας: Ποιες είναι οι δυσμενείς ή ακούσιες συνέπειες των διαφορετικών τύπων τεχνολογίας; Ποια είναι μερικά από τα σήματα που μπορούμε να αναγνωρίσουμε για αυτές τις συνέπειες που συμβαίνουν; Πώς μπορούμε να οικοδομήσουμε πλαίσια για να καθοδηγήσουμε συμπεριφορές προς θετικές κατευθύνσεις;
Είναι ασφαλές να πούμε ότι η προβλεψιμότητα αυτών των συνομιλιών που συμβαίνουν είναι μικρή, αλλά όχι περιορισμένη σε καμία - παρόλο που η βιομηχανία τεχνολογίας και η κυβέρνηση είναι δύο θεσμοί είναι υποχρεωμένος να παρεξηγήσει ο ένας τον άλλον (αν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ τον ιστότοπο της IRS ή άκουσα τον Mark Zuckerberg να λέει "Κινηθείτε γρήγορα και σπάστε τα πράγματα," το κατάλαβες).
Ο Χάινριχ, από την άλλη, είναι αισιόδοξος. Οι άνθρωποι σκέφτονται πολύ πιο κριτικά για την τεχνολογία τώρα από ό, τι όταν ξεκίνησε.
«Νομίζω ότι σε κάποιους κύκλους. αυτό έχει αρχίσει να συμβαίνει», είπε. «Νομίζω ότι το μεγάλο χάος στον πολιτικό κόσμο τα τελευταία έξι χρόνια έχει προκαλέσει περισσότερους ανθρώπους να αμφισβητούν τι στο διάολο συμβαίνει με την τεχνολογία και ποια είναι μερικά από τα αδιέξοδα που μπορεί να μας οδηγήσουν κάτω».
Και όσο πιο διαδεδομένη γίνεται η καθημερινή τεχνολογία στις ζωές των ανθρώπων σε όλο τον κόσμο, τόσο περισσότεροι ιδρυτές και δημιουργοί αναγκάζονται να υπολογίζουν τον ανθρώπινο αντίκτυπο των προϊόντων τους. Πάρτε για παράδειγμα, το ερευνητές και κριτικούς που διαμαρτυρήθηκαν για τη χρήση του συνήθως προκατειλημμένη, επιβλαβής τεχνητή νοημοσύνη κατά τη διάρκεια του κινήματος Black Lives Matter και της δημόσιας κατακραυγής για την ταχεία εξάπλωση της παραπληροφόρησης, η οποία οδήγησε σε καταστολή σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο Heinrich είναι χαρούμενος που βλέπει ρόλους UX να ενσωματώνονται στην αρχή των επιχειρήσεων που εμφανίζονται σήμερα, παρά ως αντιδραστικό μέτρο για να αντιδράσεις — «Όχι μόνο «Πώς κάνουμε αυτό που αποφάσισες να φτιάξεις», αλλά «Τι είναι αυτό που πρέπει να είσαι κατασκευή?'"
«Ας το παραδεχτούμε, είναι οι άνθρωποι που πληρώνουν για το προϊόν ή όχι, είναι οι άνθρωποι που παράγουν τα έσοδα», πρόσθεσε. «Όταν λοιπόν οι άνθρωποι αρχίσουν να παίρνουν καλύτερες αποφάσεις για τον εαυτό τους, τότε μπορούμε να δούμε πραγματικά κάποια θετική αλλαγή».
Συστάσεις των συντακτών
- Η επιφανειακή υποστήριξη της Big Tech υπονομεύει το κίνημα του δικαιώματος στην επισκευή
- Πώς ο Hedy Lamarr έχτισε τα θεμέλια του Wi-Fi πριν από 80 χρόνια
- Η μάσκα προσώπου υψηλής τεχνολογίας της Razer φιλτράρει τον αέρα και ενισχύει τη φωνή σας, σε στυλ Bane
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
