Οι Ιάπωνες πελάτες έλαβαν α δημόσια συγγνώμη από τον διευθύνοντα σύμβουλο της Groupon, Andrew Mason, σήμερα το πρωί, ο οποίος παραδέχτηκε ότι ο ιστότοπος των ημερήσιων προσφορών του είχε «πραγματικά μπερδέψει».
Ένα κουπόνι για ένα παραδοσιακό γεύμα της Πρωτοχρονιάς στράβωσε όταν μια συντριπτική ζήτηση είχε ως αποτέλεσμα καθυστερημένες παραδόσεις και φαγητό σε «τρομερές συνθήκες», AP Αναφορές. Το γεύμα, που ονομάζεται «οσέσι», είναι ένα συμβολικό πιάτο γνωστό και για την αισθητική του παρουσίαση. Η απογοήτευση οδήγησε πολλούς Ιάπωνες πελάτες –οι οποίοι είχαν πληρώσει 10.500 γιεν, ή 127 $, για το κουπόνι– να μπουν στο Διαδίκτυο, δημοσιεύοντας παράπονα καθώς και φωτογραφίες από το άψογα προετοιμασμένο γεύμα.
Προτεινόμενα βίντεο
Σύμφωνα με την Groupon, η καφετέρια που είχε προσφέρει το κουπόνι μέσω του ιστότοπού της κατακλύζεται από τον όγκο των παραγγελιών και δεν μπορεί να ανταποκριθεί στη ζήτηση. Αλλά εκτός από τη συγγνώμη, η Groupon επέστρεψε επίσης δυσαρεστημένους πελάτες και πρόσφερε 5.000 γιεν σε κουπόνια.
Το Groupon γνώρισε σημαντικές επιτυχίες στην πολιτεία τις τελευταίες εβδομάδες, ιδιαίτερα με το άνευ προηγουμένου γύρο συγκέντρωσης χρημάτων. Η επένδυση των 950 εκατομμυρίων δολαρίων έχει εδραιώσει τη θέση της εταιρείας και αναμφίβολα θα χρηματοδοτήσει την ανάπτυξή της. Η εταιρεία έχει επίσης επεκτείνοντας την εμβέλειά του στην Ασία, και τον περασμένο μήνα απέκτησε τρεις δημοφιλείς ιστότοπους κουπονιών στην Ταϊβάν, τις Φιλιππίνες και τη Σιγκαπούρη.
Και ενώ η δημοτικότητα δεν είναι συνήθως πρόβλημα για οποιαδήποτε αναπτυσσόμενη εταιρεία, ήταν σε αυτήν την περίπτωση. Ο Mason εξήγησε ότι η Groupon έχει δημιουργήσει τύπους για να βοηθήσει τους προμηθευτές με τους οποίους συνεργάζεται να καθορίσουν πώς να καλύψουν τη ζήτηση των καταναλωτών και πόσα κουπόνια θα προσφέρουν. Δυστυχώς, αυτό δεν έχει εισαχθεί ακόμα στην Ιαπωνία. «Βασικά επειδή η δημοτικότητα του Groupon Japan έχει αυξηθεί τόσο γρήγορα, μας οδήγησε σε απροσεξία. Δεν περιμέναμε να αντιμετωπίσουμε αυτό το πρόβλημα τόσο γρήγορα».
Ο Mason ισχυρίζεται ότι ο σχεδιασμός χωρητικότητας εισάγεται τώρα στο ιαπωνικό προσωπικό.
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
