Τον Αύγουστο, λίγο μετά το παγκόσμιο ντεμπούτο του Note 7, αρχίζουν να εμφανίζονται αναφορές για μονάδες Note 7 που παίρνουν φωτιά — συμπεριλαμβανομένου ενός που έπιασε φωτιά σε πτήση της Southwest Airlines και ενός άλλου που έκαψε ένα 13χρονο κορίτσι στο Μινεσότα. Αυτά τα περιστατικά και άλλα ώθησαν τις αεροπορικές εταιρείες, τις αρχές δημόσιας συγκοινωνίας και τις επιχειρήσεις να εκδώσουν απαγορεύσεις για το Galaxy Note 7 και η Samsung να εκδώσει παγκόσμια ανάκληση του
smartphone. Εντόπισε το πρόβλημα σε ελαττωματικές μπαταρίες και υποσχέθηκε να ανανεώσει τα ελαττωματικά τηλέφωνα Note 7 με «ασφαλείς» αντικαταστάσεις — αντικαταστάσεις που, επίσης, άρχισαν να εκρήγνυνται αυθόρμητα. Τον Οκτώβριο, η Samsung σταμάτησε την παραγωγή και σταμάτησε τις πωλήσεις του Note 7.Προτεινόμενα βίντεο
Η κατάρρευση του Note 7 επηρέασε περισσότερο από το τελικό αποτέλεσμα της εταιρείας. Σύμφωνα με το Strategy Analytics, η Samsung υπέστη απότομη πτώση στο μερίδιο αγοράς, στέλνοντας μόλις 75 εκατομμύρια smartphone το τρίτο τρίμηνο — ή 10 τοις εκατό λιγότερα από τα 83,8 εκατομμύρια που κατάφερε να διαθέσει το ίδιο τρίμηνο πέρυσι.
Σχετίζεται με
- Αντίο Samsung Galaxy Note 20, ήσουν ένα τρομερό τηλέφωνο
- Samsung, ήρθε η ώρα να πούμε αντίο στο Galaxy Note
- Τα renders που διέρρευσαν δείχνουν πώς θα μπορούσε να μοιάζει το Samsung Galaxy Note 20+
Ο συν-διευθύνων σύμβουλος της Samsung, J.K. Ο Shin ζήτησε συγγνώμη για τη διαμάχη για το Note 7 στη συνέλευση των μετόχων της εταιρείας στη Σεούλ. Δεσμεύτηκε ότι η εταιρεία θα «δουλέψει σκληρά» για να ανακτήσει την εμπιστοσύνη των επενδυτών, εν μέρει εισάγοντας «σημαντικές» αλλαγές στις διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας. Η εταιρεία είπε ότι θα επεκτείνει επίσης τις έρευνές της για πρόσφατες καταστροφικές βλάβες του Note 7 «πέρα από τις μπαταρίες», αν και παραδέχτηκε ότι δεν είχε ακόμη εντοπίσει την αιτία.
Θα μπορούσε να είναι χειρότερα. Τα κέρδη της Samsung ενισχύθηκαν από την επιχείρηση ημιαγωγών της, η οποία απέφερε 2,9 δισεκατομμύρια δολάρια λόγω της έντονης ζήτησης για κινητούς επεξεργαστές και οικιακές συσκευές υψηλής ποιότητας. Οι αυξημένες αποστολές οθονών OLED για smartphone και πάνελ τηλεοράσεων LCD μεγάλου μεγέθους οδήγησαν το τμήμα των οθονών της σε κέρδη στα 892 εκατομμύρια δολάρια. Η Samsung δήλωσε ότι αναμένει περαιτέρω βελτίωση των κερδών και από τις δύο επιχειρήσεις το τέταρτο τρίμηνο.
Μακροπρόθεσμα, η εταιρεία αναμένει να ανακάμψουν οι πωλήσεις φορητών συσκευών. Προβλέπει αύξηση της ζήτησης για smartphone και tablet το τέταρτο τρίμηνο αρκετά ισχυρή ώστε να οδηγήσει τα κέρδη κοντά στα επίπεδα που παρατηρήθηκαν την ίδια περίοδο πέρυσι, ή περίπου 1,9 δισεκατομμύρια δολάρια. Αυτό συμβαίνει παρά την προειδοποίηση της Samsung προς τους επενδυτές νωρίτερα αυτό το έτος - εκτιμά έλλειμμα κερδών 3,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων μεταξύ του τέταρτου τριμήνου του 2016 και του πρώτου τριμήνου του 2017.
Η εταιρεία λαμβάνει μέτρα για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών. Δημιουργεί θαλάμους ανταλλαγής σε αεροδρόμια σε όλο τον κόσμο για να βοηθήσει τους κατόχους Note 7 να μεταφέρουν τα δεδομένα τους σε μια συσκευή ανταλλαγής — κρίσιμη κίνηση στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Αεροπορίας έχει ανακοινώσει ότι η μεταφορά του Note 7 σε μια πτήση είναι ομοσπονδιακή έγκλημα. Η Samsung προσφέρει επίσης εκπτώσεις στα μελλοντικά κορυφαία smartphone της εταιρείας — ευρέως φημολογείται ότι είναι το Note 8 και Galaxy S8 — για πελάτες που αντικαθιστούν το Note 7 τους με άλλο τηλέφωνο Samsung.
Συστάσεις των συντακτών
- Έκανα μια δοκιμή κάμερας Pixel 7a — και είναι άσχημα νέα για τη Samsung
- Ακυρώθηκε το Galaxy Note 21; Η Samsung προτείνει ότι είναι δυνατό
- Αυτή θα μπορούσε να είναι η πρώτη μας ματιά στον πραγματικό κόσμο στο τεράστιο Samsung Galaxy Note 20
- Η Samsung θα προσθέσει ένα Galaxy Note 10 Lite και ένα Galaxy S10 Lite στη σειρά της
- Samsung Galaxy Note 10 Plus vs. Google Pixel 3 XL: Διπλάσια τιμή, μεγαλύτερη αξία;
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
