Οι κριτικές με κίνητρα περιλάμβαναν πωλητές που είτε έδιναν είτε έκαναν μεγάλες εκπτώσεις σε αντάλλαγμα μια υπόσχεση να γράψουν "αμερόληπτη κριτική." Οι κριτικές με κίνητρα μπορεί να έχουν δημιουργήσει περισσότερο πρόβλημα αντίληψης από την πραγματική νοθεία αξιολόγησης, αλλά νωρίτερα ReviewMeta Η έρευνα έδειξε διαφορά στις αξιολογήσεις που προέκυψαν. Η μελέτη διαπίστωσε ότι οι κριτικές με κίνητρα βαθμολόγησαν προϊόντα κατά μέσο όρο με 4,74 αστέρια (από πέντε) σε σύγκριση με τις μέσες βαθμολογίες με 4,36 αστέρια για κριτικές που δεν είχαν κίνητρα.
Προτεινόμενα βίντεο
Περισσότερο:Η Amazon απαγόρευσε επιτέλους αυτές τις ενοχλητικές κριτικές με «κίνητρα».
Η βαθμολογία με 4,74 αστέρια θα διέφερε τόσο πολύ από μια κριτική 4,36 αστεριών στην απόφασή σας να αγοράσετε ένα προϊόν; Ίσως ή ίσως όχι, αλλά το μεγαλύτερο ζήτημα ήταν ότι όλες αυτές οι κριτικές και ορισμένα προϊόντα, ειδικά τα νέα, είχαν συχνά υψηλό ποσοστό αναγνωρισμένων κριτικών με κίνητρα. Και έτσι φάνηκε σε αυτές τις περιπτώσεις ότι οι κριτικές και οι βαθμολογίες ουσιαστικά αγοράστηκαν και πληρώθηκαν και επομένως δεν μπορούσαν να είναι αξιόπιστες. Αυτό με τη σειρά του έδωσε τη συνολική εντύπωση ότι οι ίδιες οι αξιολογήσεις της Amazon δεν ήταν ίσως και τόσο αξιόπιστες.
Έτσι η Amazon κατέστρεψε. Το ReviewMeta ανέλυσε περίπου 65 εκατομμύρια κριτικές για λίγο περισσότερες από 32.000 κατηγορίες προϊόντων. Οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι περισσότερες από 500.000 κριτικές διαγράφηκαν κατά την καταστολή, εκ των οποίων το 71 τοις εκατό είχαν κίνητρα. Η μέση βαθμολογία με αστέρια για τις διαγραμμένες κριτικές ήταν 4,75, υψηλότερη από τον μέσο όρο. Λίγο πριν ξεκινήσει το πρόγραμμα απαγόρευσης και μαζικής διαγραφής, στις αρχές Οκτωβρίου, ο μέσος ημερήσιος έλεγχος προϊόντος ήταν 4,73 αστέρια και την 1η Νοεμβρίου, ο συνολικός μέσος ημερήσιος έλεγχος έπεσε στα 4,65 αστέρια,
Σχετίζεται με
- Η Amazon μηνύει 10.000 ομάδες στο Facebook για ψεύτικες κριτικές
- Οι προδιαγραφές υπολογιστή του Elden Ring δεν είναι τόσο απαιτητικές όσο περιμένατε
- Έχει πέσει το Amazon Echo, Alexa ή Ring σήμερα; δεν είσαι μόνος
Θα σκεφτόσασταν τότε ότι οι βαθμολογίες των προϊόντων θα είχαν αλλάξει και θα κατέληγαν σημαντικά χαμηλότερες λόγω των κριτικών με ντάμπινγκ «μοιάζει να πληρώνονται» και των χαμηλότερων μέσων αστεριών της κριτικής. Αλλά αυτό δεν συνέβη. Γιατί όχι?
Αποδεικνύεται ότι η Amazon δεν υπολόγιζε τις κριτικές με κίνητρα στον υπολογισμό των συνολικών αξιολογήσεων προϊόντων, αλλά χρησιμοποίησε κριτικές και αξιολογήσεις από "Επαληθευμένους αγοραστές" (εκτός από ολοκαίνουργιο προϊόν όπου δεν υπήρχαν ακόμη πολλές κριτικές που δεν ήταν με κίνητρα). Έτσι, οι συνολικές βαθμολογίες δεν άλλαξαν πολύ ή καθόλου. Οι αγοραστές θα μπορούσαν να εξαρτηθούν σε μεγάλο βαθμό από τις συνολικές αξιολογήσεις με αστέρια που προέρχονται από άτομα που πλήρωσαν πραγματικά για τα προϊόντα που εξέτασαν.
Αλλά αυτό και πάλι δεν ασχολήθηκε με το πρόβλημα αντίληψης. Η εξάλειψη των κριτικών με κίνητρα σημαίνει τώρα ότι οι αγοραστές δεν θα τις δουν καθόλου και δεν θα αμφισβητήσουν ούτε τη βαθμολογία του προϊόντος ούτε τις αξιολογήσεις και τις κριτικές συνολικά.
Η σάρωση, η οποία συνεχίζεται, είχε επίσης ως αποτέλεσμα να σταματήσουν οι εταιρείες που άρχισαν να δίνουν κίνητρα σε επιχειρήσεις αναθεώρησης. Σύμφωνα με τον Tommy Noonan, ReviewMeta CTO, «Προφανώς δεν είναι 100 τοις εκατό τέλειο. Φαίνεται ότι η [Amazon] έχει αφαιρέσει την πλειονότητα των κριτικών με κίνητρα και [έχει] σχεδόν βάλει τέλος στη δημιουργία περισσότερων. Σκότωσαν ουσιαστικά αυτή τη βιομηχανία.»
Συστάσεις των συντακτών
- Η Amazon αναπτύσσει τεχνητή νοημοσύνη για να συνοψίσει τις κριτικές προϊόντων
- Η Amazon κυνηγά δύο εταιρείες που φέρονται να πωλούν ψεύτικες κριτικές
- Γιατί δεν υπάρχουν κάμερες για να καταγράψουν την εξέλιξη του διαστημικού τηλεσκοπίου James Webb
- Η Amazon καταργεί μια άλλη δημοφιλή εταιρεία τεχνολογίας αξεσουάρ, ακολουθώντας την Aukey, Mpow
- Η Amazon λέει ότι μπλόκαρε δισεκατομμύρια πλαστά προϊόντα το 2020
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
