Ο υπερυπολογιστής Watson της IBM με επιτυχία ξεπέρασε τον ανθρώπινο ανταγωνισμό της, Κεν Τζένινγκς και Μπραντ Ράτερ, κατά τη διάρκεια ενός τριγωνικού Διακινδύνευση! μάχη τον Φεβρουάριο. Παρά την πολυσυζητημένη νίκη, ωστόσο, η μηχανή υψηλής ισχύος εξακολουθεί να μην μπορεί να πετύχει καλή δουλειά. Σύμφωνα με Ημισφαίρια περιοδικό (αυτό που ξεφυλλίζετε στις πτήσεις της Continental Airlines), ο Watson μπορεί σύντομα να αναλάβει να απαντά στις κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών.
Ουσιαστικά, το πιο πολύτιμο ταλέντο του Watson έγκειται στην ικανότητά του να ερμηνεύει με ακρίβεια την ανθρώπινη ομιλία και στη συνέχεια να αναζητά τεράστιες βάσεις δεδομένων πληροφοριών για να επιστρέψει τη σωστή απάντηση σε ένα ερώτημα. Και για τους λιανοπωλητές που αναζητούν μια λύση στα ανόητα αυτοματοποιημένα συστήματα εξυπηρέτησης πελατών τους, η τεχνολογία που μοιάζει με Watson μπορεί να έχει την απάντηση.
Προτεινόμενα βίντεο
Σε ένα επίπεδο, η Watson θα μπορούσε να συνδεθεί με τις γραμμές εξυπηρέτησης πελατών, έτσι ώστε όταν οι πελάτες καλούν με μια ερώτηση, η Watson μπορεί να βρει μια λύση. Έτσι, εάν, ας πούμε, η νέα σας τηλεόραση σταματήσει ξαφνικά να λειτουργεί, ο Watson θα μπορεί να σας πει γιατί, με βάση το πληροφορίες που παρέχετε μέσω της ομιλίας (σε αντίθεση με την εξοργιστική και αναποτελεσματική διάτρηση αριθμών που είναι κοινός τόπος σήμερα).
Επιπλέον, η Watson θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για να βοηθήσει τα τμήματα μάρκετινγκ να στοχεύουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τις προσφορές για τα προϊόντα τους με βάση την ανάλυση δεδομένων του υπερυπολογιστή.
«Οι έμποροι λιανικής θα πηδήσουν στην κορυφή της ουράς για τεχνολογίες που μοιάζουν με Watson λόγω όλων των κίνηση δεδομένων που παράγουν», λέει ο Peter Charness, πρόεδρος του κατασκευαστή λογισμικού ανάλυσης Mathan Συστήματα. Όταν ένα άτομο αναζητά προϊόντα στο διαδίκτυο ή δημοσιεύει πληροφορίες σχετικά με τις εμπορικές του αγορές, θέλει και επιθυμεί στο Twitter, αυτό το άτομο "δημιουργεί μια απίστευτη χιονοθύελλα δεδομένων", λέει Χαριστικότητα. Έχοντας στη διάθεσή τους τις ικανότητες της Watson στη συλλογή δεδομένων, τα τμήματα μάρκετινγκ θα μπορούν να παρέχουν κουπόνια, διαφημίσεις και προσφορές στους καταναλωτές που πραγματικά θέλουν. Ή, με άλλα λόγια, ο Watson πρόκειται να σας στείλει spam.
(Μέσω Engadget)
Αναβαθμίστε τον τρόπο ζωής σαςΤο Digital Trends βοηθά τους αναγνώστες να παρακολουθούν τον γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας με όλα τα τελευταία νέα, διασκεδαστικές κριτικές προϊόντων, διορατικά editorial και μοναδικές κρυφές ματιές.
