Περιεχόμενα
- Προβλήματα υλικού επιφάνειας
- Προβλήματα λογισμικού επιφάνειας
Παρακαλώ σημειώστε: Αυτές οι λύσεις είναι για το Επιφάνεια 3, δεν ο Surface Pro 3.
Προτεινόμενα βίντεο
Προβλήματα υλικού επιφάνειας
Η επιφάνεια δεν θα φορτίζει
Πρώτα, ελέγξτε όλες τις φυσικές συνδέσεις και τα αξεσουάρ σας για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν είναι κάτι εύκολο να διορθωθεί. Αποσυνδέστε όλα τα περιφερειακά σας και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας για να δείτε εάν αυτό βοηθά. Ρίξτε μια προσεκτική ματιά στη θύρα φόρτισης και το καλώδιο φόρτισης για να αναζητήσετε τυχόν σημάδια ζημιάς. Εάν φαίνεται ότι υπάρχει πρόβλημα, ήρθε η ώρα να καλέσετε έναν ειδικό υπολογιστή για μια γρήγορη επισκευή. Εάν δεν υπάρχουν σημάδια ζημιάς, περιμένετε λίγα λεπτά και, στη συνέχεια, συνδέστε το καλώδιο φόρτισης και μόνο το καλώδιο φόρτισης, χρησιμοποιώντας μια ηλεκτρική πρίζα που ξέρετε ότι διοχετεύει ρεύμα.
Είναι σημαντικό να αφήνετε τις θύρες USB σας κενές όταν το δοκιμάζετε.Εάν παρατηρήσετε ότι η μπαταρία σας απλώς δεν φορτίζεται σωστά και θέλετε να αποτρέψετε την εμφάνιση προβλημάτων μπαταρίας στο μέλλον, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας. Ψάχνω για "Διαχειριστή της συσκευής” στα Windows και επιλέξτε το πρόγραμμα όταν βρεθεί. Θα δείτε α Μπαταρίες κατηγορία που μπορείτε να επιλέξετε: Με αυτόν τον τρόπο θα εμφανιστούν επιλογές όπως Μπαταρία μεθόδου ελέγχου συμβατό με το Microsoft ACPI. Μην αφήνετε όλες τις λέξεις να σας ανησυχούν – επιλέξτε αυτήν την επιλογή και μεταβείτε στο Οδηγός Εδώ επιλέξτε Απεγκατάσταση και εντάξει η διαδικασία. Στη συνέχεια στο Αρχικο ΜΕΝΟΥ και επιλέξτε Επανεκκίνηση. Αυτό θα επανεγκαταστήσει αυτόματα το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας για εσάς και θα επιλύσει τυχόν προβλήματα με το λογισμικό της μπαταρίας σας με μία κίνηση.
Εάν τα προβλήματα συνεχιστούν, η μπαταρία σας είναι πιθανό να χρειαστεί επισκευή ή αντικατάσταση.
Η οθόνη αφής του Surface δεν ανταποκρίνεται
Ξεκινήστε αναζητώντας φυσικά προβλήματα με την οθόνη Surface σας. Αναζητήστε τυχόν ρωγμές που είναι δύσκολο να παρατηρήσετε ή σημάδια ζημιάς ή μετατόπισης. Αυτό είναι ένα σημάδι ότι χρειάζεστε επισκευή οθόνης. Εάν δεν υπάρχει ζημιά, τότε πάρτε ένα καθαρό, μαλακό πανί και καθαρίστε την οθόνη. Μερικές φορές ένα στρώμα βρωμιάς ή λίπους θα εμποδίσει τη σωστή λειτουργία της οθόνης αφής και είναι καλύτερο να αποκλείσετε πρώτα τις προφανείς αιτίες.
Εάν το πρόβλημα είναι το λογισμικό, ίσως μπορέσετε να το διορθώσετε επανεκκινώντας το Surface σας. Μπορείτε να επανεκκινήσετε γρήγορα επισκεπτόμενοι το Αρχικο ΜΕΝΟΥ, επιλέγοντας Εξουσία, και την επιλογή Επανεκκίνηση.
Τα Windows σάς επιτρέπουν επίσης να προσαρμόζετε τη βαθμονόμηση της οθόνης αφής – εάν η βαθμονόμηση ξαφνικά έχει χαλάσει, αυτό μπορεί να προκαλεί τα προβλήματά σας. Πάτα το Κλειδί με το λογότυπο των Windows και εισάγετε τη λειτουργία βαθμονόμησης με τα πλήκτρα βέλους - επιλέξτε "Βαθμονόμηση της οθόνης για στυλό ή αφή.» Χρησιμοποιώντας τα πλήκτρα βέλους και το πλήκτρο tab, επιλέξτε Επαναφορά για επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις ή Ναι για εκ νέου βαθμονόμηση. Δοκιμάστε και τα δύο αν είναι δυνατόν για να δείτε αν μπορούν να λύσουν το πρόβλημά σας.
Η οθόνη του Surface είναι πολύ σκοτεινή
Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ο οπίσθιος φωτισμός στο Surface 3 σας σταματήσει να λειτουργεί, οπότε δεν θα μπορείτε να δείτε καθόλου την οθόνη. Αρχικά, πρέπει να μάθετε αν πρόκειται για πρόβλημα λογισμικού ή υλικού. Ξεκινήστε σύροντας προς τα πίσω από τη δεξιά άκρη του Surface για να εμφανιστεί η επιλογή για Ρυθμίσεις. Επιλέγω Οθόνη, το οποίο θα εμφανίσει ένα παράθυρο που περιλαμβάνει α Λάμψη ρύθμιση με ρυθμιστικό. Βεβαιωθείτε ότι αυτό το ρυθμιστικό δεν είναι γυρισμένο εντελώς προς τα κάτω και δείτε εάν αλλάζει την ορατότητα της οθόνης σας.
Εάν το ρυθμιστικό δεν λειτουργεί, το πρόβλημα πιθανότατα σχετίζεται με ζητήματα υλικού. Θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με την τεχνική υποστήριξη της Microsoft ή να μεταφέρετε το Surface σας σε ένα Microsoft Store.
Η επιφάνεια δεν παράγει ήχο
Εάν χρησιμοποιείτε αξεσουάρ, ξεκινήστε ελέγχοντας τις θύρες για ηχεία ή το μικρόφωνό σας. Βεβαιωθείτε ότι οι θύρες είναι σταθερά στη θέση τους, χωρίς φθορές και ότι δεν έχουν φράξει από τυχόν συντρίμμια. Εάν μπορείτε να λαμβάνετε ήχο από τα ηχεία Surface 3 αλλά όχι από κάποιο αξεσουάρ, αυτό είναι καλό σημάδι ότι το πρόβλημα είναι είτε με τη θύρα είτε με το ίδιο το αξεσουάρ. Θα πρέπει να δοκιμάσετε να αλλάξετε ηχεία ή μικρόφωνο για να δείτε αν αυτό βοηθά επίσης.
Ελέγξτε τον όγκο σας! Μερικές φορές η ένταση του ήχου μπορεί να μειωθεί ή να γίνει σίγαση χωρίς να το καταλάβετε. Χρησιμοποιήστε το κουμπί έντασης για να δείτε αν μπορείτε να αυξήσετε τον ήχο. Εάν το πληκτρολόγιό σας έχει πλήκτρο σίγασης, πατήστε το για να δείτε εάν μπορείτε να καταργήσετε τη σίγαση του ήχου. Στο Surface, μπορείτε να μεταβείτε στη γραμμή εργασιών της επιφάνειας εργασίας και να επιλέξετε το εικονίδιο Ηχεία για να ρυθμίσετε την ένταση του ήχου στα Windows και να ελέγξετε εάν έχει γίνει σίγαση σε κάτι.
Εάν έχετε ανοιχτές εφαρμογές ήχου, κλείστε τις, επανασυνδέστε τα αξεσουάρ των ηχείων σας και δοκιμάστε ξανά την εφαρμογή.
Μερικές φορές τα προγράμματα οδήγησης ήχου χρειάζονται ενημέρωση για να λειτουργήσουν σωστά. Ελέγξτε για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις μεταβαίνοντας στο Αρχικο ΜΕΝΟΥ και επιλέγοντας Ρυθμίσεις. Από εκεί, επιλέξτε Ενημερώσεις & Ασφάλειακαι επιλέξτε Ενημερωμένη έκδοση για Windows. Αυτό θα σας δώσει την επιλογή να ελέγξετε για τυχόν νέες ενημερώσεις. Μπορείτε είτε να επιλέξετε συγκεκριμένες ενημερώσεις για εφαρμογή είτε να εφαρμόσετε όλες τις έτοιμες ενημερώσεις ταυτόχρονα. Συνιστάται η εφαρμογή όλων των ενημερώσεων, ειδικά εάν δεν είστε σίγουροι τι προκαλεί το πρόβλημα.
Δυστυχώς, μερικές φορές είναι μια ενημέρωση Surface που μπορεί να προκαλέσει προβλήματα ήχου λόγω προβλημάτων προγραμμάτων οδήγησης. Εάν κατεβάσατε μια ενημέρωση και σκότωσε τον ήχο σας, στη συνέχεια επισκεφθείτε αυτήν την ιστοσελίδα για να κατεβάσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης ήχου. Αυτό θα πρέπει να αποκαταστήσει τη λειτουργικότητα.
Το Surface δεν μπορεί να συνδεθεί σε Wi-Fi
Εάν δεν μπορείτε να σηκώσετε καθόλου Wi-Fi, το πρόβλημα μπορεί να είναι οι ρυθμίσεις σας. Ξεκινήστε μεταβαίνοντας στο μενού Έναρξη, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, επιλέγοντας Δίκτυο & Διαδίκτυο και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Wi-Fi. Βεβαιωθείτε ότι το ασύρματο Internet είναι ενεργοποιημένο. Ελέγξτε ξανά για να βεβαιωθείτε ότι δεν βρίσκεστε σε λειτουργία πτήσης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε υπηρεσία Wi-Fi στην περιοχή σας αυτήν τη στιγμή.
Εάν τα βασικά έχουν ληφθεί υπόψη, δοκιμάστε μια επανεκκίνηση για να δείτε εάν αυτό βελτιώνει τα πράγματα. Μπορείτε να κάνετε γρήγορη επανεκκίνηση επισκεπτόμενοι το μενού Έναρξη, επιλέγοντας Τροφοδοσία και επιλέγοντας Επανεκκίνηση.
Το Wi-Fi σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί ό, τι κι αν γίνει; Ήρθε η ώρα να εκτελέσετε την Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου των Windows. Ναι, υπάρχει ακόμη και ένα εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για το Wi-Fi σας και αυτή τη φορά δεν χρειάζεται καν να κατεβάσετε τίποτα από το Διαδίκτυο. Μεταβείτε στο Πλαίσιο αναζήτησης και αναζητήστε "εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων δικτύου". Ανοίξτε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων και ορίστε την επιλογή "Εντοπισμός και επιδιόρθωση προβλημάτων δικτύου". Ακολουθήστε τυχόν πρόσθετες οδηγίες για επιδιόρθωση θέματα.
Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να απενεργοποιήσετε το Wi-Fi για λίγο για να δείτε εάν γίνεται επαναφορά. Μεταβείτε στη Διαχείριση Συσκευών, επιλέξτε Προσαρμογείς δικτύου και αναζητήστε μια επιλογή που λέει "Marvell AVASTAR Network Controller". Επιλέξτε αυτό, μεταβείτε στην καρτέλα Πρόγραμμα οδήγησης και επιλέξτε Απενεργοποίηση. Μετά την απενεργοποίηση, επιλέξτε Ενεργοποίηση για να ενεργοποιήσετε ξανά το πρόγραμμα οδήγησης και να δείτε αν αυτό βοηθά.
Η επιφάνεια δεν θα συνδεθεί με εξωτερική οθόνη
Εάν δεν βλέπετε έξοδο βίντεο από το Surface σας, ελέγξτε ξανά τις ρυθμίσεις εισόδου στη δεύτερη οθόνη. Βεβαιωθείτε ότι οι κατάλληλες θύρες έχουν ρυθμιστεί ώστε να αναγνωρίζονται (δηλαδή, VGA, HDMI, DVI, κ.λπ.).
Κάντε δεξί κλικ στην επιφάνεια εργασίας, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις οθόνης. Βεβαιωθείτε ότι εμφανίζονται δύο οθόνες. Στο αναπτυσσόμενο μενού Πολλαπλές οθόνες, βεβαιωθείτε ότι το βίντεο δεν έχει ρυθμιστεί να εμφανίζεται μόνο στην κύρια οθόνη του Surface 3.
Χρησιμοποιείτε προσαρμογέα βίντεο; Εάν ναι, αποσυνδέστε το, περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και συνδέστε το ξανά. Μερικές φορές οι απλές λύσεις λειτουργούν καλύτερα.
Κατεστραμμένα αρχεία στο Surface
Αυτό είναι τρομακτικό, αλλά ευτυχώς η Microsoft έχει ένα εφεδρικό σχέδιο για να σας βοηθήσει. Ξεκινήστε χρησιμοποιώντας το πλαίσιο αναζήτησης για να αναζητήσετε "επαναφορά των αρχείων σας". Αυτό θα εμφανίσει μια επιλογή "Επαναφορά των αρχείων σας με Ιστορικό αρχείου." Το File History είναι ένα εργαλείο Time Machine-ish στο Surface που δημιουργεί αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας σε διάφορα προγράμματα.
Θα ανοίξει ένα νέο πλαίσιο αναζήτησης για εσάς: Πληκτρολογήστε το όνομα του αρχείου που αναζητάτε, ώστε να είστε όσο το δυνατόν ακριβέστεροι. Περιηγηθείτε στα αποτελέσματα που επιστράφηκαν, επιλέξτε το αρχείο και επιλέξτε Επαναφορά. Μπορείτε να επιλέξετε πού θα επαναφέρετε το αρχείο εάν το θέλετε σε νέα θέση. Λάβετε υπόψη σας – πρέπει να έχετε ρυθμίσει το Ιστορικό αρχείων με μια μονάδα δίσκου που έχει εκχωρηθεί στα αντίγραφα ασφαλείας για να λειτουργήσει.
Προβλήματα λογισμικού επιφάνειας
Η επιφάνεια τρέχει πολύ αργά
Εάν το Surface 3 σας αρχίσει να λειτουργεί αργά σε σύγκριση με την προηγούμενη απόδοση, μπορεί να υπάρχουν πολλές διαφορετικές αιτίες. Μία από τις καλύτερες λύσεις είναι απλώς να επανεκκινήσετε το Surface σας και να δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα – μια εφαρμογή που εκτελείται μπορεί να προκαλεί προβλήματα στο παρασκήνιο. Μπορείτε να επανεκκινήσετε γρήγορα επισκεπτόμενοι το Αρχικο ΜΕΝΟΥ, επιλέγοντας Εξουσία, και την επιλογή Επανεκκίνηση. Εάν δεν θέλετε να κάνετε επανεκκίνηση επειδή φοβάστε να χάσετε δεδομένα, τότε τουλάχιστον ελέγξτε τις ανοιχτές εφαρμογές σας και κλείστε όλες τις εφαρμογές που δεν είναι εντελώς απαραίτητες. Εάν η απόδοση αρχίσει ξαφνικά να βελτιώνεται μετά τον τερματισμό μιας εφαρμογής, έχετε βρει τον ταραχοποιό.
Ελέγξτε επίσης για ενημερώσεις. Εάν δεν έχετε επιλέξει αυτόματες ενημερώσεις, μπορείτε να ελέγξετε για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις μεταβαίνοντας στο Αρχικο ΜΕΝΟΥ και επιλέγοντας Ρυθμίσεις. Από εκεί, επιλέξτε Ενημερώσεις & Ασφάλειακαι επιλέξτε Ενημερωμένη έκδοση για Windows. Αυτό θα σας δώσει την επιλογή να ελέγξετε για τυχόν νέες αναβαθμίσεις στο σύστημά σας. Μπορείτε είτε να επιλέξετε συγκεκριμένες ενημερώσεις για εφαρμογή είτε να εφαρμόσετε όλες τις έτοιμες ενημερώσεις ταυτόχρονα. Συνιστάται η εφαρμογή όλων των ενημερώσεων, ειδικά εάν δεν είστε σίγουροι τι προκαλεί το πρόβλημα.
Εάν έχετε περιορίσει το πρόβλημα σε μια μεμονωμένη εφαρμογή που μετατρέπει όλο το Surface σας σε μελάσα κάθε φορά που εκτελείται, η εφαρμογή μπορεί να είναι κατεστραμμένη ή να αντιμετωπίζει άλλα προβλήματα. Τα καλά νέα είναι ότι τα Windows διαθέτουν ένα εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αναζητήσετε σημαντικά ελαττώματα και να δείτε εάν μπορούν να διορθωθούν. Ονομάζεται εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων εφαρμογής: Μπορείτε να το βρείτε ανεβάζοντας το πρόγραμμα περιήγησης στο Surface σας και κατευθυνόμενος σε αυτόν τον ιστότοπο. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να ξεκινήσει αυτόματα το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων.
Θυμηθείτε ότι αυτό θα μπορούσε επίσης να είναι α ΕΜΒΟΛΟ ή πρόβλημα αποθήκευσης, ειδικά αν έχετε στριμώξει πολλά δεδομένα και προγράμματα στο Surface 3 σας. Το κλείσιμο μερικών εφαρμογών μπορεί να βοηθήσει τη μνήμη RAM, αλλά για τον σκληρό σας δίσκο μπορείτε να εκτελέσετε το Εργαλείο εκκαθάρισης δίσκου. Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών για να αναζητήσετε "εκκαθάριση δίσκου" και επιλέξτε το εργαλείο όταν βρεθεί. Εκτελέστε το εργαλείο και διαγράψτε τυχόν περιττά αρχεία. Θα πρέπει επίσης να αδειάσετε τον Κάδο Ανακύκλωσης για να δείτε εάν αυτό βοηθά.
Το Surface ενεργοποιείται, αλλά τα Windows δεν ξεκινούν
Πρώτα, κάντε υπομονή. Μερικές φορές, όταν ενεργοποιείτε το Surface σας, αρχίζει να εγκαθιστά βοηθητικά τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Αυτό μπορεί να το οδηγήσει σε παύση μιας κενή οθόνης ή οθόνης λογότυπου για κάποιο χρονικό διάστημα, ανάλογα με την ενημέρωση. ΜΗΝ προσπαθήσετε να κλείσετε τον υπολογιστή σας, απλώς συνδέστε τον και δώστε του λίγο χρόνο για να εφαρμοστούν όλες οι ενημερώσεις.
Εάν η αναμονή δεν φαίνεται να λειτουργεί (δώστε της τουλάχιστον 20 λεπτά, παρακαλώ) τότε δοκιμάστε μια αναγκαστική επανεκκίνηση. Κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας στο Surface σας για 30 ολόκληρα δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, αφήστε το. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας μία φορά, με τον κανονικό τρόπο.
Εάν τα Windows εξακολουθούν να παγώνουν στο ίδιο σημείο, ίσως χρειαστεί να εξετάσετε την πλήρη επαναφορά. Μπορείς επισκεφθείτε αυτήν την τοποθεσία της Microsoft σχετικά με τη λήψη μιας εικόνας ανάκτησης στη μονάδα USB και τη χρήση της για επαναφορά του Surface σας με βάση το μοντέλο που έχετε. Ανάλογα με τη σοβαρότητα του προβλήματος, ενδέχεται να μπορείτε ή να μην μπορείτε να διατηρήσετε τα αρχεία σας.
Το Surface εμφανίζει μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να ενημερώσετε
Εάν το Surface σας εμφανίζει σφάλματα ή παγώνει εντελώς όταν προσπαθείτε να ενημερώσετε, το πρόβλημα συνήθως σχετίζεται είτε με την τροφοδοσία είτε με κάποιο εσωτερικό snafu λογισμικού. Ξεκινήστε ελέγχοντας την μπαταρία σας. Η Microsoft συνιστά να φορτίζετε την μπαταρία σας τουλάχιστον στο 40 τοις εκατό πριν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε τυχόν ενημερώσεις, αλλά θα προχωρήσουμε και πείτε ότι πρέπει πάντα, πάντα απλώς να συνδέετε το Surface tablet σας με το καλώδιο φόρτισης πριν εγκαταστήσετε ενημερώσεις. Με αυτόν τον τρόπο ο υπολογιστής δεν θα σβήσει ποτέ στη μέση μιας ενημέρωσης και θα προκαλέσει προβλήματα. Προσπαθήστε να μην κάνετε ποτέ επανεκκίνηση στη μέση μιας ενημέρωσης, αν είναι δυνατόν, καθώς αυτό μπορεί να προκαλέσει ακόμη περισσότερες επιπλοκές.
Εάν παρατηρήσετε ότι η μπαταρία σας απλώς δεν φορτίζεται σωστά και θέλετε να αποτρέψετε την εμφάνιση προβλημάτων μπαταρίας στο μέλλον, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας. Ψάχνω για "Διαχειριστή της συσκευής” στα Windows και επιλέξτε το πρόγραμμα όταν βρεθεί. Θα δείτε α Μπαταρίες κατηγορία που μπορείτε να επιλέξετε. Με αυτόν τον τρόπο θα εμφανιστούν επιλογές όπως Μπαταρία μεθόδου ελέγχου συμβατό με το Microsoft ACPI. Μην αφήνετε όλες τις λέξεις να σας ανησυχούν – επιλέξτε αυτήν την επιλογή και μεταβείτε στο Οδηγός Εδώ επιλέξτε Απεγκατάσταση και εντάξει η διαδικασία. Στη συνέχεια στο Αρχικο ΜΕΝΟΥ και επιλέξτε Επανεκκίνηση. Αυτό θα επανεγκαταστήσει αυτόματα το πρόγραμμα οδήγησης της μπαταρίας για εσάς και θα επιλύσει τυχόν προβλήματα με το λογισμικό της μπαταρίας σας με μία κίνηση.
Εάν το πρόβλημα δεν σχετίζεται με την ισχύ της μπαταρίας σας, τα Windows έχουν το δικό τους εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων στο διαδίκτυο για την επιδιόρθωση προβλημάτων ενημέρωσης και τη διασφάλιση ότι όλα γίνονται ομαλά. Επισκεφθείτε αυτήν την ιστοσελίδα και αναζητήστε την κεφαλίδα που λέει "Εκτέλεση του Windows Update Troubleshooter" Αυτή η ενότητα θα παρέχει έναν σύνδεσμο που κατεβάζει αυτόματα το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για να το εκτελέσετε.
Τα νέα μηνύματα αλληλογραφίας δεν εμφανίζονται
Η εφαρμογή Mail ενδέχεται να χρειάζεται ενημέρωση για να συνεχίσει να λειτουργεί σωστά. Εάν δεν έχετε επιλέξει αυτόματες ενημερώσεις, μπορείτε να ελέγξετε για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις μεταβαίνοντας στο Αρχικο ΜΕΝΟΥ και επιλέγοντας Ρυθμίσεις. Από εκεί, επιλέξτε Ενημερώσεις & Ασφάλειακαι επιλέξτε Ενημερωμένη έκδοση για Windows. Αυτό θα σας δώσει την επιλογή να ελέγξετε για τυχόν νέες ενημερώσεις. Μπορείτε είτε να επιλέξετε συγκεκριμένες ενημερώσεις για εφαρμογή είτε να εφαρμόσετε όλες τις έτοιμες ενημερώσεις ταυτόχρονα. Συνιστάται η εφαρμογή όλων των ενημερώσεων, ειδικά εάν δεν είστε σίγουροι τι προκαλεί το πρόβλημα.
Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, κατά την εκκίνηση του Mail, αναζητήστε μια επιλογή δίπλα στο όνομα του λογαριασμού σας Συγχρονισμός (μοιάζει λίγο με λογότυπο ανακύκλωσης). Επιλέξτε αυτό: Θα διασφαλίσει ότι όλες οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις email σας συγχρονίζονται στις συσκευές σας και θα μπορούσε να βοηθήσει τα μηνύματα που λείπουν να εμφανίζονται εκεί που υποτίθεται ότι βρίσκονται. Μπορείτε επίσης να συγχρονίσετε τον λογαριασμό μη αυτόματα μεταβαίνοντας στο Ταχυδρομείο εφαρμογή, επιλέγοντας Ρυθμίσεις, πηγαίνω σε Λογαριασμοίκαι επιλέξτε τον λογαριασμό σας. Αυτό σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε το Λήψη email επιλογή και επιλέγοντας ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την αναζήτηση νέων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτόν τον λογαριασμό.
Το πρόβλημα μπορεί επίσης να σχετίζεται με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Για παράδειγμα, η αλληλογραφία σας ενδέχεται να μην μπορεί να βρει αυτόματα τις θύρες και τα ονόματα του διακομιστή IMAP. Μπορείτε να βρείτε τις ρυθμίσεις IMAP από το email ή τον πάροχο Internet. Επαναφέρετε ή αλλάξτε τις ρυθμίσεις IMAP αλληλογραφίας μεταβαίνοντας στο Αρχικο ΜΕΝΟΥ, επιλέγοντας Ταχυδρομείο, και στη συνέχεια επιλέγοντας Ρυθμίσεις στην κάτω αριστερή γωνία. Σε Ρυθμίσεις, επιλέξτε Λογαριασμοί, και Προσθήκη λογαριασμού. Επιλέγω Άλλος λογαριασμός, έπειτα IMAP, έπειτα Συνδέω-συωδεομαι. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email που θέλετε να συνδεθείτε στο Mail και επιλέξτε Σύνδεση. Εάν το Mail δεν μπορεί να βρει τις ρυθμίσεις σας, θα μπορείτε να εισάγετε μόνοι σας τις εισερχόμενες και εξερχόμενες πληροφορίες IMAP. Συμπληρώστε τα πεδία μη αυτόματα και επιλέξτε Σύνδεση ξανά.
Το ημερολόγιο, οι επαφές ή άλλα δεδομένα Gmail δεν θα συγχρονιστούν με το Surface 3
Το Gmail έχει αυξήσει την ασφάλεια των εφαρμογών του, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα συγχρονισμού με το Surface. Ευτυχώς, αυτή είναι μια εύκολη λύση. Στο Surface σας, επισκεφτείτε αυτόν τον ιστότοπο. Η Google παρέχει μια απλή επιλογή On/Off για πρόσβαση σε λιγότερο ασφαλείς εφαρμογές. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει «Ενεργοποίηση». Αυτό θα πρέπει να λύσει το πρόβλημα συγχρονισμού.
Τα νέα μηνύματα αλληλογραφίας δεν εμφανίζονται
Η εφαρμογή Mail ενδέχεται να χρειάζεται ενημέρωση για να συνεχίσει να λειτουργεί σωστά. Εάν δεν έχετε επιλέξει αυτόματες ενημερώσεις, μπορείτε να ελέγξετε για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις μεταβαίνοντας στο μενού Έναρξη και επιλέγοντας Ρυθμίσεις. Από εκεί, επιλέξτε Ενημερώσεις και ασφάλεια και επιλέξτε Windows Update. Αυτό θα σας δώσει την επιλογή να ελέγξετε για τυχόν νέες ενημερώσεις. Μπορείτε είτε να επιλέξετε συγκεκριμένες ενημερώσεις για εφαρμογή είτε να εφαρμόσετε όλες τις έτοιμες ενημερώσεις ταυτόχρονα. Συνιστάται η εφαρμογή όλων των ενημερώσεων, ειδικά εάν δεν είστε σίγουροι τι προκαλεί το πρόβλημα.
Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, κατά την εκκίνηση του Mail, αναζητήστε μια επιλογή δίπλα στο όνομα του λογαριασμού σας για Συγχρονισμός (μοιάζει λίγο με λογότυπο ανακύκλωσης). Επιλέξτε αυτό: Θα διασφαλίσει ότι όλες οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις email σας συγχρονίζονται στις συσκευές σας και θα μπορούσε να βοηθήσει τα μηνύματα που λείπουν να εμφανίζονται εκεί που υποτίθεται ότι βρίσκονται. Μπορείτε επίσης να συγχρονίσετε τον λογαριασμό μη αυτόματα μεταβαίνοντας στην εφαρμογή Mail, επιλέγοντας Ρυθμίσεις, μεταβαίνοντας στους Λογαριασμούς και επιλέγοντας τον λογαριασμό σας. Αυτό σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Λήψη email και να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για να αναζητήσετε νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτόν τον λογαριασμό.
Το πρόβλημα μπορεί επίσης να σχετίζεται με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Για παράδειγμα, η αλληλογραφία σας ενδέχεται να μην μπορεί να βρει αυτόματα τις θύρες και τα ονόματα του διακομιστή IMAP. Μπορείτε να βρείτε τις ρυθμίσεις IMAP από το email ή τον πάροχο Internet. Επαναφέρετε ή αλλάξτε τις ρυθμίσεις IMAP αλληλογραφίας μεταβαίνοντας στο μενού Έναρξη, επιλέγοντας Αλληλογραφία και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Ρυθμίσεις στην κάτω αριστερή γωνία. Στις Ρυθμίσεις, επιλέξτε Λογαριασμοί και Προσθήκη λογαριασμού. Επιλέξτε Άλλος λογαριασμός, μετά IMAP και μετά Σύνδεση. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email που θέλετε να συνδεθείτε στο Mail και επιλέξτε Σύνδεση. Εάν το Mail δεν μπορεί να βρει τις ρυθμίσεις σας, θα μπορείτε να εισάγετε μόνοι σας τις εισερχόμενες και εξερχόμενες πληροφορίες IMAP. Συμπληρώστε τα πεδία μη αυτόματα και επιλέξτε Σύνδεση ξανά.
Το OneDrive δεν λειτουργεί πλέον με το Surface 3
Εάν εξαρτάστε από το OneDrive για τη δουλειά ή το σχολείο, μπορεί να είναι μεγάλος πονοκέφαλος όταν σταματήσει να λειτουργεί στο Surface σας. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν ο υπολογιστής σας δεν διαθέτει σύνδεση στο Διαδίκτυο που λειτουργεί, επομένως ελέγξτε πρώτα τη σύνδεσή σας. Εάν το Wi-Fi δεν φαίνεται να λειτουργεί σωστά, δοκιμάστε να μεταβείτε σε καλωδιακή σύνδεση για να δείτε εάν το OneDrive ανταποκρίνεται σε αυτό.
Το OneDrive ενδέχεται να περιμένει σημαντικές ενημερώσεις από τη Microsoft. Μπορείτε να ελέγξετε για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις μεταβαίνοντας στο Αρχικο ΜΕΝΟΥ και επιλέγοντας Ρυθμίσεις. Από εκεί, επιλέξτε Ενημερώσεις & Ασφάλειακαι επιλέξτε Ενημερωμένη έκδοση για Windows. Αυτό θα σας δώσει την επιλογή να ελέγξετε για τυχόν νέες ενημερώσεις. Μπορείτε είτε να επιλέξετε συγκεκριμένες ενημερώσεις για εφαρμογή είτε να εφαρμόσετε όλες τις έτοιμες ενημερώσεις ταυτόχρονα.
Εάν ένα μεμονωμένο αρχείο σας δημιουργεί πρόβλημα, μεταβείτε στο τον ιστότοπο του OneDrive και δείτε αν μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με το αρχείο από εκεί. Εάν δεν μπορείτε, το ίδιο το αρχείο πιθανότατα έχει καταστραφεί και πιθανότατα θα χρειαστεί να το αντικαταστήσετε εντελώς.
Εάν δεν μπορείτε να μάθετε τι συμβαίνει, τότε εκτελέστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων OneDrive παρέχεται από τη Microsoft. Αυτό το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε προβλήματα δίνοντάς σας την επιλογή Επαναφέρετε το OneDrive. Αυτό θα επανασυγχρονίσει όλα τα αρχεία σας, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος, αλλά στη συνέχεια θα πρέπει να αποκατασταθεί η λειτουργικότητα.
Η επιφάνεια διακόπτεται κατά το άνοιγμα εφαρμογών
Οι εφαρμογές ενδέχεται να αντιμετωπίσουν έναν αριθμό σφαλμάτων που τις προκαλούν να παγώσουν ή να καταστραφούν το Surface σας. Γνωρίζοντας αυτό, η Microsoft έχει δημιουργήσει ένα εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για να εντοπίσει προβλήματα με τις εφαρμογές σας και να προσπαθήσει να εφαρμόσει διορθώσεις. Μπορείτε να επισκεφτείτε αυτόν τον ιστότοπο για να αποκτήσετε πρόσβαση στο εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για λήψη και εκτέλεση του προγράμματος και ακολουθήστε ανάλογα τυχόν υποδείξεις στην οθόνη.
Εάν το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων δεν λειτούργησε, προσπαθήστε να διαγράψετε την εφαρμογή εντελώς από το Surface 3 και να πραγματοποιήσετε λήψη μιας νέας έκδοσης. Αυτό μπορεί μερικές φορές να σταματήσει σφάλματα και άλλα προβλήματα.
Εάν τα πράγματα φαίνεται ότι δεν λειτουργούν, δοκιμάστε να αναζητήσετε αυτήν την ιδιαίτερα προβληματική εφαρμογή στο διαδίκτυο. Δείτε αν εξακολουθεί να λαμβάνει ενημερώσεις και αν λειτουργεί με τα Windows 10. Η εφαρμογή θα μπορούσε να είχε μείνει πίσω από το λογισμικό της Microsoft.
Συστάσεις των συντακτών
- Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα του Microsoft Teams και πώς να τα διορθώσετε
- Το Wi-Fi δεν λειτουργεί; Πώς να διορθώσετε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα
- Μόλις πήραμε την πρώτη μας ματιά στα νέα αξεσουάρ του Surface Studio 3
- Το Surface Studio 3 μπορεί τελικά να μην έχει πεθάνει
- Το νέο Surface Go 3 αναδεικνύει τις βελτιώσεις του tablet Windows 11
