Τα καλύτερα τηλεφωνικά συστήματα VoIP για μεγάλες και μικρές επιχειρήσεις

Είτε εσείς διευθύνει μια μικρή επιχείρηση έξω από το σπίτι σας, διαχειρίζεστε μια μεγάλη εταιρεία με εκατοντάδες ή χιλιάδες άτομα ή είστε επικεφαλής μιας επιχείρησης που βρίσκεται κάπου ανάμεσα σε αυτές, μια υπηρεσία VoIP μπορεί να κάνει πολλά. Το VoIP, συντομογραφία του Voice over Internet Protocol, ουσιαστικά ενσωματώνει όλα τα εισερχόμενα, εξερχόμενα και εσωτερικά επικοινωνεί σε μια ενιαία πλατφόρμα υπηρεσιών που λειτουργεί εξ ολοκλήρου μέσω του διαδικτύου υψηλής ταχύτητας και όχι παραδοσιακής σταθερά. Αν θέλετε να βελτιώσετε την εταιρεία σας για την ψηφιακή εποχή και να συντονίσετε καλύτερα την ομαδική εργασία μεταξύ των συναδέλφων σας, εδώ είναι τα καλύτερα τηλεφωνικά συστήματα VoIP που κυκλοφορούν αυτή τη στιγμή.

RingCentral

• Cloud ή ενσωματωμένο τηλέφωνο: Και τα δυο
• PBX που φιλοξενείται σε cloud ή εσωτερική εγκατάσταση: Φιλοξενείται σε σύννεφο
• Κόστος: Από 20 $/μήνα ανά χρήστη
• Χρήστες: 20 στο επίπεδο Essentials, απεριόριστο για υψηλότερα επίπεδα
• Ενσωματώσεις τρίτων: Ναί
• Δοκιμαστική περίοδος: 30 ημέρες, συν δωρεάν πρόγραμμα ανταλλαγής μηνυμάτων βίντεο

Αν θέλετε να κόψετε κατευθείαν στο κυνηγητό στους καλύτερους καλύτερες υπηρεσίες VoIP, τότε μην κοιτάξετε περισσότερο από RingCentral, που είναι το αγαπημένο μας εδώ και μερικά χρόνια. Τα πακέτα VoIP της προσφέρονται στα πακέτα MVP (μήνυμα, βίντεο και τηλέφωνο), τα οποία ξεκινούν από 20 $ το μήνα ανά χρήστη, ανάλογα με το επίπεδο και τον αριθμό των ατόμων που θα χρησιμοποιούν το δίκτυο. Υπάρχουν τέσσερα προγράμματα RingCentral MVP και όλα προσφέρουν αριθμούς χωρίς χρέωση, απεριόριστα μηνύματα κειμένου και κλήσεις εντός των ΗΠΑ και του Καναδά, ανταλλαγή μηνυμάτων ομάδας, κοινή χρήση αρχείων στο cloud και μεταγραφές τηλεφωνητή.

Τα προηγμένα σχέδια ξεκλειδώνουν πρόσθετες λειτουργίες, όπως προηγμένες λειτουργίες διαχείρισης κλήσεων, όπως παρακολούθηση κλήσεων και hot desk, ενσωματώσεις λογισμικού τρίτων (με ροή εργασιών και εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Slack, Ομάδες της Microsoft, Microsoft 365, Amazon, Oracle, Salesforce και Zendesk, για να αναφέρουμε μόνο μια χούφτα από πολλά), τηλεδιάσκεψη, εγγραφή κλήσεων και συσκέψεων και αναλυτικά στοιχεία κλήσεων. Το RingCentral υποστηρίζει επίσης την ανταλλαγή ιδιωτικών υποκαταστημάτων που φιλοξενείται στο cloud (PBX) και σας επιτρέπει να προσαρμόσετε το παλιό σας σύστημα PBX, εάν διαθέτετε, στο πρόγραμμα RingCentral.

Το RingCentral MVP λειτουργεί φορητούς υπολογιστές και φορητές συσκευές και μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε και με ενσωματωμένα τηλέφωνα VoIP. Υπάρχει μια δοκιμαστική περίοδος 30 ημερών για όλα τα επίπεδα προγράμματος και υπάρχει επίσης RingCentral βίντεο πρόγραμμα που επιτρέπει δωρεάν απεριόριστες βιντεοκλήσεις.

Γραφείο Ooma

• Cloud ή ενσωματωμένο τηλέφωνο: Και τα δυο
• PBX που φιλοξενείται σε cloud ή εσωτερική εγκατάσταση: Φιλοξενείται σε σύννεφο
• Κόστος: Από 20 $/μήνα ανά χρήστη
• Χρήστες: Απεριόριστος
• Ενσωματώσεις τρίτων: Ναι, με σχέδια Enterprise
• Δοκιμαστική περίοδος: 30 ημέρες για την εφαρμογή για κινητά

Το Ooma Office είναι μια άλλη κορυφαία επιλογή μεταξύ των καλύτερων τηλεφωνικών συστημάτων VoIP και μοιάζει με το RingCentral από πολλές απόψεις. Είναι μια από τις αγαπημένες μας επιλογές αν αναζητάτε συγκεκριμένα ένα ολοκληρωμένο πακέτο επικοινωνίας για χρήση με φυσικά τηλέφωνα VoIP και μπορείτε ακόμη και να προσαρμόσετε τα αναλογικά σας τηλέφωνα για χρήση με το Ooma Office σχέδιο. Φυσικά, μπορείτε να κάνετε τα πάντα μέσω της εφαρμογής για κινητά Ooma Office αν θέλετε, όπως και με άλλες υπηρεσίες VoIP. Είτε διαχειρίζεστε μια ομάδα απομακρυσμένων εργαζομένων είτε δημιουργείτε ένα νέο τηλεφωνικό σύστημα για μια φυσική επιχείρηση κατασκευής τούβλων και κονιάματος, το Ooma Office μπορεί να σας βοηθήσει.

Για τις μικρές επιχειρήσεις, η Ooma προσφέρει δύο διαφορετικά σχέδια. Και οι δύο προσφέρουν μια εφαρμογή για κινητά, μηνύματα κειμένου, κρυπτογράφηση κλήσεων, έναν αριθμό χωρίς χρέωση, συνημμένα φωνητικού ταχυδρομείου σε email και εικονικό ρεσεψιονίστ. Ωστόσο, θα πρέπει να κάνετε αναβάθμιση στο σχέδιο Ooma Office Pro για να ξεκλειδώσετε λειτουργίες όπως η εφαρμογή για υπολογιστές, τηλεδιάσκεψη, μεταγραφές φωνητικού ταχυδρομείου σε κείμενο, εγγραφή κλήσεων και λογισμικό τρίτων ενσωματώσεις.

Το Ooma Office χρησιμοποιεί επίσης PBX που βασίζεται σε cloud και αν χρησιμοποιείτε φυσικά τηλέφωνα στην επιχείρησή σας, μπορείτε είτε προσαρμόστε τα υπάρχοντα αναλογικά τηλέφωνά σας για χρήση με το Ooma είτε μπορείτε να αγοράσετε νέα τηλέφωνα VoIP απευθείας από το Εταιρία. Αυτά τα τηλέφωνα VoIP επιτρέπουν πολύ περισσότερη λειτουργικότητα από τα παραδοσιακά αναλογικά τηλέφωνα, επιτρέποντάς σας να κάνετε πράγματα όπως να πραγματοποιείτε βιντεοκλήσεις. Υπάρχει επίσης μια δοκιμαστική περίοδος 30 ημερών για την εφαρμογή Ooma για κινητά.

Nextiva

• Cloud ή ενσωματωμένο τηλέφωνο: Και τα δυο
• PBX που φιλοξενείται σε cloud ή εσωτερική εγκατάσταση: Φιλοξενείται σε σύννεφο
• Κόστος: Από 18 $/μήνα
• Χρήστες: Απεριόριστος
• Ενσωματώσεις τρίτων: Ναι (μερικά διαθέσιμα μόνο με αναβαθμισμένα προγράμματα)
• Δοκιμαστική περίοδος: 7 ημέρες για το πρόγραμμα Essentials

Το Nextiva κατατάσσεται σταθερά μεταξύ των καλύτερων τηλεφωνικών συστημάτων VoIP για επιχειρήσεις και είναι μια οικονομικά αποδοτική επιλογή για μεγαλύτερες εταιρείες ή για εκείνες που αναμένουν σημαντική ανάπτυξη στο μέλλον. Αυτό συμβαίνει επειδή προσφέρει ένα από τα καλύτερα επίπεδα τιμολόγησης, καθώς και ένα όριο για απεριόριστους χρήστες ακόμη και στο πιο βασικό πρόγραμμα (σε αντίθεση με το RingCentral, το οποίο περιορίζει τον αριθμό των χρηστών που μπορείτε να έχετε στην υπηρεσία εισόδου του βαθμίδες).

Το Nextiva είναι μια υπηρεσία VoIP που βασίζεται σε σύννεφο all-in-one και προσφέρει cloud PBX (μπορείτε να προσαρμόσετε ένα παλαιωμένο σύστημα PBX στο Nextiva επίσης). Όπως και με το RingCentral, το Nextiva προσφέρει τέσσερα πακέτα υπηρεσιών. Όλα διαθέτουν απεριόριστες φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις, φαξ μέσω Διαδικτύου, αυτόματο συνοδό, αριθμούς χωρίς χρέωση, φωνητικό ταχυδρομείο σε email και εφαρμογές τόσο για επιτραπέζιους υπολογιστές όσο και για κινητά. Όπως θα περίμενε κανείς, πιο προηγμένες λειτουργίες όπως η ενσωμάτωση λογισμικού τρίτων, τα αναλυτικά στοιχεία κλήσεων, η τηλεδιάσκεψη και η μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου είναι κλειδωμένα πίσω από τα υψηλότερα επίπεδα. Η απεριόριστη ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου δεν είναι διαθέσιμη ούτε στο βασικό πρόγραμμα Essentials. θα πρέπει να κάνετε αναβάθμιση στο πρόγραμμα "Επαγγελματίας" δεύτερης βαθμίδας για αυτό, το οποίο είναι ένα μειονέκτημα.

Ωστόσο, υπάρχει μόνο μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδος επτά ημερών για το Nextiva, και αυτό ισχύει μόνο για το πρόγραμμα Essentials, οπότε δυστυχώς δεν μπορείτε πραγματικά να προσφέρετε την πλήρη υπηρεσία για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα. Πρέπει επίσης να δεσμευτείτε για μια ετήσια συνδρομή για να έχετε τη χαμηλότερη τιμή ανά χρήστη, αλλά αυτό συμβαίνει συνήθως με τις υπηρεσίες VoIP γενικά. Παρόλα αυτά, το Nextiva είναι ένα εξαιρετικό τηλεφωνικό σύστημα VoIP για επιχειρήσεις ή οποιοδήποτε μέγεθος, και ειδικά για μεγαλύτερες και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που επιθυμούν να βελτιώσουν τα συστήματα επικοινωνίας τους για την ψηφιακή εποχή.

GoTo Connect

• Cloud ή ενσωματωμένο τηλέφωνο: Και τα δυο
• PBX που φιλοξενείται σε cloud ή εσωτερική εγκατάσταση: Φιλοξενείται σε σύννεφο
• Κόστος: Από 19 $/μήνα ανά χρήστη
• Χρήστες: 20 στο Basic tier, απεριόριστο για υψηλότερες βαθμίδες
• Ενσωματώσεις τρίτων: Ναί
• Δοκιμαστική περίοδος: 14 ημέρες για το τυπικό πρόγραμμα

Το GoTo Connect είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP που είναι ειδικά σχεδιασμένο για μικρές επιχειρήσεις με ένα απλό μοντέλο τιμολόγησης που περιλαμβάνει τρία επίπεδα υπηρεσιών που ξεκινούν από 19 $ ανά χρήστη ανά μήνα. Το Βασικό σχέδιο περιλαμβάνει εφαρμογές για κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές, έξυπνη δρομολόγηση και προώθηση κλήσεων, μηνύματα κειμένου και ομαδικά μηνύματα, κλήσεις ήχου και βίντεο, απεριόριστες επεκτάσεις αριθμού τηλεφώνου και ενσωμάτωση με το Microsoft Outlook και την Google Χώρος εργασίας.

Οι βαθμίδες Standard και Premium με υψηλότερη τιμή προσθέτουν πρόσθετα, όπως διευρυμένες ενσωματώσεις εφαρμογών τρίτων, φαξ μέσω Διαδικτύου, λεπτά χωρίς χρέωση, προηγμένη διαχείριση κλήσεων και πολλά άλλα. Το GoTo Connect Premium διαθέτει επίσης λειτουργίες κέντρου επικοινωνίας που βασίζονται σε cloud, όπως αναλυτικά στοιχεία κλήσεων, παρακολούθηση κλήσεων, Αναφορές αποτελεσματικότητας πρακτόρων και προηγμένοι έλεγχοι διαχείρισης, επομένως η υπηρεσία δεν είναι μόνο για μικρές επιχειρήσεις.

Το GoTo Connect βασίζεται σε σύννεφο, ώστε να μπορείτε να επωφεληθείτε από το PBX που φιλοξενείται στο cloud, εάν θέλετε να αναβαθμίσετε ή να αντικαταστήσετε ένα υπάρχον σύστημα PBX εσωτερικής εγκατάστασης. Υπάρχει επίσης μια δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών για το Πρόγραμμα Standard. Η τιμολόγηση είναι συγκρίσιμη με τα άλλα καλύτερα τηλεφωνικά συστήματα VoIP που αναφέραμε, και όπως και με αυτά, θα έχετε καλύτερη τιμή όταν έχετε περισσότερους χρήστες στο σχέδιό σας και εάν επιλέξετε να πληρώνετε ετησίως.

Σειρά 8×8 Χ

• Cloud ή ενσωματωμένο τηλέφωνο: Και τα δυο
• PBX που φιλοξενείται σε cloud ή εσωτερική εγκατάσταση: Φιλοξενείται σε σύννεφο
• Κόστος: Από 15 $/μήνα ανά χρήστη
• Χρήστες: Έως 10 σε επίπεδο Express, απεριόριστο σε υψηλότερες βαθμίδες
• Ενσωματώσεις τρίτων: Ναι (μερικά διαθέσιμα μόνο με αναβαθμισμένα προγράμματα)
• Δοκιμαστική περίοδος: 30 ημέρες για το πρόγραμμα Express

Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό στη συλλογή των καλύτερων τηλεφωνικών συστημάτων VoIP είναι το 8×8. Προσφέρει τρία επίπεδα υπηρεσιών για μικρές επιχειρήσεις — 8×8 Express, x2 και x4 — καθώς και τρία διευρυμένα Πακέτα "Contact Center" για μεγαλύτερες επιχειρήσεις, επομένως είναι ευέλικτο για εταιρείες σχεδόν οποιασδήποτε Μέγεθος. Όλα τα προγράμματα καλύπτουν τα βασικά και περιλαμβάνουν απεριόριστες κλήσεις στις ΗΠΑ και τον Καναδά, εφαρμογές για κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές, βιντεοκλήσεις, αυτόματο συνοδό, δρομολόγηση κλήσεων και τηλεφωνητή.

Το πιο δημοφιλές πρόγραμμα είναι το πακέτο 8×8 x2, το οποίο προσθέτει απεριόριστες κλήσεις σε 15 χώρες, μηνύματα SMS και ομαδικά μηνύματα και βιντεοδιασκέψεις για έως και 500 συμμετέχοντες. Αυτό το σχέδιο προσθέτει επίσης ενοποίηση με δημοφιλείς εφαρμογές ροής εργασίας όπως το Slack και το Microsoft Teams. Η περαιτέρω αναβάθμιση στο πρόγραμμα 8×8 x4 σάς προσφέρει πιο προηγμένες λειτουργίες διαχείρισης κλήσεων, διευρυμένες ενσωματώσεις CRM, αναλυτικά στοιχεία κλήσεων και απεριόριστες κλήσεις σε 48 χώρες. Το σχέδιό σας 8×8 μπορεί να βασίζεται εξ ολοκλήρου στο cloud (συμπεριλαμβανομένου ενός PBX που φιλοξενείται στο cloud) ή μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με τηλέφωνα IP, όπως αυτά που πουλάει απευθείας η εταιρεία.

Το 8×8 έχει πολύ ανταγωνιστική τιμή και προσφέρει τη χαμηλότερη τιμή ανά χρήστη από όλες τις επιλογές μας, με το κόστος να ξεκινά από 15 $ ανά μήνα για το βασικό επίπεδο 8×8 Express. Μπορείτε επίσης να δώσετε σε αυτό το πακέτο μια δωρεάν δοκιμή για 30 ημέρες, αν θέλετε να δείτε τι έχει να προσφέρει το 8×8 πριν δεσμευτείτε σε ένα πρόγραμμα συνδρομής.

Συστάσεις των συντακτών

• Grasshopper: Το εικονικό τηλεφωνικό σύστημα για μικρές επιχειρήσεις