Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Charter Communications-Konto oder einem Ihrer Charter-Dienste haben, haben Sie zwei Möglichkeiten, das Problem zu melden. Sie können Charter anrufen oder den Online-Chat-Dienst Chat Live nutzen und mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen. Nachdem Sie mit einem Vertreter verbunden wurden, können Sie Ihr Problem beschreiben, und der Vertreter von Charter Communications hilft bei der Lösung des Problems.
Charter-Kommunikation anrufen
Schritt 1
Verwenden Sie ein Telefon, um die gebührenfreie Nummer von Charter Communication zu wählen: 888-438-2427.
Video des Tages
Schritt 2
Geben Sie die 10-stellige Telefonnummer ein, die Ihrem Charter-Konto zugeordnet ist.
Schritt 3
Sagen Sie, worüber Sie anrufen, oder drücken Sie die Nummer, die mit Ihrem Problem verknüpft ist. Sagen Sie zum Beispiel "Kabel" oder drücken Sie "5", wenn Sie Probleme mit dem Konto haben.
Schritt 4
Melden Sie Ihr Problem, wenn Sie mit dem Kundendienstmitarbeiter verbunden sind.
Melden Sie das Problem mit Chat Live
Schritt 1
Starten Sie den Chat von Charter Communication live.
Schritt 2
Geben Sie den Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer ein, die mit Ihrem Charter Communications-Konto verknüpft sind.
Schritt 3
Wählen Sie die Art des Problems aus, das Sie melden möchten, und klicken Sie auf "Senden". Wählen Sie beispielsweise "Abrechnung", wenn Sie ein Problem mit Ihrer Abrechnung melden möchten. Ein Chat-Fenster wird geöffnet und Sie werden benachrichtigt, wenn ein Charter-Vertreter verfügbar ist.
Schritt 4
Geben Sie das Problem in das Chat-Feld ein und klicken Sie auf "Senden". Der Vertreter wird Ihnen helfen.
Spitze
Sie können auch den Ask Charter Service nutzen, um zu sehen, ob bereits eine Lösung für Ihr Problem online gestellt wurde. Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, wie Sie eine Rechnung online bezahlen, geben Sie "Wie bezahle ich meine Rechnung?" ein. Drücken Sie im Suchformular auf "Senden" und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
