Ein drei Wochen altes iPhone XS Max soll in der Hose seines Besitzers Feuer gefangen haben, der aufgrund der offenbar verhaltenen Reaktion von Apple auf den Vorfall rechtliche Schritte gegen Apple erwägt.
Josh Hillard aus Columbus, Ohio berichtet an iDrop News dass er am 12. Dezember während der Mittagspause bei der Arbeit einen seltsamen Geruch bemerkte, der aus der Gesäßtasche seiner Hose kam. Dann verspürte er starke Hitze, die seine Haut verbrannte, gefolgt von grünem und gelbem Rauch.
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Die Hitze und der Rauch kamen von ihm iPhone XS Max, aber Hillard musste in ein anderes Zimmer gehen, um seine Hose auszuziehen, da sich zu diesem Zeitpunkt eine Kollegin im Pausenraum befand. Ein leitender Angestellter hörte Hillard schreien und löschte die Flammen mit einem Feuerlöscher.
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Hillard brachte die Überreste des verbrannten iPhone XS Max später am Abend in einen Apple Store, war jedoch von der Behandlung enttäuscht. Er behauptet, er habe 20 Minuten damit verbracht, Fragen eines Apple Store-Mitarbeiters zu beantworten, und dann 40 Minuten gewartet, nachdem das Telefon in ein Hinterzimmer gebracht worden sei. Nachdem er einen Vorgesetzten gebeten hatte, den Mitarbeiter und sein Telefon zu lokalisieren, kam der Mitarbeiter mit dem bereits verpackten Gerät zurück. Berichten zufolge teilten sie Hillard mit, dass das Telefon an das Technikteam geschickt werde und dass dies für ihn die einzige Möglichkeit sei, einen Ersatz zu erhalten.
Hillard war mit dem Kundenservice im Apple Store unzufrieden, nahm sein verbranntes iPhone XS Max zurück und ging nach Hause, wo er die Apple Care-Hotline anrief. Erst als er am nächsten Tag nachfragte, wurde ihm ein neues Telefon angeboten, aber zu diesem Zeitpunkt hatte Hillard das Gefühl, dass Apple musste mehr für ihn tun, einschließlich einer Entschädigung für seine ruinierte Kleidung und den Mobilfunkdienst, den er nicht nutzen kann verwenden.
Laut iDrop News soll Hillard darüber nachdenken, wegen des Vorfalls rechtliche Schritte gegen Apple einzuleiten.
Die Authentizität des Vorfalls bleibt bestehen fraglich, da es außerhalb des iDrop News-Berichts keine Bestätigung gibt. Wenn dies jedoch zutrifft, ist wahrscheinlich kein defekter Akku schuld, da das iPhone XS Max fast brandneu ist.
Anfang dieses Jahres wurde ein iPhone 6S Auf einem Überwachungsvideo aus einem Geschäft in Las Vegas wurde gefilmt, wie es explodierte und Feuer fing. Zu den heftigen Vorfällen mit iPhones kam es jedoch nie Samsung Galaxy Note 7 Ebenen.
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