Marriott verfeinert virtuelles Reisen mit Samsung Gear VR

Es kommt nicht jeden Tag vor, dass wir nach Ruanda fliegen, um interessante Leute wie Alexis Miesen, einen Gründer von Ruanda, zu treffen Blaues Marmoreis Unternehmen in New York City. Wir haben sie dort getroffen – ein Land, das 1994 durch den Völkermord in Ruanda zerrissen wurde, sich aber jetzt erholt. Miesen und Mitbegründerin Jennie Dundas unterstützten 2013 eine Gruppe ruandischer Frauen bei der Eröffnung der ersten Eisdiele des Landes. Miesen, die seitdem zurückgekehrt ist, erzählte uns von ihren Erfahrungen, warum sie Ruanda und das Reisen liebt und über den gemeinnützigen Zweig des Unternehmens. Blaue Marmorträume, während neben uns eine Gruppe ausschließlich weiblicher Schlagzeuger spielte. Wir saßen vor dem Laden auf einer Veranda und die helle Sonne warf einen warmen Schein auf uns. Die Stadt, in der wir waren, ist ländlich und die Atmosphäre schien positiv zu sein. Miesen war sichtlich froh, zurück zu sein.

Außer, dass nichts davon tatsächlich passiert ist. Was wir beschrieben haben, war ein kurzes virtuelles Reiseerlebnis mit einem Samsung Gear VR-Headset (Virtual Reality) und einer Stereoanlage

Kopfhörer, in einer Suite im Marriott Marquis in New York City. Angerufen "VRoom-Service„Die am 9. September gestartete Zusammenarbeit mit Samsung ist Marriotts zweites Experiment zur Schaffung virtueller Reisen. Es ist eine Fortsetzung des ausführlichen „Sinneserfahrung„(der Marriott Teleporter) stellte das Unternehmen 2014 vor und umfasste das Oculus Rift-Headset, eine maßgeschneiderte Kabine mit vibrierendem Boden und Lüftungsschlitzen und 4K, 360-Grad-Videoinhalte.

Ein Jahr später, mit der Einführung der Gear VR, konnte Marriott die Hardware auf Geräte verkleinern, die in eine Aktentasche passen. Im Gegensatz zum Teleporter, der die Unterstützung von Bedienern erforderte, ist das Gear VR-Erlebnis eine Selbstbedienungsangelegenheit. Bei VRoom Service geht es zwar auch darum, Sie an ein neues Ziel zu transportieren, doch technisch gesehen ist dies ein neues Erlebnis und es fehlen die sensorischen 4D-Stunts. Aber es ist viel mobiler, wirtschaftlicher und einfacher bereitzustellen: über eine spezielle Hotline oder über Marriotts Mobile Request Smartphone App kann eine Gear VR für eine 24-Stunden-Ausleihe auf das Zimmer eines Gastes geliefert werden. Die Geräte werden auch in den Lobbybereichen des Marquis aufgestellt und dort getestet.

Wenn Marriotts erster Versuch darin bestand, die VR-Gewässer zu testen, dann ist der zweite Versuch eine Demonstration, wohin VR als Anwendung als nächster Schritt für virtuelles Reisen außerhalb des traditionellen Computerraums gehen kann. Für VRoom Service haben die Kreativagenturen Relevent und Framestore – die die vorherige Implementierung für Marriott entwickelt haben – drei 360-Grad-Lösungen erstellt Inhalt, genannt „VR-Postkarten“. In jedem kurzen Video begibt sich der Benutzer in eines von drei Szenarios: Peking, Anden in Chile und in die oben genannten Ruanda. Als Tour und Guru fungiert ein echter Reisender, der nebenbei auch Influencer ist – Miesen in Ruanda zum Beispiel. Während die Führer Ihre Aufmerksamkeit beispielsweise auf die Knödelbäcker hinter Ihnen oder die Andengipfel vor Ihnen lenken, und Wenn Sie erzählen, was Reisen für sie bedeutet, können Sie sich frei umsehen und alles beobachten, was passiert.

Für die echte Miesen, mit der wir während der Eröffnungsveranstaltung von Marriott gesprochen haben, war es ihr erster Ausflug in die VR. Aber für die Art von Reisen, die sie unternimmt, und für die Anliegen, an die sie glaubt – die Wiederaufbaubemühungen in Ruanda und jetzt in Haiti – Miesen glaubt, dass virtuelles Reisen dabei helfen kann, die Erlebnisse, die sie möchte, besser zu erzählen Aktie.

„Die Menschlichkeit ist schwer zu berühren und zu spüren, wenn man nicht da ist“, sagt Miesen. „Die Fähigkeit von VR, Empathie zu wecken, ist unübertroffen.“ Mit Ruanda, einem Land, das die meisten Menschen auf einer Karte nicht oder nur schwer lokalisieren können Miesen weiß aus seiner bewegten Geschichte, dass die Fähigkeit, Menschen virtuell dorthin zu bringen, das Gefühl vermitteln kann, dass es existiert Hoffnung. Auf der anderen Seite, sagt sie, kann VR uns an Orte bringen, an denen wir nicht mehr sicher reisen können.

Im Vergleich zum Teleporter-Projekt fühlt sich VRoom Service vollständiger und immersiver an, da es von Anfang bis Ende eine Erzählung gibt und man das Gefühl hat, an diesem Ort zu sein und diesen Moment mit Ihrem Gastgeber zu teilen – auch wenn die Auflösung des Gear VR-Headsets, das auf einem Samsung Galaxy Note 4 als Display basiert, nicht so scharf ist wie die des Oculus Rift-Headsets. (Sie müssen nicht in einem Marriott-Hotel übernachten, um die Videos anzusehen; Marriott wird sie über den Milk VR-Dienst von Samsung verfügbar machen.)

Michael Dail, Vizepräsident für globales Markenmarketing bei Marriott Hotels, ist erstaunt darüber, wie schnell sich die Technologie verändert hat, aber nicht nur das Reisen Aus dieser Sicht ermöglicht die neueste Version dem Unternehmen nicht nur eine stärkere Skalierung von VR, sondern hilft auch dabei, eine Geschichte zu erzählen, „weil Reisen inspirierend ist“. er sagt. Virtuelle Touren „können Ihnen helfen, bessere Reiseentscheidungen zu treffen“, nicht nur das Gefühl, woanders zu sein.

Da immer mehr seiner Gäste Zugang zu dem erwarteten nächsten großen Ding im Bereich Bildgebung haben, spielt Marriott eine Rolle bei der Entwicklung von Inhalten. Der VRoom-Service ist immer noch Teil eines größeren und fortlaufenden Experiments, und obwohl Dail keine Informationen über zukünftige Pläne hat, die er mitteilen möchte, scheint Marriott weiterhin neue VR-Technologien testen zu wollen.

„Millennials sind nicht nur Gäste, sondern Mitgestalter bei der Entwicklung von Inhalten“, sagt Dail. „Sie könnten in Zukunft ihre eigenen VR-Postkarten erstellen“.