In einem Blogbeitrag, erklärte Andy Yen, Mitbegründer von ProtonMail, dass ProtonMail fast ein Jahr lang aus den Suchergebnissen für Begriffe wie „sichere E-Mail“ und „verschlüsselte E-Mail“ ausgeblendet war.
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Yen sagte, dies erwecke Verdacht bei dem Unternehmen, das behauptet, der weltweit größte Anbieter verschlüsselter E-Mails zu sein. Im Sommer 2015 wurde es in den Suchergebnissen ganz oben platziert. Das änderte sich Ende Oktober letzten Jahres.
„ProtonMail wurde mysteriöserweise nicht mehr bei Suchanfragen nach unseren beiden Hauptschlüsselwörtern angezeigt“, sagte er.
Der plötzliche Rückgang im Ranking habe dazu geführt, dass die Einnahmen von ProtonMail um 25 Prozent gesunken seien. Die offensichtliche Änderung im Suchstatus kam für das Unternehmen gerade zum ungünstigen Zeitpunkt veröffentlichte eine zweite Version seines Dienstes, startete seine mobilen Apps und vergrößerte seine Benutzerbasis auf eine Million.
Theoretisch hätte dies alles zu einem Anstieg des Rankings führen sollen, aber nach Rücksprache mit SEO-Experten kam ProtonMail zu dem Schluss, dass Google das Unternehmen in den Suchergebnissen nach unten drücken musste. Yen und das Team verwiesen auf andere Suchmaschinen, bei denen ProtonMail eine gute Leistung erbrachte, und fügten hinzu, dass dies der Fall sei habe nie sogenannte „Blackhat-SEO-Taktiken“ oder andere zwielichtige Methoden angewendet, die manche Websites anwenden, um ihre Leistung zu steigern Rangfolge.
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel dafür, wie ProtonMail im August dieses Jahres in verschiedenen Suchmaschinen unter Verwendung der oben genannten Hauptsuchbegriffe platziert wurde:
Versuche, mit Google in Kontakt zu treten, blieben erfolglos, da der Präsident des Suchmaschinengiganten für strategische Beziehungen im EMEA-Raum nicht reagierte. Infolge, ProtonMail wurde auf Twitter veröffentlichtund rügt Google für seine angeblichen Aktionen. Der öffentliche Aufschrei führte laut ProtonMail dazu, dass Google schließlich antwortete. Es habe „etwas behoben“ und ProtonMail wurde auf seinen ursprünglichen Rang zurückgesetzt, aber es gab keine weitere Erklärung.
Zufälligerweise handelte es sich hierbei um ungefähr das Gleiche, wofür Google von der Europäischen Kommission bestraft wurde Kartellverstöße, die sich auf Erkenntnisse konzentrierten, für die das Unternehmen die Suchergebnisse herabgestuft hatte Konkurrenten. Yen glaubt, dass ProtonMail ein Konkurrent von Google ist, weil es eine verschlüsselte E-Mail-Alternative zu Gmail bietet.
„Unser Ziel ist es nicht wirklich, Google zu beschämen oder zu einer Erklärung zu zwingen, es ist vielmehr das.“ Wir sind es unseren Nutzern und Unterstützern schuldig, transparent zu sein“, erklärte Yen Digital Trends in einem Email. Seit der Veröffentlichung des Blogbeitrags hatte er keinen Kontakt zu Google.
Er erklärte, Google sei in diesem Fall eine klare „Anomalie“, da keine andere Suchmaschine ProtonMail so niedrig eingestuft habe.
„Das hat uns eigentlich überhaupt erst so misstrauisch gemacht. Selbstverständlich überwachen wir derzeit alle Suchmaschinen sehr sorgfältig auf diese Art von Verhalten.“
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