Galaxy Note 3: 13 Probleme, die Benutzer haben und wie man sie behebt

Aktualisiert am 11.11.2014 von Simon Hill: Neu formatiert und Probleme im Zusammenhang mit dem Aufladen, dem Verschwinden von Fotos und Phantombenachrichtigungen hinzugefügt.

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Erstes Problem: Lädt langsam oder lädt nicht

Problem: Der Ladevorgang erfolgt langsam oder nicht

Viele Besitzer eines Galaxy Note 3 hatten Probleme beim Aufladen des Note 3. Sie stecken es ein und das Note 3 wird entweder gar nicht oder nur sehr langsam aufgeladen. Einige Leute haben festgestellt, dass es zeitweise lädt, während es angeschlossen ist. Es gibt ein paar offensichtliche Ausgangspunkte:

Potentielle Lösungen:

• Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie das Kabel und das Ladegerät verwenden, die tatsächlich im Lieferumfang Ihres Note 3 enthalten waren. Verschiedene Ladegeräte und Kabel haben unterschiedliche Nennwerte, die sich auf die Ladegeschwindigkeit auswirken können.
• Es könnte ein defektes Ladegerät sein. Viele Leute haben darauf hingewiesen, dass Samsung fehlerhafte Ladegeräte und/oder Kabel verschickt hat und dass Sie im Falle eines Problems einen kostenlosen Ersatz direkt von Samsung erhalten können. Auf jeden Fall einen Versuch wert. Wenn das nicht funktioniert, kaufen Sie ein neues. Am besten greifen Sie zu einem offiziellen Samsung-Ladegerät.
• Verwenden Sie Druckluft oder bürsten Sie den Ladeanschluss des Note 3 vorsichtig mit einer weichen Zahnbürste aus. Sie können auch den Ladeanschluss am Kabel reinigen und auf Beschädigungen prüfen. Die Stifte können sich manchmal verbiegen.
• Wenn sich der Ladeanschluss des Note 3 locker anfühlt oder Sie den Eindruck haben, dass er verbogen ist, müssen Sie ihn möglicherweise ersetzen lassen. Offizielle Reparaturen werden kostspielig sein, aber Sie können das Teil jederzeit kaufen und selbst durchführen – kostengünstig, wenn Sie sicher sind, dass Sie wissen, was Sie tun, und die Garantie abgelaufen ist oder Sie kein Problem damit haben, sie ungültig zu machen. Einige Leute fanden heraus, dass es wieder funktionierte, indem sie einfach die Schrauben festzogen, die das Note 3 zusammenhalten, also versuchen Sie es zuerst.

Nächstes Problem: Verschwindende Fotos

Glitch: Verschwindende Fotos

Es gab viele Beschwerden von Leuten, die Schwierigkeiten hatten, ihre Fotos auf dem Note 3 zu finden. Sie machen Fotos, überprüfen sie dann in der Galerie oder in der Foto-App und stellen fest, dass sie verschwunden sind oder dass sie sich nicht im erwarteten Ordner befinden.

Potentielle Lösungen:

1. Es könnte sein, dass sie einfach versteckt sind. Beginnen Sie damit, hineinzugehen Einstellungen > Anwendungsmanager und finde die Galerie Tippen Sie nun auf Stopp erzwingen und dann Cache leeren.
2. Öffnen Sie nun die Galerie App, öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Versteckte Elemente anzeigen.
3. Als nächstes öffnen Sie die Meine Akten App gehen in seine Einstellungen und auswählen Zeige versteckte Dateien. Sie sollten nun in der Lage sein, einen Ordner mit der Bezeichnung zu finden .verstecken. Wenn nicht Meine Akten dann kannst du es verwenden ES-Datei-Explorer.
4. Wenn dies nicht funktioniert und Sie eine MicroSD-Karte installiert haben, könnte dies die Ursache Ihrer Probleme sein. Schalten Sie das Note 3 aus, entfernen Sie Ihre MicroSD-Karte und stecken Sie sie in Ihren Computer oder Laptop. Sie sollten die Fotos in einem DCIM-Ordner finden. Stellen Sie nun sicher, dass die Karte sauber ist, und versuchen Sie dann, sie vorsichtig im Note 3 auszutauschen.
5. Wenn Sie sie versehentlich gelöscht haben, versuchen Sie, nichts Neues auf dem Gerät vorzunehmen, um ein Überschreiben zu vermeiden, und verwenden Sie eine Software zur Fotowiederherstellung.

Nächstes Problem: Phantombenachrichtigungen

Ärger: Phantombenachrichtigungen

Einige Leute haben auf ihrem Note 3 Phantom-Benachrichtigungstöne oder Vibrationen erhalten, und als sie nachsehen, was es ist, ist im Benachrichtigungsfeld nichts zu sehen. Da es hier viele mögliche Schuldige gibt, werden wir einige der wichtigsten durchgehen.

Potentielle Lösungen:

• Gehe zu Einstellungen > Barrierefreiheit und suchen Benachrichtigungserinnerung. Es könnte der Geist einer vergangenen Benachrichtigung sein. Schalten Sie dies aus und es sollte aufhören.
• Es könnte mit NFC zusammenhängen. Versuchen Sie, hineinzugehen Einstellungen und umdrehen NFC Möglicherweise warnt es Sie zu Recht oder zu Unrecht vor einem möglichen NFC-Gerät in der Nähe.
• Es könnte sich um eine Gmail-E-Mail handeln, die unter einem anderen Tab wie „Werbeaktionen“ oder „Soziale Netzwerke“ eingeht, sodass es nicht so aussieht, als hätten Sie eine neue E-Mail. Sie können dies in den Gmail-Einstellungen ändern, indem Sie Ihre Labels verwalten.
• Wenn das nicht funktioniert hat, bleibt Ihnen die Aussicht, in die zu gehen Einstellungen Versuchen Sie bei jeder von Ihnen installierten App, etwas zu finden, das die Ursache dafür sein könnte.

Nächstes Problem: Abgebrochene Anrufe

Problem: Abgebrochene Anrufe

Mehrere Besitzer haben sich über schwankende Signalstärke beschwert, selbst wenn sich das Note 3 nicht bewegt. Es gibt auch Berichte über Anrufe, die einige Sekunden nach dem Herstellen einer Verbindung unterbrochen werden, oder über Anrufe, die fehlschlagen, nachdem die scheinbar gute Signalstärke beim Tätigen eines Anrufs auf Null abfällt. Wenn Ihnen das passiert und Sie problemlos mit einem anderen Telefon in der gleichen Gegend telefonieren können, finden Sie hier einige Ideen.

Problemumgehung:

• Wenn Sie über eine gute WLAN- oder Netzwerkverbindung verfügen, können Sie eine VoIP-App als Backup verwenden. Versuchen Sie es mit Skype, Tango oder Viber.

Potentielle Lösungen:

• Um eine Drittanbieter-App auszuschließen, versuchen Sie, im abgesicherten Modus zu starten. Schalten Sie das Note 3 aus und halten Sie dann die Taste gedrückt Leistung Wenn das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint, halten Sie die Taste gedrückt Lautstärke runter Halten Sie die Taste gedrückt, bis der Sperrbildschirm angezeigt wird. Wenn es funktioniert hat, wird in der unteren linken Ecke „Abgesicherter Modus“ angezeigt. Wenn Ihre Anrufe einwandfrei funktionieren, liegt das Problem an einer App. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und eine selektive Neuinstallation sind wahrscheinlich die schnellste Möglichkeit, das Problem zu beheben.
• Dies könnte mit Ihrem Mobilfunkanbieter und Ihrem lokalen Netzwerk zusammenhängen. Es lohnt sich, sie zu kontaktieren, um nach dem Service vor Ort zu fragen. Sie könnten versuchen, Ihre PRL (Preferred Roaming List) zu ändern; Einige Leute haben von Erfolgen damit berichtet. Sie können die PRL Helper-App verwenden und eine Liste mit Nummern finden XDA-Entwicklerforum.
• Es besteht die Möglichkeit, dass es an Ihrer Hardware liegt. Wenden Sie sich bezüglich eines Ersatzmobilteils an Ihren Mobilfunkanbieter, Händler oder Samsung.

Nächstes Problem: Unzuverlässiges GPS

Fehler: Unzuverlässiges GPS

Anscheinend gibt es bei AT&T ein bekanntes Problem für Note-3-Besitzer, bei dem das GPS Schwierigkeiten hat, eine Position zu ermitteln, oder es häufig ausfällt. Manchmal fällt es für kurze Zeit ab und kehrt wieder zurück, manchmal scheint es für längere Zeit verloren zu gehen. Dies ist möglicherweise nicht auf AT&T beschränkt, da es kürzlich einige Berichte aus anderen Ländern gab, aber AT&T hat das Problem erkannt und behauptet, dass an einer Lösung gearbeitet wird.

Potentielle Lösungen:

• AT&T hat das Android 4.4 KitKat-Update für das Note 3 veröffentlicht und es scheint die meisten GPS-Probleme zu lösen. Sie sollten das Update OTA (Over The Air) erhalten, können aber jederzeit einchecken Einstellungen > Allgemein > Über das Gerät > Software-Update.
• Sie könnten versuchen, Ihr Note 3 zu rooten. Anscheinend ist das ROM darin XDA-Entwicklerthread lindert das GPS-Problem.

Nächstes Problem: Batterieentladung

Problem: Batterie leer

Viele Menschen haben Probleme damit, dass sich der Akku des Note 3 schnell und unerwartet entlädt. Sie sollten sich die folgenden Schritte zur Behebung des Überhitzungsproblems ansehen, da dies wahrscheinlich auf dieselben Ursachen zurückzuführen ist. Sie können sich auch unsere ansehen Tipps zum Sparen des Smartphone-Akkus für allgemeine Ratschläge. Aber es gibt noch eine andere mögliche Lösung.

Mögliche Lösung:

• Schauen Sie doch mal rein Einstellungen > Allgemein > Akku und prüfen Sie, ob Sie etwas Offensichtliches finden, das ein Problem verursacht. Eine schnellere Möglichkeit besteht darin, einfach alle wichtigen Daten zu sichern und die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Viele Leute berichten danach von einer verbesserten Akkulaufzeit. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Sichern und Zurücksetzen > Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.

Nächstes Problem: E-Mail wird nicht synchronisiert

Fehler: E-Mail wird nicht synchronisiert

Wenn Sie Ihre E-Mail-Posteingänge manuell aktualisiert haben, um neue E-Mails zu erhalten, sind Sie nicht allein. Nicht wenige Leute erhalten keine E-Mail-Benachrichtigungen oder neue E-Mails, wenn sie eingehen, selbst wenn Push auf „Automatisch“ eingestellt ist. Sie können ein paar Dinge ausprobieren:

Potentielle Lösungen:

• Stellen Sie sicher Synchronisieren ist in Ihrem nicht ausgeschaltet Schnelleinstellungen indem Sie den Benachrichtigungsschirm nach unten ziehen und oben rechts auf das Erweiterungssymbol tippen.
• Stelle sicher das Energiesparend ist im ausgeschaltet Schnelleinstellungen.
• Öffnen Sie Ihre E-Mail-App und tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Kontoeinstellungen > Weitere Einstellungen und stellen Sie sicher, dass alles korrekt und nach Ihren Wünschen eingestellt ist.
• Am besten löschen Sie einfach das Konto, starten das Note 3 neu und geben alle Details neu ein. Tun Sie dies über Menü > Einstellungen > Allgemein > Konten > E-Mail Wählen Sie dann Ihr Konto aus und tippen Sie auf Konto entfernen.
• Sie können auch versuchen, das Note 3 auszuschalten. Nehmen Sie nun den Akku heraus und setzen Sie ihn anschließend wieder ein. Halten Sie die Taste gedrückt Lautstärke erhöhen Und Heim Tasten drücken und dann gedrückt halten Leistung. Wenn es vibriert, lassen Sie es los Leistung und Sie sollten das Android-Systemwiederherstellungsmenü sehen. Benutzen Sie die Volumen Tasten zur Auswahl Cache-Partition löschen und drücke Leistung um es auszuwählen.

Nächstes Problem: Zufälliger Neustart und Boot-Schleife

Fehler: Zufälliger Neustart und Boot-Schleife

Mehrere Besitzer eines Galaxy Note 3 haben zufällige Neustarts gemeldet, bei denen das Gerät einfach unerwartet neu startete. Einige unglückliche Leute sind auf eine Boot-Schleife gestoßen, bei der das Telefon ständig neu startet. Es ist nicht ganz klar, was die Ursache dafür ist. Es könnte etwas mit Apps zu tun haben, die versuchen, ein Update durchzuführen, oder es könnte damit zusammenhängen, dass zu viele Apps oder Dienste gestartet werden möchten.

Es scheint sich um irgendeinen Softwarefehler zu handeln und man würde erwarten, dass Samsung einen Patch veröffentlicht, um ihn zu beheben, aber es ist nicht abzusehen, wie lange das dauern könnte. In der Zwischenzeit können Sie Ihr Galaxy Note 3 zum Händler zurückbringen und um Ersatz bitten. Einige Leute berichten vom gleichen Problem mit dem Ersatz; andere haben angedeutet, dass ihr Ersatzmodell einwandfrei funktioniert.

Es gibt noch andere Dinge, die man ausprobieren kann.

Problemumgehung:

1. Entfernen Sie den Akku und die SD-Karte.
2. Setzen Sie den Akku wieder ein und schalten Sie das Gerät ein.
3. Versuchen Menü > Einstellungen > WLAN > Menü > Erweitert und deaktivieren Erlauben Sie immer das Scannen.
4. Jetzt sollten Sie das Gerät ausschalten und die SD-Karte erneut einsetzen können.
5. Starten Sie es und Ihr Problem ist möglicherweise behoben.

Potentielle Lösungen:

• Sie könnten die SD-Karte entfernen, die Daten sichern, sie wieder in das Telefon einlegen und versuchen, sie über neu zu formatieren Einstellungen > Speicher > SD-Karte formatieren .
• Wenn es in einer Boot-Schleife hängen bleibt und Sie nicht zum Hauptmenü gelangen, können Sie das Galaxy Note 3 mithilfe der Hardwaretasten auf die Werkseinstellungen zurücksetzen (dadurch gehen jedoch alle darauf befindlichen Daten verloren). Erstellen Sie zuerst ein Backup, wenn Sie können, und dann:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Taste gedrückt Lautstärke erhöhen, Heim, Und Leistung Tasten.
3. Wenn Sie das Galaxy Note 3-Logo sehen, lassen Sie es los Leistung.
4. Wenn Sie den Android-Systemwiederherstellungsbildschirm sehen, lassen Sie los Lautstärke erhöhen Und Heim.
5. Drücken Sie Lautstärke runter zum Highlight Daten löschen / Werksreset durchführen.
6. Drücken Sie Leistung um es auszuwählen.
7. Drücken Sie Lautstärke runter zum Highlight alle Benutzerdaten löschen.
8. Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um es auszuwählen, und warten Sie, bis es fertig ist.
9. Markieren System jetzt neustarten und wählen Sie es mit aus Leistung und Ihr Gerät wird neu gestartet.

Nächstes Problem: Regionssperre

Problem: Regionssperre

Samsung hat das Galaxy Note 3 mit einer Regionssperre ausgestattet, was bedeutet, dass das Gerät gesperrt wird, wenn Sie eine SIM-Karte aus einer anderen Region einlegen. Dies dient wahrscheinlich dazu, den Import von Telefonen aus verschiedenen Regionen einzudämmen, ist aber für Vielreisende offensichtlich ein Ärgernis. Wenn Sie ein gerootetes Gerät haben, gibt es eine App, die Ihnen helfen kann. Wenn nicht, empfehlen wir Ihnen, sich beim Samsung-Kundendienst zu beschweren.

Mögliche Lösung:

• Gehen Sie hier vorbei XDA Developers-Forumthread Weitere Informationen zu einer App namens Region Lock Away finden Sie hier.

Nächstes Problem: Meldung „Präventionsinformationen“.

Fehler: Meldung „Präventionsinformationen“.

Eine Reihe von Personen ist auf dem Note 3 auf eine Popup-Meldung mit der Überschrift „Informationen zur Prävention“ gestoßen. Es fährt fort: „Eine Anwendung wurde wegen eines unbefugten Versuchs, auf Ihr System zuzugreifen, zum Stoppen gezwungen Gerät. Es kann sicher sein, eine über einen nicht autorisierten Weg erhaltene Anwendung zu löschen. Jetzt prüfen?" und es gibt die Option „30 Tage lang nicht anzeigen“. Sie können den Vorgang abbrechen oder auf „OK“ klicken, um zur Liste Ihrer Apps zu gelangen. Einige Leute berichten, dass sie diese Meldung erhalten, ohne Apps aus unbekannten Quellen zu installieren, und es scheint sich dabei eher um eine Art Fehler oder Fehlalarm als um ein tatsächliches Problem mit einer unsicheren App zu handeln.

Problemumgehung:

• Drücken Sie lange auf die Nachricht und wählen Sie aus App-Information, das Sie zum Knox Notification Manager führen sollte. Versuchen Sie, die Daten und den Cache zu löschen, und fahren Sie dann mit fort Einstellungen > Allgemein > Sicherheit und stellen Sie sicher, dass Unbekannte Quellen ist nicht angekreuzt. Wenn Sie das Telefon neu starten, wird die Meldung möglicherweise erneut angezeigt.
• Sie könnten Knox deaktivieren oder die Benachrichtigungen von Knox deaktivieren, aber wahrscheinlich müssen Sie Ihr Note 3 rooten und einige davon einfrieren Damit dies funktioniert, müssen Sie die damit verbundenen Apps und Dienste deaktivieren, was bedeutet, dass Sie möglicherweise nicht von der Sicherheit profitieren, die es eigentlich bieten soll bieten.

Mögliche Lösung:

• Sie sollten ein Update erhalten, um dieses OTA zu beheben, aber das hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter ab. Sie können dies jederzeit überprüfen, indem Sie auf gehen Einstellungen > Über das Telefon > Software-Update.

Nächstes Problem: WLAN-Probleme

Glitch: WLAN-Probleme

Einige Note 3-Besitzer haben Probleme mit der Verbindung zu Wi-Fi-Netzwerken, weil das Wi-Fi sehr langsam ist oder das Gerät die Verbindung ständig unterbricht. Dafür gibt es eine Menge möglicher Gründe und folglich auch eine Menge möglicher Lösungen. Folgendes können Sie ausprobieren:

Problemumgehung:

Einige Leute mit Stabilitätsproblemen konnten einfach dadurch stabile WLAN-Verbindungen herstellen, indem sie dafür sorgten Handy, Mobiltelefon Daten werden abgeschaltet. Ziehen Sie einfach den Benachrichtigungsschatten nach unten und schalten Sie um Mobile Daten aus.

Potentielle Lösungen:

• Gehe zu Einstellungen > WLAN und tippen Sie auf Menü > Erweitert und dann deaktivieren Automatischer Netzwerkwechsel. Das scheint einigen Leuten geholfen zu haben.
• Versuchen Sie, das Note 3 und Ihren Router für ein paar Minuten auszuschalten und dann beide wieder einzuschalten.
• Gehe zu Einstellungen > WLAN und lange auf die problematische Verbindung drücken, dann das Gerät anweisen, es zu vergessen und die Verbindung von Grund auf neu einzurichten.
• Probieren Sie die kostenlose Wi-Fi-Analyzer-App aus und prüfen Sie, ob überfüllte Kanäle das Problem sein könnten. Wenn ja, ändern Sie den Kanal an Ihrem Router.
• Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Routers auf dem neuesten Stand ist, und überprüfen Sie Einstellungen wie die MAC-Filterung.
• Wenn Sie Stabilitätsprobleme haben, können Sie versuchen, die Apps Wi-Fi Direct und Wi-Fi Direct Share via zu deaktivieren Einstellungen >Anwendungsmanager auf der Alle Tab.

Nächstes Problem: Überhitzung

Problem: Überhitzung

Samsung hat im Galaxy Note 3 viel Technik in ein relativ schlankes Gehäuse gepackt und das bedeutet, dass es Hitze erzeugen wird. Alle Smartphones heizen sich auf, wenn Sie zwei Stunden am Stück ein FPS spielen, aber wenn Ihr Note 3 unangenehm wird Wenn das Gerät bei normaler oder leichter Nutzung heiß wird oder die Leistung spürbar beeinträchtigt wird, liegt möglicherweise ein echtes Problem vor. Hitze kann auch zu einer schnellen Batterieentladung führen. Es gibt einige Dinge, mit denen Sie versuchen können, das Problem zu beheben.

Potentielle Lösungen:

• Beginnen Sie immer mit einem einfachen Neustart, schalten Sie es aus, lassen Sie es einige Sekunden lang stehen und schalten Sie es dann wieder ein.
• Schalten Sie es aus und versuchen Sie, die Rückseite zu entfernen und den Akku und die SD-Karte herauszunehmen. Einige Leute haben Probleme mit bestimmten SD-Karten gemeldet. Wenn Sie können, versuchen Sie es mit einer anderen SD-Karte oder lassen Sie die SD-Karte heraus und setzen Sie den Akku wieder ein, um zu testen, ob es einen Unterschied macht.
• Es könnte eine betrügerische App sein, die das Problem verursacht. Sie können versuchen, potenzielle Übeltäter einzeln zu deinstallieren, oder Sie können einen Werksreset durchführen und dann gezielt eine Neuinstallation durchführen. Dies ist natürlich einfacher, wenn Sie bemerken, dass die Verwendung einer bestimmten App dem Hitzeanstieg vorausgeht.
• Wenn bei Ihnen keine der oben genannten Maßnahmen funktioniert, bringen Sie es zum Händler zurück oder wenden Sie sich an Samsung oder Ihren Mobilfunkanbieter und versuchen Sie, eine Reparatur oder einen Ersatz zu veranlassen.

Nächstes Problem: Der Indexdienst wurde gestoppt

Fehler: Der Indexdienst wurde gestoppt

Eine Reihe von Menschen ist auf dieses Problem gestoßen. Die Meldung „Indexdienst wurde gestoppt“ erscheint häufig auf dem Bildschirm. Einige Benutzer berichten, dass sie es wegklicken und das Note 3 weiter verwenden können, während andere unter Abstürzen leiden und das Telefon neu starten müssen. Es hängt mit Dateien zusammen, die das Telefon zu indizieren versucht, und tritt im Allgemeinen auf, wenn Sie eine große MicroSD-Karte mit vielen Fotos oder PDF-Dateien einlegen. Es könnte eine einzelne beschädigte Datei sein, die das Problem verursacht. Wenn Sie die einzelne verantwortliche Datei finden, müssen Sie sie nur entfernen und erhalten die Meldung nicht mehr. Das kann jedoch wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen sein.

Mögliche Lösung:

1. Schalten Sie das Telefon aus und entfernen Sie Ihre MicroSD-Karte.
2. Sichern Sie alle Dateien auf Ihrem Computer.
3. Setzen Sie die MicroSD-Karte wieder in das Telefon ein und schalten Sie es ein.
4. Gehe zu Einstellungen > Speicher > SD-Karte formatieren (Möglicherweise müssen Sie dies zweimal tun).
5. Jetzt sollten Sie in der Lage sein, die Dateien vom Computer zurückzukopieren, indem Sie das Telefon über USB anschließen. Stellen Sie sicher, dass die MicroSD-Karte leer ist, und beginnen Sie dann mit der Rückübertragung der Dateien darauf. Achten Sie einfach auf Warnungen zu inkompatiblen Dateien und tun Sie dies in kleinen Gruppen, damit Sie den Schuldigen identifizieren können, falls das Problem erneut auftritt.

Das sind alle Probleme und Lösungen für das Galaxy Note 3, die wir derzeit haben, aber wir werden neue Probleme hinzufügen, sobald sie auftreten. Wenn Sie ein anderes Problem oder eine für Sie funktionierende Lösung haben, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar und teilen Sie ihn.

Aktualisiert am 5.5.2014 von Simon Hill: Es wurden Probleme im Zusammenhang mit unterbrochenen Anrufen, unzuverlässigem GPS, Batterieentladung und nicht synchronisierten E-Mails hinzugefügt.

Der Artikel wurde ursprünglich am 22.11.2013 veröffentlicht.

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