Entsprechend neue Forschung von der Consumer Technology Association, der Handelsgruppe hinter dem enormen CES-ElektronikmesseJeder fünfte US-Käufer (19 Prozent!) nutzt einen intelligenten Assistenten wie Amazon Echo oder Google Home um Weihnachtsgeschenke zu kaufen. Das ist eine riesige Zahl – aber wenn man sich ein wenig mit den Statistiken befasst, klingt die Behauptung so hohl wie die Seele eines digitalen Assistenten.
Jeder fünfte US-Käufer nutzt einen intelligenten Assistenten wie Amazon Echo oder Google Home, um Weihnachtsgeschenke zu kaufen.
Betrachten Sie zum Beispiel andere CTA-Studien, die zeigen, dass derzeit nur 15 Prozent der Erwachsenen in den USA einen intelligenten Lautsprecher besitzen. Wie könnte jeder Fünfte mit einem Produkt einkaufen, das nur etwa jeder Siebte besitzt?
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„Die ‚Eins-zu-Fünf‘-Statistik stammt aus selbst gemeldeten Verbraucherdaten“, sagte eine Sprecherin gegenüber Digital Trends. „Da dies selbst gemeldet wird, könnte es einige Gründe dafür geben, dass dieser so hoch ist, wie zum Beispiel, dass Verbraucher viele verschiedene ‚sprachgesteuerte‘ Produkte in Betracht ziehen (z. B. indem sie ihre Fragen stellen). Smartphone) und nicht bestimmte Geräte wie Alexa oder Google Home.“
Das macht etwas mehr Sinn: Cortana, Siri, Google Now und Bixby Sie haben sich in kurzer Zeit tief in unser tägliches Leben eingeschlichen, und es liegt auf der Hand, dass sie alles für uns tun würden.
Aber Moment: Macht das wirklich Sinn? Ist Einkaufen wirklich die beste Verwendung für einen digitalen Assistenten? Bei Produkten möchten Sie Nutzerbewertungen oder Expertenbewertungen vergleichen, sich ein Gadget ansehen oder es sogar in den Händen halten. Sie möchten einen Knopf drücken, um zu sehen, was er tut, oder Ihren Finger über eine Oberfläche gleiten lassen, um zu sehen, ob er einen Fingerabdruck hinterlässt.
Es gibt einige Dinge, die wir vor dem Kauf nicht ausprobieren müssen, wie zum Beispiel Windeln, Papierhandtücher und Orangensaft. Die Dash Buttons von Amazon sind eine nette Antwort auf dieses Problem, und ja, Sie können diese Haushaltsutensilien auch kaufen, indem Sie einfach Alexa oder fragen Google Assistant eine Bestellung aufgeben.
Auch bei diesen Produkten gibt es natürlich Einschränkungen beim Einkaufen. Sie haben keine Kontrolle über den Preis, zum Beispiel: Gibt es Papierhandtücher im Angebot? Interessiert es den Dash Button?
„Hat Siri Ihnen wirklich beim Einkaufen geholfen oder lediglich die Navigation erleichtert?“
Um dieses Problem zu lösen, könnten Käufer zu ihrem Assistenten sagen: „Hey Siri, zeig mir Black Friday-Angebote auf dem Fernseher“ und sich dann dem Browser und ihren Fingern zuwenden, um den eigentlichen Einkauf zu tätigen. Hat Ihnen Siri in diesem Szenario wirklich beim Einkaufen geholfen oder lediglich die Navigation erleichtert? Was sind also Menschen? Genau genommen Verwenden Sie heutzutage ihre intelligenten Lautsprecher und virtuellen Assistenten? Gute Frage.
Entsprechend eine aktuelle Business Insider-Geschichte, die beliebtesten Einsatzmöglichkeiten für smarte Assistenten haben so gut wie nichts mit dem Einkaufen zu tun. Die beliebteste Verwendung sind allgemeine Fragen („Wie groß ist der …“) Empire State Building?), gefolgt von Wetter, Musik-Streaming, Einstellen von Alarmen und Erinnerungen, Heimautomatisierung und so weiter. Laut dem ComScore-Bericht, auf dem das BI-Diagramm basiert, schafft es Shopping nicht unter die Top 10.
Das macht Sinn: Trotz des Stereotyps, dass der Manager seinen Assistenten bittet, „ein Geburtstagsgeschenk für meine Frau abzuholen“, ist das im wirklichen Leben nicht das, was Assistenten tun. Sie planen Besprechungen, erinnern die Leute an Dinge, richten Konferenzräume ein und erledigen manchmal auch ein paar Besorgungen. Sie helfen uns, effizienter zu sein – aber sie kaufen nicht blind Produkte für uns.
Das kann sich natürlich ändern. Da intelligente Lautsprecher und intelligente Assistenten unser Leben durchdringen, werden wir uns bei alltäglicheren Aufgaben auf sie verlassen. Und Einkaufen kann eines dieser Dinge sein, sogar große Artikel und die Suche nach Schnäppchen. Wir werden sehen, was die diesjährige Einkaufssaison bringt. In der Zwischenzeit muss ich los: Google Assistant hat mir gerade mitgeteilt, dass ich keine Papierhandtücher mehr habe.
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