Im Schatten seiner großen Xbox-Dashboard Veröffentlichung hat Microsoft in aller Stille eine Online-Version des Answer Desk eingeführt, den viele in Microsoft-Einzelhandelsgeschäften kennengelernt haben. PC-Benutzer können erstklassigen technischen Support erhalten, ohne ihr Zuhause verlassen zu müssen.
Answerdesk.com bietet seine Fehlerbehebungsdienste rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr an. Es müssen jedoch Schulungstermine vereinbart werden. Die Website bewirbt ihren Support mit der Aussage, dass sie sich „der Lösung Ihrer PC-Probleme widmet, ohne auf Technikjargon zurückzugreifen“, was den Anschein erweckt, dass Answer Desk darauf abzielt, sehr benutzerfreundlich zu sein.
Benutzer haben die Möglichkeit, einen der Online-Antworttechniker auf der Grundlage ihres Profils auszuwählen, das ihr Fachwissen oder die Anzahl der bearbeiteten Fälle detailliert beschreibt. Einige Profile zeigen, dass ein Techniker zweisprachig ist. Erste ergänzende Chats sind per Telefon oder Sofortnachricht möglich, wobei der Antworttechniker innerhalb kurzer Zeit grundlegende Anliegen bearbeiten wird. Wenn Ihr Problem so aussieht, als würde es eine Weile dauern, unterbreitet Ihnen der Techniker ein Angebot für eines von vier Serviceangeboten.
Empfohlene Videos
Für die Dienste benötigen Benutzer eine Breitbandverbindung, Windows XP, Vista oder 7, IE 7 oder Firefox 3.6, 256 MB RAM, 233 MHz und Flash 8. Einstündige Schulungen kosten 49 US-Dollar, während Viren-/Malware-Beseitigung, PC-Tunings und Premium-Software-Support 99 US-Dollar kosten. Der technische Support für ein Jahr kostet Sie 199 US-Dollar, im Paket mit einem neuen PC oder Windows 7 erhalten Sie jedoch einen Rabatt von 100 US-Dollar.
Neowin weist außerdem darauf hin, dass Microsoft viele internationale Domains für Länder wie Frankreich und Japan registriert hat, diese jedoch derzeit nicht aktiv sind. Die Answer Desks in den Microsoft-Einzelhandelsgeschäften bieten Hardware- und Software-Hilfe sowie Remote-Dienste. Sie sind der erfolgreichen Computerberatung von Apple nachempfunden Geniale Riegel.
Werten Sie Ihren Lebensstil aufDigital Trends hilft Lesern mit den neuesten Nachrichten, unterhaltsamen Produktrezensionen, aufschlussreichen Leitartikeln und einzigartigen Einblicken, den Überblick über die schnelllebige Welt der Technik zu behalten.
