Das ging weiter GPU-Mangel zeigt, dass Gaming-PCs während der globalen Gesundheitspandemie weiterhin ein heißes Gut sind. Allerdings sind nicht alle PCs gleich gebaut, wie sich bei einigen herausstellt heisser als andere – und das ist definitiv keine gute Sache, wenn Sie der Gehäusehersteller NZXT sind. Das Unternehmen hat von Spielern gehört, die besorgt über sein H1 sind Fall, das aufgrund eines fehlerhaften Designs buchstäblich in Brand geraten ist.
Das Brandproblem war auf ein fehlerhaftes Gehäusedesign zurückzuführen, bei dem nicht genügend vertikaler Freiraum für die 12-Volt-Stromversorgungsebene vorhanden war Dies könnte dazu führen, dass die anfänglichen Metallbefestigungsschrauben das PC-Riser-Kabel durchstoßen und die PC-Platine kurzschließen, was zu einem Brand führen kann Gefahr. Das Problem wurde in der Gaming-Community stark beachtet und ein von Mark’s Tech gepostetes YouTube-Video – unten eingebettet – zeigte, wie der NZXT aufgrund dieses schlechten Designs Feuer fing.
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Als frühzeitige Lösung – und bestenfalls als Notlösung – ersetzte NZXT die Metallschrauben durch Nylonschrauben, um das Risiko von Durchstichen zu verringern, die zu einem Kurzschluss der Platine und einer Brandgefahr führen könnten. Allerdings war die anfängliche Lösung, Metallschrauben durch Nylonschrauben zu ersetzen, als langfristige Lösung nicht akzeptabel Gamers Nexus weist darauf hin, dass PC-Hersteller und Bastler versehentlich die Nylonschrauben durch Metallschrauben ersetzen könnten, nachdem sie das Gehäuse zerlegt haben, um interne Komponenten auszutauschen, aufzurüsten oder zu reparieren. Selbst wenn im Rahmen des Upgrade-Prozesses nicht versehentlich Metallschrauben verwendet würden, könnten die Nylonschrauben mit der Zeit die Platine beschädigen, heißt es in der Veröffentlichung gegenüber NZXT.
Nach langem Drängen von Gamers Nexus gab NZXT den Konstruktionsfehler anschließend zu und wies darauf hin, dass es seit November 2020 auch mit US-Regulierungsbehörden zusammenarbeitet.
„Die Nylonschrauben waren keine vollständige Lösung für die Brandgefahr H1; Sie haben die Grundursache des Problems nicht angegangen“, gab Johnny Hou, CEO von NZXT, in einer Erklärung zu und entschuldigte sich bei den Spielern für den Designfehler. „Szenarien, in denen jemand die Nylonschrauben unwissentlich durch Metallschrauben ersetzen könnte, haben wir nicht berücksichtigt. Unsere Hinrichtung entsprach nicht der Qualität, die unsere Gemeinschaft mittlerweile von uns erwartet.“
Die Verkäufe im ersten Halbjahr wurden gestoppt, bis eine dauerhafte Lösung eintrifft
Um Abhilfe zu schaffen, behauptete Hou, das Unternehmen werde „neu gestaltete PCIe-Gen3-Riser-Baugruppen für aktuelle H1s versenden, und wir werden dabei helfen.“ Installation für diejenigen, die es brauchen.“ Er fügte außerdem hinzu, dass das H1-Gehäuse aus dem NZXT-Store entfernt und nicht als Option für ein vorgefertigtes NZXT BLD angeboten werde Gaming-PC.
Wenn Sie ein H1-Gehäuse besitzen und zuvor Ersatz-Nylonschrauben für die ursprünglichen Metallschrauben angefordert haben, sendet Ihnen das Unternehmen laut NZXT automatisch ein neues Kit zu. Wenn Sie noch nie Ersatzschrauben angefordert haben, können Sie dies tun ein Formular ausfüllen um die neuen Tragegurte zu besorgen, und wir würden empfehlen, dies aufgrund der Brandgefahr, die das aktuelle Design mit sich bringt, früher als später zu tun. NZXT gibt an, dass die neue PCIe-Riser-Baugruppe Ende März ausgeliefert wird.
Wenn Sie Ihr H1 alternativ direkt bei NZXT gekauft haben, können Sie laut Angaben des Unternehmens eine vollständige Rückerstattung beantragen. Wenn Sie es bei einem anderen Händler gekauft haben, müssen Sie sich an diesen Händler wenden, um zu prüfen, ob eine Rückerstattung möglich ist.
Es sieht so aus, als hätte das Unternehmen den Versand der H1-Gehäuse eingestellt, bis eine dauerhafte Lösung implementiert werden kann. Auch wenn der H1-Fall es ist immer noch im Online-Shop von NZXT gelistetWeder die mattweiße noch die mattschwarze Variante sind käuflich zu erwerben. NZXT zeigt potenziellen Käufern, die die Hülle in ihren Einkaufswagen legen möchten, die Schaltfläche „Nicht verfügbar“ an. Der H1 kostet normalerweise 349 US-Dollar.
Auf dem vorgefertigten Gaming-Desktop Auf der anderen Seite ist die Situation ähnlich und auf der Website von NZXT BLD Zeigt gut sichtbar einen Link an auf Hous Nachricht oben, um potenzielle Käufer auf das Sicherheitsproblem aufmerksam zu machen. Konfigurationen für a Vorgefertigter H1 Mini-PC Laut der Website des Unternehmens beginnen sie bei 1.999 US-Dollar.
Dies wäre das zweite Mal, dass das Unternehmen den Verkauf des ersten Halbjahres einstellt. Das Unternehmen musste zuvor den Verkauf des H1 einstellen, als es die Nylonschrauben als mögliche Lösung einbaute.
„In Zukunft führen wir robustere und gründlichere Designprozesse ein“, sagte Hou. „Von den ersten Entwürfen über die Qualitätssicherung bis hin zu zusätzlichen Tests sind wir der Qualität sowohl unserer Produkte als auch unserer Reaktion auf Ihre Anliegen verpflichtet.“
Angesichts der Tatsache, dass es trotz der Zusammenarbeit mit dem Verbraucher so lange gedauert hat, bis NZXT sich zu diesem Thema geäußert hat Wenn das Unternehmen drei Monate lang keine Produktsicherheitskommission hat, kann es eine Weile dauern, bis es sich von einer Marke erholt Schaden. Zum Vergleich: Samsung schnelles Handeln nachdem das explodierende Batteriedebakel des Galaxy Note 7 geholfen hatte Smartphone Die Marke des Herstellers überlebte relativ unbeschadet.
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