Es ist an der Zeit, dass wir mit KI-Assistenten sprechen, so wie wir mit Haustieren sprechen

„Ohhh, du hast ein neues Halsband? Guter Junge! Möchten Sie einen Spaziergang machen? Würde dir das gefallen? Würdest du?"

Es hätte mir so peinlich sein sollen, diese Worte zu sagen. Ich sprach mit einem Hund, der offensichtlich nicht verstand, was ich sagte, und wenig überraschend überhaupt keine Antwort gab; Dennoch dachte ich mir nichts dabei und die anderen Menschen um mich herum hielten die Interaktion (so wie sie war) für völlig normal. Niemand warf mir einen zweiten Blick zu.

Später, in einem Café, beschloss ich, mit meinem iPhone zu sprechen. Ich sagte laut: „Hey Siri, überprüfe meine Termine für den 2. Januar“, und die Leute sahen mich an, als hätte ich angefangen zu schreien: „Das Ende ist nah!“ an jeden, der zuhören würde. Meine Wangen brannten vor Verlegenheit wie durch meine Kopfhörer, Siri erzählte mir meinen Kalender für diesen Tag.

Warum das Stigma? Was genau ist der Unterschied zwischen diesen beiden Situationen? Das Gespräch mit Siri ist wohl produktiver, weil Siri mich tatsächlich versteht, und dennoch halten die Leute mich für einen Freak, wenn ich mit einem künstlich intelligenten Assistenten spreche.

Es macht absolut keinen Sinn, dass das eine akzeptabel ist und das andere nicht. Rate mal? Wir müssen alle über uns selbst hinwegkommen, denn bald wird es künstliche intelligente Assistenten geben Überall, und das Sprechen mit irgendeiner Technologie wird sozial nicht unangenehmer sein als das Sprechen mit unserer Haustiere.

Wir sind alle ein bisschen schüchtern

Es ist schwer zu verstehen, warum ein Technikfreak mit Selbstachtung nicht unbedingt mit jedem Gerät herumplappern will.

Wählen Sie das äußerst beliebte Science-Fiction-Franchise Ihrer Wahl, und jemand wird mit einem Computer gesprochen haben. Android, oder ein anderes mechanisches Wesen irgendwann. Niemand sagte, Luke Skywalker solle nach Mos Eisley gehen und echte Freunde finden, anstatt mit C-3PO herumzuhängen. Bones kicherte nie über Kirk, als er den Computer der Enterprise um Hilfe bat, und Doctor Who überspannte beide Welten, indem er mit K9 sprach, der tatsächlich antwortete. Die Liste geht weiter. Aus Ritterreiter Zu Blakes 7, unsere Science-Fiction-Helden sprechen seit Jahrzehnten mit Computern.

In ihren zukünftigen Fantasiewelten taten alle diese Charaktere nichts Ungewöhnliches. Und doch kann heute jeder, der mit Siri spricht, Google Assistant, oder Cortana in der Öffentlichkeit ist sehr in der Minderheit. In einer Studie In einer im Juni veröffentlichten Studie wurde festgestellt, dass nur 6 Prozent der Menschen, die Sprachassistenten nutzen, dies in der Öffentlichkeit tun, der Rest bevorzugt es, dies in der Privatsphäre ihres eigenen Zuhauses oder sicher in ihrem Auto zu tun. Es scheint, dass wir alle ein bisschen zu schüchtern sind, um mit anderen Menschen in der Nähe zu telefonieren.

Viele Assistenten

Das ist ein Problem für die Unternehmen, die uns Sprachassistenten und künstlich intelligente Programme aufdrängen. Die meisten werden mit Siri, Google Now, Cortana, IBM Watson usw. vertraut sein Alexa; aber pass auf Samsungs Bixby nächstes Jahr am Galaxy S8, Huaweis erwarteter KI-Eintrag, mehr von Jarvis von Facebook Assistent, Cortana von Microsoft-ausgestatteter Echo Challenger und eine ganze Menge Chatbots, die in unsere Social-Messaging-Plattformen integriert sind.

Damit Assistenten uns helfen können, müssen wir mit ihnen sprechen. Siri, Alexa, und Freunde lernen alle unseren Akzent, die Art und Weise, wie wir Dinge beschreiben, unsere Gewohnheiten, Interessen und sogar unseren Tonfall durch wiederholte Interaktionen. Die Technologie wird besser und effektiver, je mehr wir reden. Wenn wir schweigen, wird es ihnen nie besser gehen, und die Unternehmen, die viel Geld in Forschung und Entwicklung schaufeln, werden niemals die schönen Daten sammeln, die diese Assistenten zurücksenden.

Wie werden wir zum Gespräch überredet? Eine Möglichkeit besteht darin, dass die Programme sich besser mit natürlichen Gesprächen auskennen, sodass wir weniger unsicher und achtsam gegenüber unseren Gesprächen sind Phrasierung, und der andere Weg besteht darin, dass die Assistenten so liebenswert und zuordenbar werden wie der ahnungslose Hund, den wir alle gerne tun sprich mit. Unternehmen müssen ihren KIs eine Persönlichkeit verleihen.

Persönlichkeit reicht weit

Ist das die Lösung des Problems? Nicht, wenn die Reaktion auf Gatebox kürzlich bekannt gegeben wurde künstlich intelligenter Smart-Home-Helfer, die zufällig wie eine weibliche Anime-Figur aussieht und klingt, ist alles, was man sich anschauen kann. Du bist anscheinend komisch, weil du mit Siri chattest, aber ein sozialer Paria, weil du mit der Gatebox interagieren willst. Man wird sofort als trauriger, einsamer, gruseliger Mensch beurteilt, der ein Leben führen muss, nur weil es Ihnen Spaß macht, mit einer Anime-Figur zu reden.

Der charaktergesteuerte KI-Assistent von Gatebox wird zu Unrecht verspottet und missverstanden und ist höchstwahrscheinlich eine Vision der Zukunft. Damit künstliche Intelligenz akzeptiert wird, muss sie uns ähnlicher werden. Markenexperte Landor schrieb: „Die Humanisierung der KI wird wahrscheinlich der Schlüssel zu ihrem Erfolg sein, wobei Emotionen, Stimme, Persönlichkeit und Name entscheidende Elemente sind, um Menschen mit der Technologie zu verbinden.“

Würden Sie schließlich nicht lieber mit einem lustigen, freundlichen und sympathischen Charakter sprechen als mit einer kalten, langweiligen KI?

Es ist gut zu reden

Wir vermenschlichen unsere Haustiere bereits auf vielfältige Weise. Untersuchungen haben ergeben, dass der durchschnittliche Besitzer jeden Tag 47 Minuten damit verbringt, mit seinem Hund zu sprechen, und 41 Prozent verbringen mehr Zeit mit Gesprächen mit ihrem Haustier als mit ihrem Partner. Es ist üblich, jemandem zu empfehlen, sich ein Haustier anzuschaffen Helfen Sie, die Einsamkeit zu bekämpfen. Es ist auch gut dokumentiert, dass Tierhalter mit seltsamer Stimme für ihre Haustiere sprechen, auch wenn sie in der Öffentlichkeit unterwegs sind. Es wird akzeptiert. Wir lächeln und lachen über die leicht amüsanten Scherze und Situationen.

Warum wird ein KI-Gerät wie die Gatebox verspottet, wenn es von all dem nur einen Schritt entfernt ist? Wir sprechen bereits mit Dingen, die uns entweder nicht verstehen oder nicht antworten können, als ob sie wirklich wüssten, was vor sich geht. Es ist an der Zeit, die gleichen Fähigkeiten mit unseren KI-Assistenten in die Praxis umzusetzen.

Denn es ist nur eine Frage der Zeit, bis ein Unternehmen die richtige Mischung aus künstlicher Intelligenz, Charakter und Persönlichkeit hinbekommt. Wenn dieser Tag kommt, wird sich das Sprechen mit unserem Telefon, unserer Uhr oder unserem Auto so normal anfühlen und erscheinen, als würden wir unseren Hund, unsere Katze oder unseren Fisch nach dem Tag fragen.

Der Unterschied besteht darin, dass wir tatsächlich eine echte Antwort erhalten.

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