Der Samsung Galaxy Fold soll diesen Monat endlich mit der Auslieferung an Kunden beginnen, aber es sieht so aus, als ob Kunden, die das Galaxy Fold vor dem ursprünglichen Veröffentlichungsdatum vorbestellt haben, das Gerät erneut bestellen müssen. Laut E-Mails, die an einige Galaxy Fold-Kunden verschickt wurden, storniert Samsung bestehende Vorbestellungen für das Galaxy Fold. Diejenigen, die das Gerät haben möchten, müssen das Telefon erneut bestellen, sobald es in den USA erhältlich ist. Die Nachricht lautete Erste Abgeholt von Tizenhelp.com, einem Samsung-Blog, und später von Digital Trends mit Samsung bestätigt.
Zum Glück lässt Samsung seine Kunden nicht völlig im Stich – das Unternehmen bietet denjenigen, die das Telefon vorbestellt haben, eine Samsung-Geschenkkarte im Wert von 250 US-Dollar an, die bei Samsung.com gegen alles einlösbar ist.
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„Es ist unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit dieser revolutionären neuen Technologie machen. Wir nehmen uns die Zeit, das gesamte Kundenerlebnis zu überdenken – vom Kauf über das Auspacken bis hin zum Nachkauf Service – daher haben wir uns in der Zwischenzeit leider dazu entschieden, Ihre bestehende Vorbestellung zu stornieren“, sagte Samsung im Email. „Obwohl es keine leichte Entscheidung ist, glauben wir, dass dies die richtige Entscheidung ist.“
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Es ist zwar schön, dass Samsung seinen Kunden eine Geschenkkarte im Wert von 250 US-Dollar schenkt, aber es ersetzt kaum, ihnen tatsächlich das zu geben, was sie wollten – das Galaxy Fold. Es ist außerdem wichtig zu beachten, dass Kunden das Geld, das sie für die Vorbestellung des Geräts bezahlt haben, zurückerstattet bekommen.
Dennoch bedeutet diese Nachricht nicht unbedingt, dass Kunden das Gerät überhaupt nicht mehr in die Hände bekommen – es bedeutet lediglich, dass sie ihren Platz in der Schlange verloren haben. Das Gerät wird in den USA voraussichtlich am 27. September erneut vorbestellt, dieser Termin muss jedoch von Samsung noch bestätigt werden. Wie dem auch sei, Samsung hat angekündigt, dass das Gerät im September erhältlich sein wird.
Das Galaxy Fold wurde erstmals Anfang dieses Jahres auf den Markt gebracht, doch die Rezensenten stellten schnell eine Reihe von Problemen mit dem Gerät fest – viele davon führten dazu, dass der Bildschirm kaputt ging. Infolgedessen verschob Samsung den offiziellen Start und rief alle verschickten Testgeräte zurück. Jetzt soll die überarbeitete Version des Geräts ausgeliefert werden – und sie wird hoffentlich viel stärker sein als das Original.
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