Du gewinnst, Google – meine Erfahrung beim Upgrade meines Drive-Speichers

Als Technologiejournalist und Food-Fotografie-Enthusiast kann ich in rasantem Tempo Tausende von Bildern sammeln.

Und wenn Sie auch viel Zeit online verbracht haben, besteht eine gute Chance, dass Sie mit einem kostenpflichtigen Cloud-Speicher verbunden sind. Für mich ist dieses System Google One. Damals, als der Google-Speicher kostenlos war, wurde ich in den Bann gezogen, aber etwa 2019 wurde der kostenpflichtige Google One-Abonnementdienst eingeführt. Bei 20 US-Dollar pro Monat für 100 GB Speicher war das für jemanden wie mich, der Unmengen an Daten online speichert, ein Kinderspiel. Aber ein paar Jahre später befinde ich mich in genau der gleichen Situation wie zuvor. Ich brauche mehr Stauraum.

Das Problem ist, dass Google One umfasst alle der Daten in einem einzelnen Google-Konto, einschließlich E-Mails, Fotos, Workspace-Dateien, Laufwerksdateien

, und mehr. Die Aufbewahrungsgewohnheiten jedes Einzelnen sind etwas anders. Ein Privatkonto wird sich wahrscheinlich erheblich von einem Geschäftskonto unterscheiden. Auch ein privates Konto, das für die Arbeit genutzt wird, kann unterschiedlich sein. Aber ich kann mir vorstellen, dass die meisten Menschen in dasselbe Lager fallen wie ich. Über 80 GB auf meinem Konto wurden für den Support verwendet Google Fotos.

Eine undankbare Aufgabe

Mitte 2020 näherte sich die Kapazität meines 100-GB-Google-One-Kontos 85 % und ich erhielt Mitteilungen von Google, dass ich Daten aus meinem Konto löschen sollte, um zu verhindern, dass das Limit erreicht wird. Eine der Hauptfolgen eines voll ausgelasteten Kontos besteht darin, dass es keine E-Mails senden oder empfangen kann. Ebenso ist Google One nicht in der Lage, Google Fotos, Google Doc-Dateien, Drive-Dateien oder andere mit dem Cloud-Dienst verbundene Daten zu sichern.

Sofort begann ich mit der undankbaren Aufgabe, meinen über 50.000 E-Mails umfassenden Posteingang zu leeren. Das war wirklich undankbar. Während ich Tausende von E-Mails verschwand und meinen primären Posteingang eine Zeit lang halbierte, änderte dies kaum den Prozentsatz an Speicherplatz, den ich verbraucht hatte. Mein Gmail-Konto machte nur etwa 5 GB meines Google One-Kontos aus. Und ich habe mich nur um die ungelesenen, leicht zu findenden E-Mails gekümmert.

Schließlich richtete ich meinen Fokus auf den Übeltäter: Google Fotos. Ich begann, längst vergessene Memes, doppelte Bilder, verwackelte und verschwommene Fotos, Aufnahmen, deren Kontext ich nicht mehr verstand, und Bilder, die schmerzhafte Erinnerungen hervorriefen, zu löschen. Dies hatte immer noch kaum Auswirkungen auf meinen Gesamtspeicheranteil. Ich dachte über das volle Ausmaß meiner kümmerlichen Aufbewahrungsgewohnheiten nach. Viele meiner Arbeitsgalerien mit mehreren Smartphones und Laptops sind erhalten geblieben. Ich habe auch unzählige Videos von Konzerten und anderen Shows, die in Google Fotos sicherlich viel Platz beanspruchen.

Ich habe leicht über andere Speicheroptionen nachgedacht. Ich könnte einige Inhalte auf eine SD-Karte oder Festplatte übertragen. Ich habe ein Microsoft 365-Abonnement, das auch 1 TB Cloud-Speicher umfasst. Die Übertragung beider Optionen erfordert möglicherweise einen hohen manuellen Aufwand oder erfordert möglicherweise ein Synchronisierungstool oder einen Synchronisierungsdienst zum Verschieben der Daten. Möglicherweise fehlt ihnen auch die automatische Kategorisierung, die ich bereits in Google Fotos habe. Dennoch ist es keine schlechte Idee, für all diese Daten eine Backup-Option zu haben.

Ein Schritt vorwärts, zwei Schritte zurück

Wenn Sie einen ähnlichen Bogen durchlaufen haben wie ich, sehen Sie bereits die Zeichen an den Wänden. Sie können nie genug löschen, um den benötigten Speicherplatz zurückzugewinnen.

Die Zeit verging schnell und bald besuchte ich wieder Medienveranstaltungen, Restaurants und Shows. Ungefähr Mitte 2022 näherte sich der Zeitpunkt, an dem sich mein Abonnement verlängern würde. Ich hatte bereits ein ganzes Jahr damit verbracht, die Kapazitätswarnung als einen milden Vorschlag und nicht als einen dringenden Handlungsbedarf zu betrachten. Ich hatte mir angewöhnt, unnötige E-Mails und Fotos zu löschen und mein Konto auf etwa 90 % zu belassen.

Dennoch habe ich zu diesem Zeitpunkt über ein Upgrade auf eine Kapazität von 200 GB nachgedacht. Dadurch würde sich meine jährliche Gebühr auf 30 US-Dollar erhöhen, aber wenn ich die Seite „Fotos“ auf meinem Telefon durchgehe, Google erklärte, dass mir bei einem Upgrade vor meinem Verlängerungsdatum die Kosten erst im Januar erneut in Rechnung gestellt würden 2024. Ich wollte ein Upgrade durchführen, habe es aber vergessen und ein weiteres Jahr verging.

Mitte 2023 erhielt ich eine E-Mail mit der Bestätigung der automatischen Verlängerung meines 100-GB-Google-One-Abonnements. Da fiel mir ein, dass ich auf den 200-GB-Plan upgraden wollte. Nach einem kurzen inneren Kampf beschloss ich, in den sauren Apfel zu beißen und mich für die höhere Stufe anzumelden.

Debakel mit doppelter Anklage

Jetzt war ich an dem Punkt meiner Reise angelangt, an dem ich mich damit abfinden musste, dass ich gerade doppelt für Google One bezahlt hatte. Zuerst wollte ich es zulassen, aber ich war mir sicher, dass es einen Weg geben musste, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe Horrorgeschichten über die Hotline und den Kundenservice von Google gehört, aber das Mindeste, was ich tun kann, ist, es zu versuchen, oder?

Ein paar Browsersuchen und ein paar Klicks später wurde ich zu einer anderen Google-Kontoseite weitergeleitet, wo ich ein Problem melden konnte. Seitdem habe ich eine einfachere Methode für den Zugriff auf diese Seite gefunden, aber sie bringt Sie immer noch dorthin, wo Sie hin müssen.

Wenn Sie eine Rückerstattung für Google One (oder andere Käufe über Google) beantragen müssen, befolgen Sie diese Schritte, um sich Kopfschmerzen zu ersparen:

• Wählen Sie Ihr Symbol in Ihrem Google-Konto aus.
• Wählen Verwalten Sie Ihr Google-Konto.
• Wählen Zahlungen und Abonnements.
• Scrollen Sie nach unten und wählen Sie aus Feedback abschicken.
• Wählen Ein Problem melden.
• Wählen Andere und geben Sie Ihr Problem ein.

Ich war froh, dass ich diese Methode ohne große oder geringe Herausforderung herausgefunden habe. Noch besser: Mein Problem wurde innerhalb weniger Tage gelöst. Vor allem wenn man bedenkt, dass das Problem auf meine Geistesabwesenheit zurückzuführen war, war es keine große Sache, mein Abonnement automatisch verlängern zu lassen und mich dann für den separaten Kauf des zusätzlichen Speichers zu entscheiden. Während dieser Tortur wurde mir klar, dass das, was ich für einen Verlängerungsvertrag hielt, offenbar nur die Art und Weise ist, wie Google seine Upgrades durchführt, und dass mein Konto erst Ende Januar 2025 erneut belastet wird.

Es handelt sich um eine kleine Anmerkung, die Sie jedoch unbedingt berücksichtigen sollten, wenn Sie ein Upgrade durchführen.

Keine langfristige Lösung

Insgesamt bin ich zufrieden, dass ich endlich mit dem Upgrade fortfahren konnte. Der zusätzliche Speicherplatz hat meine Angst, zu einem ungünstigen Zeitpunkt knapp zu werden, zerstreut. Noch wichtiger ist, dass ich dadurch mehr Zeit habe, über meine langfristige Backup-Strategie nachzudenken.

Google sagt mir, dass ich etwa vier Jahre Zeit habe, bis ich mehr Speicherplatz benötige, und ich habe vor, weiterhin E-Mails abzuarbeiten und alte Fotos zu löschen, wenn ich kann. Aber das ist das Knifflige am Cloud-Speicher. So sehr ich es auch versuche, ich werde wahrscheinlich bald wieder an die Decke stoßen. Derzeit werden auf meinem Google One-Konto etwa 97 GB genutzt, wobei meine Google Fotos etwa 86 GB dieser Daten beanspruchen. Du machst die Mathematik.

Letztendlich ist die einzige Lösung für die langfristige Datenspeicherung ein Offline-Speicher mit hoher Kapazität. Es ist schon Jahre her, seit ich das letzte Mal eine Festplatte hatte, das könnte der Grund für mein Zögern sein. Aber ich tendiere zur Sicherheit eines physischen Backups, während ich herausfinde, welche meiner Dateien am wichtigsten sind. Wenn es um das aktive Verschieben von Inhalten geht, weiß ich, so sehr ich es auch zugeben muss, dass ich über zahlreiche Bilder und Videos verfüge, die auf weniger feierliche Weise gespeichert werden können als Google Fotos.

In der Zwischenzeit werden sich meine Gedanken drehen und ich hoffe, dass ich im Jahr 2027 nicht vor demselben Dilemma stehe.