Mein Amazon-Konto ist seit einer Woche geschlossen. Was stimmt mit Amazon nicht? Wenn ich im Internet nachschaue, bin ich nicht der Einzige, der dieses Problem hat. @Amazonas Wenn das ein Aprilscherz ist, wissen Sie einfach, dass der Aprilscherz inzwischen vorbei ist #AmazonGeschlossen
— Nathan Cho (@boldintrepid) 5. April 2018
Einige der Tausenden Amazon-Nutzer, denen der Zugang zu ihren Konten verweigert wurde, berichten, dass sie wieder auf ihre Konten zugreifen können, einige haben dabei jedoch Daten verloren.
Am Freitag, dem 6. April, berichteten wir, dass Tausende von Amazonas Benutzer geben an, dass ihnen in der letzten Woche ohne Angabe von Gründen oder Erklärungen der Zugang zu ihren Konten verweigert wurde.
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Verärgerte Kunden beschwerten sich in den sozialen Medien darüber, dass sie nicht nur nicht auf ihre Konten zugreifen konnten, sondern auch, dass bei der Kontaktaufnahme mit Amazon kein gültiger Grund für die Sperrung angegeben wurde. Ein Privatmann
Facebook Letzte Woche gegründete Gruppe mit dem Namen „Können wir bitte unsere Konten zurückbekommen?„hat mehr als 3.000 Mitglieder (obwohl einige Beiträge auf der Website zugegeben haben, gegen die Richtlinien von Amazon verstoßen zu haben). Eine weitere private Gruppe namens „Sammelklage gegen Amazon“ vor einer Woche erstellt hat mehr als 700 Mitglieder.Empfohlene Videos
Viele Nutzer sowohl in Facebook-Gruppen als auch auf Twitter berichteten, dass ihre Konten am Freitag wiederhergestellt wurden. Während einige mit Amazon wie gewohnt weitermachen konnten, gingen bei anderen einige Daten verloren. Die meisten waren verärgert darüber, dass sie überhaupt zum Ziel der Entfernung wurden.
„Ich gehörte zu den Top 1.000 Rezensenten und habe nie gegen meine (Nutzungsbedingungen) verstoßen“, sagte der Twitter-Nutzer Stylist&Reviewer gegenüber Digital Trends. „Mein Konto wurde wieder geöffnet, aber meine Bewertungen wurden gelöscht!“
„Ich habe ein paar Jahre lang hart gearbeitet, um auf die Liste der Top-Rezensenten zu kommen, und es ist ärgerlich, wenn sie alles ohne Erklärung oder Grund löschen. Als Prime-Mitglieder zahlen wir zu viel, um so behandelt zu werden …“, fügte Stylist&Reviewer in einem zweiten Tweet hinzu.
Ein Amazon-Sprecher sagte, dass das Unternehmen gegen diejenigen vorgeht, die möglicherweise gegen ihre Nutzungsbedingungen verstoßen haben, aber Behauptungen prüfe, dass Konten irrtümlicherweise geschlossen wurden. Sie bestätigte, dass einige Konten wiederhergestellt wurden.
„Amazon ist gegen schlechte Akteure und diejenigen vorgegangen, die gegen unsere Community-Regeln verstoßen haben. Wenn ein Kunde glaubt, dass sein Konto irrtümlicherweise geschlossen wurde, empfehlen wir ihm, sich mit uns in Verbindung zu setzen direkt, damit wir ihr Konto überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können“, sagte der Sprecher gegenüber Digital Trends.
Fast alle Betroffenen berichteten dasselbe: Sie versuchten lediglich, sich in ihre Konten einzuloggen eine Fehlermeldung mit dem Hinweis zu erhalten, dass die mit ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse dies nicht tut existieren. Mehrere Benutzer berichteten, sie hätten stundenlang mit Amazon telefoniert und versucht, das Problem zu lösen, ohne Erfolg.
Der Hashtag #amazonclosed hat Dutzende Kommentare von Kunden hervorgerufen, die sagen, sie hätten keine klare Antwort darauf erhalten, warum sie von ihren Konten ausgeschlossen wurden. Bei Besitzern eines Amazon-Prime-Kontos sind Kindle-Bücher, -Filme und -Musik häufig in der Cloud gespeichert, sodass der Verlust all dessen ein großer Schmerz und ein großer Verlust ist.
„Amazon hat mein Konto nach 15 Jahren geschlossen“, schrieb Lee Anderson auf Twitter. „Prime-Mitglied, Kindle-Bücher, Geschenkkartenguthaben. Brauche Antworten.“
Aktualisiert am 6. April: Eine Erklärung von Amazon wurde hinzugefügt, um weitere Details zur Wiederherstellung von Benutzerkonten bereitzustellen.
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