Richard Schepp, Chief Administrative Officer von Kohl, sagte über den kostenlosen Service: „Wir freuen uns, diesen beispiellosen und innovativen Service auf den Markt zu bringen.“ Konzept, bei dem Kunden ihre unverpackten Amazon-Retouren bei Kohl’s abgeben können und wir sie verpacken, versenden und an Amazon zurücksenden frei. Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Kohl’s und Amazon die Stärken des anderen nutzen.“
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Zusätzlich zur kostenlosen Verpackung der Artikel wird der stationäre Einzelhändler „gekennzeichnete Parkplätze“ für Kunden einrichten, die eine Amazon-Retoure abgeben. Diese Stellen werden sich wahrscheinlich in der Nähe des Ladeneingangs befinden. Kohl’s hat keine konkreten Details darüber veröffentlicht, wie Retouren inventarisiert werden, aber es ist wahrscheinlich Amazon-Kunden erhalten eine Quittung, wenn Produkte im Kohl’s-Einzelhandel abgegeben werden Standorte.
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Vorausgesetzt, dieser Testlauf verläuft erfolgreich, könnten Amazon und Kohl’s den Service auf alle über 1.100 Kohl’s-Einzelhandelsstandorte in den Vereinigten Staaten ausweiten. Darüber hinaus könnte Amazon das Kerngerüst dieses Dienstes in die jüngste Akquisition des Online-Händlers einbringen, Vollwertkost. Hypothetisch könnte Amazon innerhalb von Whole Foods ein ähnliches Retourenzentrum einrichten, um Online-Bestellungen zu bearbeiten.
Natürlich ist dies nicht die erste Erwähnung der Zusammenarbeit zwischen Amazon und Kohl’s. Anfang dieses Monats, Kohl’s angekündigt dass in zehn Geschäften in Chicago und Los Angeles ein „Amazon Smart Home-Erlebnis“ geschaffen werden soll. Kohls Kunden können Produkte wie die verschiedenen testen Amazon Echo Geräte, die Fire TV-Set-Top-Box sowie Fire-Tablets.
Im Wesentlichen können Kunden erleben, was das ist Alexa Welches sprachgesteuerte Ökosystem vor dem Kauf zu bieten hat. Darüber hinaus können Kunden verlangen, dass ein Amazon-Mitarbeiter zu ihnen nach Hause kommt, um Produkte zu empfehlen und diese intelligenten Produkte in ihrem Zuhause zu installieren.
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