Vor ein paar Wochen habe ich bei Amazon etwas Chai-Tee in meinen Warenkorb gelegt, auf die Schaltfläche „Kaufen“ geklickt und mir nichts weiter dabei gedacht.
Bis es ein paar Tage später in einer Walmart-Box ankam.
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Ich öffnete die Schachtel und wusste zunächst nicht, was es war, da ich normalerweise nicht bei Walmart einkaufe. Was ich darin fand, war der Tee, den ich bestellt hatte. Es bedurfte keiner großen Detektivarbeit, um herauszufinden, was passiert war: Ich hatte den Tee auf dem Amazon-Marktplatz bestellt, wo Dritte alles von Fernsehern bis hin zu Waschmitteln verkaufen können. Der Verkäufer namens CasGlobal Commerce, bei dem ich gekauft hatte, nahm meine Bestellung an, bestellte dann genau das Gleiche bei Walmart zu einem günstigeren Preis, ließ es direkt an mich versenden und steckte das Geld ein.
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Es heißt "Einzelhandelsarbitrage, und es kommt häufiger vor, als man denkt.
Ich schaute auf der Website von Walmart nach und stellte fest, dass das, was ich beim Einzelhandelsriesen bestellt hatte, satte 19 US-Dollar günstiger war als das, was ich bei Amazon bezahlt hatte (ich hatte den Tee in großen Mengen bestellt). Da Walmart bei Bestellungen über 35 US-Dollar einen zweitägigen kostenlosen Versand anbietet, hat der Verkäufer bei einer einzigen Transaktion fast 20 US-Dollar eingesteckt, was sowohl mich als auch Amazon in diesem Prozess etwas dumm aussehen lässt.
Ich habe mich an einen Amazon-Sprecher gewandt, um zu bestätigen, ob meine Vermutungen richtig waren, und um zu fragen, ob dies ein anhaltendes Problem für sie sei. Ein Sprecher verwies mich auf die Drop-Shipping-Richtlinie des Unternehmens für Marketplace-Verkäufer, in der dies ausdrücklich erwähnt wird „Produkte von einem anderen Online-Händler kaufen und diesen Händler direkt an die Kunden versenden lassen“ ist nicht der Fall gestattet. Der Sprecher forderte mich auf, meinen Vorfall sofort zu melden.
„Alle Marktplatzverkäufer müssen unsere Verkaufsrichtlinien befolgen, und gegen diejenigen, die dies nicht tun, können Maßnahmen bis hin zur möglichen Entfernung ihres Kontos ergriffen werden“, sagte der Sprecher.
Eine schnelle Suche im Internet ergab, dass ich nicht der Einzige bin, dem das passiert ist. Mehrere Personen haben berichtet, dass sie bei Amazon bestellt haben, ihre Artikel aber in Walmart-Kartons erhalten haben.
Neu kodieren schrieb 2016 einen Beitrag darüber, und andere haben online ähnliche Erfahrungen detailliert beschrieben. Christoph Trappe schrieb ein Blogbeitrag Darin beschreibt er, was passierte, als er Pull-Ups für seine Tochter bei Amazon bestellte, nur um dann zwei separate Pakete von Walmart zu erhalten.
„Anstatt zwei Boxen mit 52 Klimmzügen zu bekommen, bekamen wir eine mit 66 und eine mit 48“, schrieb Trappe. „Im Grunde habe ich also 80 US-Dollar für etwas bezahlt, das dieser Verkäufer bei Walmart für 40 US-Dollar gekauft hat. Wie Sie sich vielleicht vorstellen können, bin ich über meinen Deal doch nicht so glücklich.“
Kunden, denen dies passiert ist, geben an, dass sie sich betrogen fühlten, nicht nur, weil sie merkten, dass sie für etwas mehr bezahlt hatten, als sie hätten zahlen sollen, sondern weil jemand anderes davon profitiert hatte.
Kunden, denen dies passiert ist, geben an, dass sie sich betrogen fühlten, nicht nur, weil sie merkten, dass sie für etwas mehr bezahlt hatten, als sie hätten zahlen sollen, sondern weil jemand anderes davon profitiert hatte. Sie sagen auch, dass es sich seitens Amazons unaufrichtig anfühlt, obwohl es eine verbotene Praxis ist.
Tatsächlich geht Amazon in letzter Zeit hart gegen diejenigen vor, die gegen seine Nutzungsbedingungen verstoßen. Tausende Amazon-Konten wurden geschlossen in den letzten zwei Wochen. Aber Amazon ist so groß und mit so vielen Marktplatzverkäufern, dass es für sie schwierig ist, jeden Fall von Einzelhandelsarbitrage zu verfolgen.
Was mich betrifft, ich war darüber weniger verärgert als vielmehr fasziniert. Der Verkäufer hatte einen Weg gefunden, etwas Geld zu verdienen, und das war nicht persönlich. Dennoch habe ich, wie die anderen, die dies erlebt haben, eine wichtige Lektion gelernt: Unabhängig davon, wie praktisch Amazon ist, ist es immer am besten, einen Vergleich zu tätigen. Es könnte Ihnen viel Geld sparen.
Ich habe wieder keinen Chai-Tee mehr (ja, wir trinken viel Tee zu Hause). Ratet mal, wo ich es gekauft habe? Ja. Walmart.
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