Der Fall, dass ein Software-Update ein Gerät blockiert, ist nichts Neues. Im besten Fall erstattet das Unternehmen den Kunden die beschädigten Geräte. Im schlimmsten Fall haben die Menschen Pech und Geld. Letztes Jahr hat ein Google-Update für Google Assistant versehentlich einige Home- und Home Mini-Geräte kaputt gemacht, aber der Suchmaschinenriese hat jedes kaputte Gerät für den Kunden kostenlos ersetzt.
Jetzt stellt ein weiteres Update eine Bedrohung dar Google Home Geräte, aber die gute Nachricht ist, dass nicht alle Geräte gefährdet sind. Nur Geräte im Vorschauprogramm sind für das Update anfällig, und von diesen scheint es nur das Original zu sein Google Home Gerät ist gefährdet. Wenn das Gerät blockiert ist, leuchten die LEDs oben am Gerät orange und blinken und das Gerät reagiert nicht auf Hotwords.
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Laut 9to5GoogleEinigen Benutzern gelang es, die Funktionalität durch Zurücksetzen der Geräte wiederherzustellen, andere erlebten jedoch das Gegenteil – nach dem Zurücksetzen des Geräts konnte das Gerät überhaupt keine Verbindung zu ihrem Netzwerk herstellen.
Während das offensichtliche Problem darin besteht, dass das Update Geräte blockiert, besteht das sekundäre Problem darin, dass niemand ganz sicher ist, was das Problem verursacht. Zu diesem Zeitpunkt gab es von Google keine offizielle Mitteilung zu dem Problem und keine Lösung, wie das Problem umgangen werden könnte. Inoffiziell haben einige Nutzer ihre gefährdeten Geräte einfach vom Netz getrennt, bis Google einen Patch veröffentlicht, der das Problem behebt oder das Blockieren von Google Home-Geräten verhindert.
Mit dem Google Nest Preview-Programm können Nutzer die neuesten Funktionen testen, bevor sie veröffentlicht werden der Öffentlichkeit und bietet Nutzern die Möglichkeit, Google Feedback zu den Neuerungen zu geben, sei es positiv oder negativ aktualisieren. Während dies für viele Leute wie ein „Beta“-Programm klingt, gibt Google ausdrücklich an, dass alle im Vorschauprogramm veröffentlichten Funktionen von derselben Qualität sind wie die, die allen Nutzern zur Verfügung gestellt werden. Es gibt den Teilnehmern des Vorschauprogramms lediglich die Möglichkeit, diese Funktionen vor anderen zu erleben und zu testen, und bietet Google die Möglichkeit, in letzter Minute Aktualisierungen und Verbesserungen an den Funktionen vorzunehmen.
Seit der Veröffentlichung der ursprünglichen Geschichte hat sich ein Google-Sprecher gemeldet und die folgende Erklärung abgegeben: „Wir haben ein Serverkonfigurationsproblem behoben, das dazu führte, dass einige wenige Leute Probleme bei der Verwendung von Google hatten Heim. Es wurde ein Fix veröffentlicht und die Geräte sollten wiederhergestellt werden, ohne dass Benutzer etwas unternehmen müssen.“
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