Wenn Nintendo Switch-Spieler ein Spiel in einem Ladengeschäft vorbestellen, können sie es normalerweise vor der Veröffentlichung des Spiels stornieren. Allerdings sind alle Verkäufe im Nintendo eShop endgültig.
Diese umstrittene Politik vor einem deutschen Gericht festgehalten, allerdings ist noch ein Berufungsverfahren anhängig und Spielern wird das Recht entzogen, ihren Kauf im Vorfeld der Veröffentlichung zu stornieren. Außerdem wird eine Vorbestellung als eigenständiger Kauf definiert, auch wenn die Lieferung nach dem Geldwechsel erfolgt.
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Thomas Iversen, der leitende Rechtsberater des norwegischen Verbraucherrats, äußerte gegenüber Digital Trends die Frustration der Behörde über das Urteil. Es hatte Nintendo zusammen mit dem deutschen Verbraucherschutzamt wegen seiner Politik verklagt.
„Es ist bedauerlich, dass das Landgericht in Deutschland zu dem Schluss gekommen ist, dass die Lieferung des Produkts beginnen soll, bevor das Produkt für den Verbraucher von Nutzen sein kann“, sagte Iversen. „Für uns bedeutet das Vorabladen von Inhalten nicht, dass ein Spiel geliefert wurde. Der Verbraucher kann das Spiel bis zum Veröffentlichungsdatum nicht spielen oder seine Inhalte nutzen.“
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In den USA genießen Spieler noch weniger Schutz. Ryan Morrison, bekannt als „Anwalt für Videospiele“ und Gründungspartner der Anwaltskanzlei Morrison Rothman, sagte gegenüber Digital Trends, dass es in den USA keine obligatorische Rückerstattung für digitale Einkäufe gebe. Entscheidungen über Rückgaberichtlinien würden eher aus geschäftlicher als aus rechtlicher Sicht getroffen. Morrison stellte fest, dass die erklärten Richtlinien von Nintendo die Kunden ausreichend darüber informieren, dass Vorbestellungsverkäufe endgültig sind.
„Wann immer Sie ein Produkt im Nintendo eShop kaufen (vorbestellt oder nicht), geben Sie ihm nicht nur Geld“, fügte Morrison hinzu. „Sie geben ihnen Ihr Geld und teilen ihnen mit, dass Sie den Kaufbedingungen des Nintendo eShops zustimmen.“
Die Vorbestellungsrichtlinien von Nintendo sind nicht bei allen Mitbewerbern identisch. MicrosoftBeispielsweise werden die Karten der Käufer erst 10 Tage vor der Einführung in Rechnung gestellt. Sie können den Vertrag vor Ablauf dieser Frist problemlos stornieren und anschließend eine Rückerstattung beantragen. PlayStation Network funktioniert ähnlich und ermöglicht Rückerstattungsanträge, sofern die Spieler dies nicht getan haben Sie haben das Spiel noch nicht gestartet oder heruntergeladen und Steam ermöglicht eine Rückgabe, wenn das Spiel weniger als zwei Mal gespielt wurde Std.
Nintendo-Spieler, die auf eine Veränderung hoffen, können anderen Spielern folgen und mit ihrem Geldbeutel sprechen. Es kam zu groß angelegten Geschäftsmodelländerungen Star Wars: Battlefront IIund sein Lootbox-System, unter anderem nach Aufschrei der Fans. Bisher scheint Nintendo wegen seiner Vorbestellungspolitik keinen nennenswerten Widerstand seitens der Spieler zu erfahren.
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