So erhalten Sie eine Rückerstattung im PlayStation Store

Wenn Sie es versehentlich getan haben habe ein PS4-Spiel gekauft oder es bereuen, auf die Schaltfläche „Kaufen“ geklickt zu haben, dann erklärt Ihnen unser Ratgeber genau, was Sie tun müssen, um eine Rückerstattung vom PlayStation Store zu erhalten. Glücklicherweise müssen Sie bei den meisten Inhalten, die Sie über das PlayStation Network erwerben, nicht mit den Konsequenzen Ihres Handelns leben. Stattdessen können Sie ganz einfach eine Rückerstattung auf Ihr Konto beantragen, mit der Sie dann Ihren nächsten (hoffentlich günstigeren) Spielekauf finanzieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Die offiziellen Stornierungsbedingungen für den Store von Sony.

So erhalten Sie eine Rückerstattung vom PlayStation Store

Um eine Rückerstattung vom PlayStation Store für einen von Ihnen getätigten Kauf zu erhalten – sei es für ein Spiel oder eine Saison Pass, DLC oder PlayStation Video-Titel – Sie müssen den digitalen Kauf innerhalb der letzten 14 Jahre getätigt haben Tage. Außerdem darfst du den Download noch nicht auf deiner PlayStation 4 oder einem anderen PlayStation-Gerät gestartet haben.

Vorbestellungen funktionieren etwas anders. Wenn Sie ein Spiel vorbestellt haben und später entscheiden, dass Sie es nicht möchten, können Sie bis zum Tag der Veröffentlichung eine Rückerstattung beantragen. Dies ist auch dann möglich, wenn Sie die Inhalte Monate im Voraus vorbestellt haben. Wenn Sie ein Spiel weniger als 14 Tage vor der Veröffentlichung vorbestellt haben, haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, die Vorbestellung zu stornieren und Ihre Rückerstattung zu erhalten. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie es eine Woche vor der Veröffentlichung vorbestellt haben, bis eine Woche nach der Veröffentlichung Zeit haben, Ihre Rückerstattung zu beantragen.

So starten Sie den Rückerstattungsprozess:

1. Entscheiden Chatten Sie mit einem Sony-Vertreter auf der offiziellen PlayStation-Support-Website.
2. Wählen Sie auf der Seite, die in Ihrem Browser angezeigt wird, aus Hilfe zum Sony-Konto.
3. Ignorieren Sie als Nächstes die Optionen, die bezüglich Ihres Kontos oder Ihrer Abrechnung angezeigt werden, und wählen Sie stattdessen die Option aus Kontaktiere uns Tab.
4. Von hier aus werden Sie aufgefordert, Ihren Vornamen und Ihren Vornamen anzugeben PSN-ID und die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben.
5. Sobald Sie dies getan haben, werden Sie mit einem Vertreter verbunden.
6. Der Sony-Spezialist, mit dem Sie chatten, muss den Titel kennen, den Sie gekauft haben und für den Sie eine Rückerstattung erhalten möchten. Geben Sie ihnen diese Informationen und Sie sollten innerhalb der nächsten ein oder zwei Tage den vollen Preis des Titels als Guthaben auf Ihrem PlayStation Store-Guthaben erhalten.

Ausnahmen und Vorbehalte

nicht wie Rückerstattungsrichtlinie von Steam, können Sie Ihr Geld für ein PlayStation Store-Spiel nicht zurückbekommen, nur weil es Ihnen nicht gefallen hat. Selbst wenn Sie den Downloadvorgang für ein Spiel erst gestartet und es noch nicht tatsächlich gespielt oder vollständig installiert haben, besteht für dieses Spiel jetzt kein Anspruch mehr auf eine Rückerstattung. Die einzige Ausnahme hiervon ist, wenn die Der Inhalt ist wirklich fehlerhaft und Sie können dies dem Vertreter irgendwie nachweisen, dann können Sie trotzdem Ihre Rückerstattung erhalten.

Der einzige Nachteil bei der Rückerstattung im PlayStation Store besteht darin, dass Sie das Cashback nur als Guthaben auf Ihrem Konto erhalten können, selbst wenn Sie eine Kreditkarte verwendet haben. Dies liegt daran, dass das Guthaben technisch gesehen Ihrem Guthaben gutgeschrieben und dann für Einkäufe verwendet wird. Daher können Sie den Kauf nicht direkt auf Ihre Karte zurückerstatten lassen.

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