Wenn Sie ein neues Gerät kaufen, möchten Sie auf keinen Fall Probleme mit der ordnungsgemäßen Funktion haben. Allerdings ist das für viele die Erfahrung August-Ansicht Kunden. Die August View ist die neueste Markteinführung von August: eine hochauflösende intelligente Video-Türklingel. Der August View verfügt über Zwei-Wege-Audio, Bewegungserkennung sowie das Streamen und Aufnehmen von 1440p-Videos.
Durch die höhere Auflösung hebt sich das View sofort von der Konkurrenz ab. Die intelligenten Türklingeln der Ring-Reihe streamen nur in 1080p, und obwohl Nest Hello mit einer Auflösung von 1.600 x 1.200 streamen kann, ist eine kabelgebundene Installation erforderlich. Ein hochwertigeres Objektiv minimierte Verzerrungen und sorgte für eine der bisher klarsten Türklingelansichten.
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Leider stellten die ersten Anwender fest, dass die Leistung aufgrund des batteriebetriebenen View-Modells nicht mehr optimal war. Das Aufwachen des Geräts dauerte lange, was dazu führte, dass viele Benutzer von einer Videoaufnahme einer Person berichteten, die wegging, ohne ihr Gesicht zu sehen. Während die Push-Benachrichtigungen ordnungsgemäß funktionierten, dauerte das Laden des Livestreams angeblich bis zu 20 Sekunden oder länger.
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Benutzer berichteten außerdem über schlechte Belichtungseinstellungen in den ersten Sekunden eines Videoclips und eingeschränkte Bewegungserkennungsfunktionen. Während Konnektivitätsprobleme besorgniserregend sind, liegt der größte Anlass zur Sorge in der Videoqualität des Geräts. Wenn Sie die Person, die sich Ihrer Haustür nähert, nicht rechtzeitig erkennen können, sind die Sicherheitsfunktionen praktisch unbrauchbar.
Man muss August zugute halten, dass sich das Unternehmen der Probleme bewusst ist und Schritte unternimmt, um sie zu beheben. In einer am Freitag, dem 26. April, veröffentlichten Erklärung teilte August mit, dass alle Lieferungen des August View eingestellt werden. Bestandskunden haben die Möglichkeit, ihr aktuelles Gerät zu behalten und im Austausch für Feedback zu weiteren Tests eine volle Rückerstattung zu erhalten. Das Unternehmen beabsichtigt, in den kommenden Tagen „kritische Änderungen“ vorzunehmen, um diese Probleme zu beheben.
Kunden haben bis zum 3. Mai Zeit, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen. Kunden, die ihre Geräte nicht aktiviert haben oder keine Rückmeldung geben möchten, können sich an das Einzelhandelsgeschäft wenden, bei dem sie ihr Gerät gekauft haben, um das Rückgabeverfahren einzuleiten.
August beabsichtigt, den View in Zukunft wieder zu verkaufen, sobald die Hindernisse und Streaming-Schwierigkeiten ausgeräumt sind.
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