Können Tech-Unternehmen das wirklich? die Welt verändern zum Besseren, oder ist das Weltverbesserer-Gehabe des Silicon Valley außer Kontrolle geraten?
Hängt davon ab, wen Sie fragen.
Auf der Collision 2019 in Toronto, der Startup-Konferenz, an der Tech-Koryphäen wie die Journalistin Kara Swisher teilnahmen Der kanadische Premierminister Justin Trudeau ist gekommen, um über Technologie zu sprechen, es ist ein heikles Thema, das immer mehr aufkommt überall. Bei einer Podiumsdiskussion sprach Alain Sylvain, Gründer der Strategie- und Designberatung Sylvain Labs, und Frank Cooper, Chief Marketing Officer einer Investmentfirma BlackRock, boten ihre Sicht auf das Ausmaß des Problems und was man dagegen tun kann.
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„Große Unternehmen haben ihre Ziele zu Waffen gemacht“, sagte Sylvain. „Sie haben es aus Marketing-Sicht ausgenutzt, um zu versuchen, die Schwachstellen der Menschen zu erschließen.“ Seine Behauptung: Der Zweck sollte der Kern der gesamten Existenz eines Unternehmens sein und nicht nur eine PR-Hülle.
Während einem sofort Googles Motto „Tu nichts Böses“ in den Sinn kommt, erstreckt sich das Problem auch über die Grenzen der Technologie hinaus. Sylvain verwies auf Gillettes jüngstes „Das Beste, was ein Mann sein kann„Werbekampagne als Beispiel für fehlgeschlagenen Gutmenschentum.“ Während die Kampagne Männer dazu ermutigte, im Zuge der #metoo-Bewegung Verantwortung zu übernehmen, behauptet Sylvain, dass sie das Unternehmen nicht auf einer tieferen Ebene widerspiegelte.
„Das war nur eine Kampagne“, sagte er. „Sie haben diese Philosophie als Organisation nicht wirklich übernommen.“
Vergleichen Sie das mit der Werbekampagne von Nike für Colin Kaepernick, die, wie er sagt, Stellung bezieht. „Durch die Zusammenarbeit mit einer Berühmtheit, die nur die Hälfte der Bevölkerung anspricht, ist Nike ein politisches Engagement eingegangen“, sagte er.
Was ist der Unterschied? "Verhalten. Das ist der Unterschied zwischen der Ausnutzung eines Zwecks und der Festlegung auf einen Zweck. Es geht über das Marketing hinaus und ist etwas Operativeres.“
Cooper von BlackRock stimmt zu. „Man muss sich mehr Gedanken über Verhalten als über Worte machen. Wie bringt man es in den Blutkreislauf eines Unternehmens?“
Startups, sagt Sylvain, können besonders anfällig für Werbung sein. „Der CEO des Startups ist verzweifelt und sucht nur nach einer Abkürzung, um aus dem Tor zu kommen. Sie erkennen die Notwendigkeit eines Zwecks, um schneller Aufmerksamkeit zu erregen.“
Cooper stimmt zu. „Im Moment gibt es keinen wirklichen Druck. Tatsächlich geben viele Startups einen Zweck vor, leben diesen jedoch nicht und es gibt keine wirkliche Strafe. Es gibt ein Unternehmen, das ungenannt bleiben wird und das tatsächlich jahrelang, Jahr für Jahr getan hat. Sie würden einen Zweck angeben, bei der Verletzung dieses Zwecks ertappt werden, sich entschuldigen und erneut gegen den Zweck verstoßen, ohne dass die Strafe gering ausfällt.“
Aber er möchte nicht, dass Unternehmen davor zurückschrecken, mehr zu tun als nur Geld zu verdienen. „Alle guten Dinge im Leben können missbraucht und missbraucht werden. Medikamente können missbraucht und missbraucht werden. Lebensmittel und Getränke können missbraucht und missbraucht werden.“
Wie beheben wir das Problem? „Es geht um die Endkunden und den Druck, den sie auf Unternehmen ausüben, die richtigen Entscheidungen zu treffen“, sagte Sylvain. „Als Verbraucher ist die Art und Weise, wie wir einkaufen und Dinge kaufen, wahrscheinlich unsere größte politische Währung.“
Cooper sieht, dass es eher von innen kommt. „Ich denke, die Mitarbeiter haben viel mehr Macht, als ihnen bewusst ist“, sagte er. Sylvain stimmte zu und nannte Theranos als Beispiel für ein Unternehmen, das von innen heraus zerfiel, als die Mitarbeiter seine Lügen aufdeckten.
Aber selbst wenn Verbraucher und Arbeitnehmer höhere Ansprüche an Unternehmen stellen, müssen sie sich dennoch einer höheren Macht stellen: den Investoren. „Investoren müssen zuerst ihre Denkweise ändern“, räumte Cooper ein. „Solange sich die Anleger für kurzfristige Gewinne entscheiden, werden alle nach dieser Melodie tanzen.“
„Man kann es nicht kaputt machen, wenn das gesamte System auf Kurzfristigkeit ausgelegt ist.“
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