Anfang des Jahres wurde darüber berichtet Bei Amazon hören Tausende von Mitarbeitern Gesprächen zu dass Benutzer mit der Sprachassistentin des Unternehmens Alexa haben. Wie sich herausstellt, haben einige dieser Mitarbeiter möglicherweise Zugriff auf mehr als nur Audioaufzeichnungen. Einige Mitglieder von Amazons Alexa Das Prüfungsteam hat laut a Zugriff auf Standortdaten, einschließlich der Breiten- und Längengrade der Benutzer Bericht von Bloomberg.
Der neueste Bericht wirft potenzielle Datenschutzbedenken hinsichtlich des Zugriffs von Amazon auf Benutzerdaten auf. Dem Bericht zufolge könnten die den Mitarbeitern zur Verfügung gestellten Standortinformationen dazu genutzt werden, die Privatadresse einer Person relativ einfach ausfindig zu machen. Dies könnte zu aufschlussreicheren Daten führen, einschließlich Social-Media-Profilen und anderen Informationen, falls der Mitarbeiter geneigt ist, in das Leben einer Person einzutauchen. Bloomberg stellt fest, dass es keinen Hinweis darauf gibt, dass Koordinaten zur Identifizierung eines einzelnen Benutzers verwendet wurden, es lohnt sich jedoch zu hinterfragen, ob die Informationen den prüfenden Personen zur Verfügung gestellt werden müssen
Alexa Gespräche.Empfohlene Videos
Da Mitarbeiter Zugang zu Sprachaufzeichnungen haben, könnten sie theoretisch die Gespräche der Menschen koppeln Mit ihrem Sprachassistenten können sie weitere Informationen erhalten, indem sie der Spur ihres Standorts folgen Daten. Ein früherer Bericht über Mitarbeiter, die Alexa-Gesprächen zuhörten, ergab, dass sie manchmal etwas hören, das nach kriminellem Verhalten oder anderen potenziell persönlichen Aktivitäten klingt. Die Möglichkeit, solchen Aufzeichnungen einen Namen und ein Gesicht zu geben, von denen Benutzer möglicherweise gar nicht wissen, dass sie von Menschen gehört werden, könnte zu Eingriffen in die Privatsphäre führen.
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In einer neuen Erklärung gegenüber Bloomberg sagte Amazon: „Der Zugriff auf interne Tools unterliegt strengen Kontrollen und wird nur einem gewährt.“ Begrenzte Anzahl von Mitarbeitern, die diese Tools benötigen, um den Service durch die Verarbeitung einer äußerst kleinen Stichprobe zu schulen und zu verbessern Interaktionen. Unsere Richtlinien verbieten Mitarbeitern strikt den Zugriff auf oder die Nutzung von Kundendaten aus anderen Gründen und wir haben eine Null-Toleranz-Richtlinie für den Missbrauch unserer Systeme. Wir überprüfen regelmäßig den Zugriff unserer Mitarbeiter auf interne Tools und schränken den Zugriff wann und wo immer möglich ein.“
Laut Amazon zeichnet es Standortdaten auf, damit Alexa Fragen genauer beantworten und bearbeiten kann Anfragen, die einen ortsspezifischen Kontext erfordern, wie das Wetter in einer bestimmten Stadt oder einem lokalen Unternehmen Empfehlungen.
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