Egal, ob Sie eine Gruppe von Gästen beherbergen 50 Kollegen für eine Videokonferenz Wenn Sie Gruppenräume nutzen oder einfach nur mit Freunden und der Familie per Video-Chat chatten möchten, ist Skype hierfür eine ausgezeichnete, kostenlose Option. Wie bei allen kostenlosen und nützlichen Technologien gibt es jedoch auch bei Skype Fehler, Probleme und Probleme, die dazu führen können, dass das persönliche Gespräch mit jemandem wie eine Tortur erscheint. Um es allen einfacher zu machen, haben wir eine Auswahl der häufigsten Skype-Probleme und deren Behebung zusammengestellt.
Inhalt
- Video funktioniert nicht
- Audio funktioniert nicht
- Ich kann mich nicht anmelden
- Benutzername vergessen
- Passwort vergessen
Video funktioniert nicht
Auch wenn das Spielen des Telefonspiels in einer geselligen Umgebung Spaß macht, lacht dabei niemand wirklich Sie versuchen, mitten in einem wichtigen Ereignis spontan ihr Talent zum Lippenlesen zu trainieren Gespräch. Wenn Sie Ihre Kamera nicht zum Laufen bringen oder Probleme beim Erkennen der Verbindungen anderer haben, können Sie statt Skype auch ein echtes Telefon verwenden. Glücklicherweise können diese Probleme normalerweise durch ein wenig Bastelei Ihrerseits oder durch Dienstunterbrechungen seitens Skype gelöst werden.
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Eines der am häufigsten auftretenden Probleme sind visuelle Probleme, weil Skype keinen Zugriff auf die Kamera Ihres PCs oder Telefons hat. Für Desktop-Benutzer öffnen Sie die Skype-Anwendung und wählen Sie aus Drei horizontale Punkte neben Ihrem Profilbild, um auf das Skype-Menü zuzugreifen. Wählen Einstellungen > Audio- und Videoeinstellungen >Video. Wenn Ihr Bild nicht im Vorschaufenster der Skype-Kamera angezeigt wird, liegt ein Verbindungsproblem vor.
Für mobile und Smartphone Skype-Benutzer: Suchen Sie die Kamera-App auf Ihrem Gerät, aktivieren Sie den Selfie-Modus und stellen Sie sicher, dass Ihr Feed ordnungsgemäß funktioniert. iOS-Benutzer sollten zu gehen Einstellungen > Skype und stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff aktiviert wurde. Android Besitzer sollten wählen Einstellungen > Apps > Skype > Berechtigungen > Kameraa und prüfen Sie, ob die App Zugriff auf die Kamera hat.
Wenn Sie über physische Webcams verfügen, überprüfen Sie noch einmal, ob die Kabelverbindungen und das Betriebssystem stabil sind erkennt Ihre Kamera, der Verschluss (falls vorhanden) ist hochgezogen und es wird sichergestellt, dass nichts das Sichtfeld Ihrer Kamera blockiert Vision. Sie können auch versuchen, die Kamera in einer anderen App zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem an der Kamera selbst oder an Skype liegt.
Audio funktioniert nicht
Skype verfügt über eine integrierte Audiotestfunktion, auf die Sie zugreifen können, indem Sie auf gehen Kontakte und Auswählen Echo / Sound Test Service, und befolgen Sie dann die Anweisungen, um das Problem zu diagnostizieren. Eine weitere mögliche Ursache für audiovisuelle Probleme ist die Stärke und Qualität Ihrer Verbindung, egal ob WLAN oder Mobilfunk. Wer über WLAN eine Verbindung zu Skype herstellt, sollte versuchen, seinen PC näher an den Router zu stellen (oder umgekehrt) und eine Audiodiagnose auf seinem System in Betracht ziehen.
Im Gegensatz dazu sollten Benutzer von Mobiltelefonen und Smartphones versuchen, zwischen WLAN und Mobilfunknetzen zu wechseln, um zu sehen, ob sich ihre Verbindung verbessert. Wenn Sie andere Websites und Dienste problemlos laden können, Skype jedoch nicht, kann es an der Bandbreite liegen Problem – mehrere Benutzer im selben Netzwerk können dazu führen, dass Ihnen die Daten fehlen, die Sie für eine App wie diese benötigen Skype. Natürlich sollten Sie sich während des Anrufs immer bei den anderen Gesprächspartnern erkundigen, ob bei ihnen etwas nicht stimmt.
Wenn alles andere fehlschlägt, sind das Aus- und Wiedereinschalten der Kamera, ein Neustart oder eine Neuinstallation von Skype und ein Zurücksetzen Ihres PCs bewährte Methoden zur Behebung dieser Probleme.
Ich kann mich nicht anmelden
Sollten Sie feststellen, dass Sie sich nicht bei Skype anmelden können oder der Zugang dazu führt, dass die App immer wieder abstürzt, besteht eine gute Chance dass mit Skype etwas nicht stimmt – die Frage ist nur, ob das Problem mit Ihren Zugangsdaten, einem Netzwerkproblem oder einem Dienst zusammenhängt Ausfall. Während wir oben Lösungen für den Umgang mit Netzwerkproblemen besprochen haben, besteht eine der einfachsten Lösungen darin Setzen Sie Ihren Benutzernamen zurück und Passwort und prüfen Sie, ob das funktioniert. Wenn Sie und alle Ihre Kollegen nicht auf Skype zugreifen können, sollten Sie es ausprobieren Down-Detektor oder Skype-Statusseite um zu sehen, ob es einen großflächigen Ausfall gibt.
Benutzername vergessen
Öffne das Skype-Anmeldeseite, dann auswählen Weitere Anmeldeoptionen > Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Geben Sie entweder eine Telefonnummer oder eine alternative E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist. Dadurch wird ein Sicherheitscode an die von Ihnen verwendete Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet. Code eingeben und auswählen Nächste um alle Konten anzuzeigen, die mit den von Ihnen angegebenen Daten verknüpft sind. Der Benutzername wird jedoch aus Sicherheitsgründen ausgeblendet. Wählen Anmelden Sobald Sie das richtige Konto gefunden haben, um Zugang zu erhalten.
Wenn die einzige Information, die Sie haben, Ihr Passwort ist, Sie aber nicht auf die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zugreifen können, mit der Sie das Konto erstellt haben, reichen Sie die ein Formular zur Kontowiederherstellung. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihren Skype-Namen sowie eine zusätzliche E-Mail-Adresse ein, unter der Sie erreichbar sind. Beachten Sie, dass die Überprüfung Ihrer Daten nach dem Absenden des Formulars bis zu 24 Stunden dauern kann. Die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Anfrage wird an die zusätzliche E-Mail-Adresse gesendet, die Sie angegeben haben.
Passwort vergessen
Ihr Skype-Kontokennwort und Ihr Microsoft-Kontokennwort sind ein und dasselbe. Leider können Sie es nicht einfach zurückerhalten – Sie müssen es zurücksetzen. Melden Sie sich dazu bei Ihrem an Microsoft-Konto und folgen Sie dem Wiederherstellungsprozess bis zum Abschluss.
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