Womit stimmen Sie wirklich zu, wenn Sie auf die schicksalhafte Schaltfläche „Zustimmen“ klicken? Terms & amp; Bedingungen schneidet den juristischen Fachjargon weg, um es in einfachem Englisch auszudrücken.
Der mobile Autoservice-Anbieter Uber hat sich im vergangenen Jahr einen Namen als eines der angesagtesten Startups aus dem Silicon Valley gemacht. Und das aus gutem Grund: Nutzer können damit in immer mehr Städten im ganzen Land schnell und einfach ein Taxi rufen und den Fahrpreis bezahlen. Doch ein kurzer Blick auf die Nutzungsbedingungen von Uber offenbart eine Reihe beunruhigender Bestimmungen, die jeden Uber-Benutzer zum Nachdenken bringen sollten. Hier sind die wichtigsten Punkte aus den Nutzungsbedingungen von Uber.
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Im Gegensatz zu einigen anderen Unternehmen sind die Konditionen von Uber immer noch lang und nahezu undurchdringlich – ein seltsamer Schachzug für ein angesagtes Startup aus dem Silicon Valley. Aber da ist es. Ich würde mir wünschen, dass Uber in Zukunft entweder die juristische Sprache aus seinen Geschäftsbedingungen streicht oder eine Zusammenfassung davon anbietet Wichtige Dinge, die Benutzer wissen müssen, bevor sie auf „Ich stimme zu“ klicken. Im Moment müssen wir nur die Zusammenfassung machen ihnen.
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Offensichtlich und langweilig
Ein großer Teil der Uber-Bedingungen ist für den Durchschnittsnutzer größtenteils nutzlos. Aber im Grunde läuft es darauf hinaus: Man muss mindestens 18 Jahre alt sein, um Uber nutzen zu können; Verwenden Sie keine gestohlene Kreditkarte, um Ihre Uber-Fahrten zu bezahlen. Laden Sie Uber entweder von iTunes oder Google Play herunter; Sie sind für die Kosten für SMS-Nachrichten verantwortlich, die an und von Uber gesendet werden.
Riesige Sache mit Apple
Einer der größten Abschnitte im Sinne von Uber hat mit Apple zu tun. Im Wesentlichen heißt es darin: Auch wenn Sie Uber möglicherweise von Apple heruntergeladen haben, hat der Cupertino-Riese nichts mit Uber, seinen Diensten oder Ihren Erfahrungen damit zu tun.
Preisgestaltung
Ein wesentliches Merkmal von Uber ist, dass Sie Ihre Fahrt direkt über die App bezahlen – sogar Trinkgeld ist inbegriffen. Uber ist dafür verantwortlich, den Preis Ihres Fahrpreises mit dem Taxiunternehmen auszuhandeln. Und was auch immer Ihnen die App über den Preis sagt, das ist es auch. Uber bietet einigen Kunden manchmal Sonderangebote an. Aber wenn Sie nicht direkt eines bekommen, können Sie diesen Deal nicht abschließen.
Schlechte Taxifahrer
Wenn Sie einen Blick auf die Twitter-Kundenkonten von Uber werfen (für jedes gibt es ein eigenes Konto). B. in der Stadt, in der Sie tätig sind), werden Sie schnell auf verärgerte Menschen stoßen, die sich über ein schlechtes, unhöfliches oder gefährliches Taxi beschweren Fahrer. Wenn Sie nun eine schlechte Erfahrung mit Uber gemacht haben, wenden Sie sich sofort an das Unternehmen. (Hier finden Sie Kontaktinformationen für alle Städte.) Anhand der Gespräche auf Twitter kann man erkennen, dass Uber eine ziemlich standardmäßige Richtlinie hat, um Fahrer zu tadeln oder aus seinen Reihen zu entfernen, die Kunden schlecht behandeln. Wenn ein Fahrer einfach nicht erscheint, Ihnen aber trotzdem die Fahrt berechnet, teilen Sie es Uber mit und Sie erhalten wahrscheinlich das Geld zurück.
Aber hier ist die Sache: Die Bedingungen von Uber machen deutlich, dass das Unternehmen muss nichts davon tun. Aus den Bedingungen: „[Uber] WIRD KEINE PARTEI AN STREITIGKEITEN UND VERHANDLUNGEN ZWISCHEN IHNEN UND [Taxifahrern] sein. WIR KÖNNEN UND WERDEN KEINE ROLLE BEI DER VERWALTUNG DER ZAHLUNGEN ZWISCHEN IHNEN UND DEN DRITTANBIETERN SPIELEN. DIE VERANTWORTUNG FÜR DIE ENTSCHEIDUNGEN, DIE SIE BEZÜGLICH DER ÜBER DIE ANWENDUNG ODER DEN DIENST ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN (MIT ALLEN IHREN AUSWIRKUNGEN) TREFFEN, LIEGT AUSSCHLIESSLICH BEI IHNEN.“
Es liegt alles an dir. Habe es?
Apropos, worum geht es hier überhaupt?
In einem weiteren Absatz entbindet sich Uber vollständig von jeglicher Verantwortung, wenn Sie zufällig mit einem verrückten Fahrer ins Auto steigen. Aus den Begriffen:
„DIE QUALITÄT DER DURCH DIE NUTZUNG DES DIENSTES ODER DER ANWENDUNG GEPLANTEN TRANSPORTDIENSTE IST Es liegt ausschließlich in der Verantwortung des Drittanbieters, der letztendlich solche Transportdienste bereitstellt ZU DIR. SIE VERSTEHEN DAS DAHER DURCH DIE NUTZUNG DER ANWENDUNG UND DES DIENSTES KÖNNEN SIE POTENZIELL GEFÄHRLICHEM TRANSPORT AUSGESETZT WERDEN. Beleidigend, schädlich für Minderjährige, unsicher oder anderweitig anstößig sind und dass Sie die Anwendung und den Dienst unter nutzen IHR EIGENES RISIKO.“ (Hervorhebung von mir.)
Huch! Wenn jemand als indirekte Folge von Uber entführt oder vergewaltigt wird, sollten Sie natürlich besser davon ausgehen, dass das Unternehmen alles tun wird, um dieses Problem zu lösen. Geschieht dies nicht, könnte dies leicht zur Pleite von Uber führen. Außerdem sollte beachtet werden, dass die Verwendung von Uber-Fahrern wahrscheinlich ein Risiko darstellt weniger Angesichts der hohen Ansprüche des Unternehmens an Fahrer ist es nicht einfach, bei Google einen beliebigen Autodienst aufzurufen, auf den Sie zufällig stoßen. Dennoch hat mich die obige Formulierung offiziell erschreckt.
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