Mit der zunehmenden Beliebtheit von Smartphones ist auch die App-Entwicklung explosionsartig angestiegen. Laut Angaben gibt es derzeit mehr als 3,5 Millionen Android-Apps und -Spiele im Play Store von Google und mehr als 2 Millionen Apps und Spiele im App Store von Apple App Annie. Bei solch einem Fest der Wahl braucht man ein wenig Hilfe, um die Spreu vom Weizen zu trennen.
App Stores bieten genau zu diesem Zweck ein Bewertungssystem an. Nachdem Sie eine App heruntergeladen und installiert haben, können Sie sie mit bis zu fünf Sternen bewerten und eine Rezension verfassen, in der Sie Ihre Meinung darlegen. Bewertungsergebnisse werden aggregiert und zur Ermittlung einer Gesamtbewertung für die App verwendet. Je höher die Punktzahl einer App, desto mehr hat sie den Leuten gefallen, zumindest theoretisch. In der Praxis sind viele Bewertungen für potenzielle Installateure wenig nützlich und es gibt einen florierenden Handel mit gefälschten Bewertungen. Einzeilige Ein-Stern-Rezensionen, die sich darüber beschweren, dass eine App auf diesem oder jenem Gerät nicht funktioniert hat oder dass es ein Abrechnungsproblem gab, sind nicht immer ein guter Hinweis darauf, ob die App Ihren Anforderungen entspricht. Aber was ist mit mehreren Fünf-Sterne-Bewertungen bei sich wiederholenden, unnatürlich klingenden Rezensionen?
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Spielen Sie das System
Gute Bewertungsergebnisse sind entscheidend, wenn Sie einen begehrten Platz in den App-Store-Charts erringen möchten. Sie erhöhen Ihre Chancen, in kuratierten Listen und Empfehlungen zu erscheinen, und im Endeffekt können sie Menschen davon überzeugen, Ihre App zu installieren. Kein Wunder also, dass einige Entwickler bereit sind, die App-Store-Regeln zu ändern oder sogar zu brechen, um näher an die Fünf-Sterne-Bewertung heranzukommen.
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Dass viele Entwickler das System manipulieren, ist in der Branche seit Jahren ein offenes Geheimnis.
„Obwohl wir keine spezifische Analyse durchgeführt haben, um das Ausmaß des Problems zu quantifizieren, gibt es gefälschte Bewertungen Es hat sich gezeigt, dass sie die Bewertungsergebnisse von Apps erheblich beeinflussen“, sagte Paul Barnes, Regionaldirektor bei App Annie, gegenüber Digital Trends.
Die Tatsache, dass Viele Entwickler manipulieren das System ist seit Jahren ein offenes Geheimnis in der Branche. Eine kurze Websuche nach „bezahlten App-Bewertungen“ oder ähnlichen Begriffen zeigt mehrere Dienste, die App-Bewertungen und -Installationen verkaufen, um das Ansehen von Apps in den wichtigsten App-Stores künstlich zu steigern. Während eine kleine Anzahl von App-Rezensionen jeweils 2 bis 3 US-Dollar kosten kann, können sich Entwickler beim Kauf in großen Mengen Rabatte sichern, wobei Bewertungen weniger als 50 Cent kosten.
Hier gibt es keine Grauzone – diese Vorgehensweise verstößt gegen die Google Play-Entwicklerprogrammrichtlinien und die App Store-Bewertungsrichtlinien von Apple. Dies kann zur Entfernung verdächtiger Bewertungen, zur Entfernung der App oder sogar zum Ausschluss des Entwicklers aus dem Programm führen.
„Sowohl Apple als auch Google haben gezeigt, dass sie das Problem äußerst ernst nehmen, und überwachen kontinuierlich die in ihren jeweiligen Geschäften hinterlassenen Bewertungen“, sagte Barnes.
Das Problem besteht darin, dass es leichter gesagt als getan ist, festzustellen, was eine gefälschte Bewertung darstellt. Viele dieser Dienste beschäftigen echte Benutzer, die die Apps herunterladen und installieren und dann begeisterte Bewertungen veröffentlichen. Während Entwickler früher Rezensionen in großen Mengen kauften und verdächtig ähnliche Beiträge veröffentlichten, sind die Dinge inzwischen ausgefeilter geworden.
Sie können jetzt den Wortlaut von Rezensionen bestimmen, die Häufigkeit der Veröffentlichungen festlegen und neben den Fünf-Sterne-Rezensionen auch einige Vier-Sterne-Rezensionen hinzufügen, damit es natürlicher aussieht. Einige dieser kostenpflichtigen App-Bewertungsdienste garantieren auch, dass gelöschte Bewertungen ersetzt werden.
„Wir möchten, dass Bewertungen und Rezensionen authentisch sind und die Kommentare der Benutzer wahrheitsgetreu widerspiegeln.“
„Wir möchten, dass Bewertungen und Rezensionen authentisch sind und die Kommentare der Nutzer wahrheitsgetreu widerspiegeln“, sagte Andrew Ahn, Produktmanager bei Google Play, gegenüber Digital Trends. „Spam-Rezensionen wie themenfremde Kommentare, Werbung oder Inhalte mit Schimpfwörtern sind nur einige der Kategorien, die wir herausfiltern. Wir verbieten auch gefälschte oder mit Anreizen versehene Bewertungen.“
Interessanterweise geht es beim Kauf von Rezensionen nicht nur darum, positives Feedback für die eigene App zu erhalten, sondern kann auch dazu genutzt werden, die Konkurrenz auszuschalten.
„Bei Anreizbewertungen gibt es zwei Arten von Problemen“, sagte Ahn. „Der eine kauft gute Bewertungen, um die eigene App besser zu bewerben, der andere kauft negative Bewertungen, um konkurrierenden Apps zu schaden.“ Wir decken beide Fälle ab, um das Ökosystem sauber und fair zu halten.“
Ein kometenhafter Erfolg, wie er mit dem Spiel passiert ist Flattervogel, sofort wirft Fragen auf, ebenso wie ein plötzlicher Rückgang der Bewertungen, wie bei der iOS-App von CNN.
Im Juli 2017 wurde die iOS-App von CNN einer „Rezensionsbombe“ unterzogen, was bedeutete, dass der App Store innerhalb einer Woche mit böswilligen Rezensionen überschwemmt wurde. Zwischen dem 5. und 11. Juli erhielten wir insgesamt rund 30 Bewertungen pro Tag und tausende negative Bewertungen.
„Es ist unklar, ob dies durch automatisierte Bots oder einen koordinierten Ansatz einer politisch motivierten Gruppe verursacht wurde, die sich dem Netzwerk widersetzt“, sagte Barnes.
Selbst wenn verdächtige Rezensionen gemeldet werden, scheint es, dass Entwicklerausschlüsse und App-Deaktivierungen relativ selten sind. Wenn die Manipulation nicht offensichtlich ist, kann man sich leicht vorstellen, wie schwierig es sein könnte, einem Entwickler ein Fehlverhalten nachzuweisen.
„Wir sind in der Lage, die meisten incentivierten Bewertungen herauszufiltern, sodass sie keinen nennenswerten Einfluss auf die Platzierung oder Präsentation einer App haben“, sagte Ahn. „In einigen schwerwiegenden Fällen können wir die App wegen Verstoßes gegen die Google Play-Entwicklerprogrammrichtlinien entfernen.“
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, App-Store-Bewertungen zu vertrauen, können wir Ihnen keine Vorwürfe machen.
Verdächtige Bewertungen stillschweigend zu entfernen und den Entwicklern einen Klaps aufs Handgelenk zu geben, ist ein verständlicher Ansatz; Google und Apple wollen App-Entwickler nicht verärgern oder zu hart mit ihnen umgehen.
Die Saga einer App namens Bindestrich und sein Entfernung aus dem App Store ist ein interessantes und seltenes Beispiel für einen Rauswurf, der zu einem öffentlichen Streit wurde. In einem solchen Fall ist es schwierig, die Wahrheit zu erfahren. Apple behauptete, der Entwickler habe für Rezensionen bezahlt, und der Entwickler gab an, dass das Konto seines Verwandten mit seiner Kreditkarte verknüpft sei, die wiederum auch mit seinem eigenen Konto verknüpft sei. Andere Apps, wie One Night Stand: Sex für Erwachsene, worauf noch näher eingegangen wird auf Reddit und immer noch mit einer Bewertung von 4,9 von 5 im App Store verfügbar ist, scheinen eindeutig ungestraft gegen die Regeln zu verstoßen.
Während Entwickler, die gefälschte Bewertungen kaufen, schwer zu erkennen sein kann, gibt es eine viel klarere Anreizstrategie, die wir im Laufe der Jahre bei einigen Apps und Spielen gesehen haben. Manchmal wird Ihnen als Gegenleistung für eine positive Bewertung ein kostenloser In-App-Kauf oder eine In-Game-Währung angeboten. Wenn der Entwickler explizit nach einer Fünf-Sterne-Bewertung fragt, verstößt dies gegen die gleichen Richtlinien wie der Kauf gefälschter Bewertungen, allerdings gibt es hier einen gewissen Spielraum.
Es ist üblich, dass Apps und Spiele über ein Pop-up nach Bewertungen fragen, nachdem Sie die App verwendet oder das Spiel eine Weile gespielt haben. Diese Pop-ups können von Zeit zu Zeit wiederholt werden, bis Sie fortfahren und eine Bewertung abgeben. Jemand kam auf die geniale Idee, Benutzer, die eine positive Bewertung abgegeben haben, auf die normale App-Store-Bewertungsseite zu schicken sondern leitet Benutzer, die eine niedrige Bewertung abgegeben haben – oft weniger als fünf Sterne –, auf ihre eigene Website um, um sie zu verlassen Rückmeldung. Dabei handelt es sich um eine Lücke, die derzeit offenbar keine Regeln verletzt, aber wir wissen, dass Google sie auf dem Radar hat.
Es gibt keine Statistiken darüber, wie viele Apps aufgrund von Anreizbewertungen aus App-Stores entfernt werden, sondern Google Mehr als 700.000 „schlechte Apps“ entfernt Allein letztes Jahr. Bei den meisten handelte es sich um Nachahmer, sie enthielten unangemessene Inhalte oder galten als potenziell schädliche Malware, aber auch das Problem gefälschter Bewertungen wird ernst genommen.
Android Entwickler, die verdächtige Bewertungen anfechten möchten, können dies über das tun Spielkonsole. Dies erregt die Aufmerksamkeit eines Spezialisten, der entscheidet, ob die Bewertung gegen die Veröffentlichungsrichtlinien verstößt und entfernt werden muss oder nicht. Der Rest von uns kann es gebrauchen diese Form um Play Store-Rezensionen als unangemessen oder Spam zu melden, oder gehen Sie zur Rezension, tippen Sie auf das Dreipunktsymbol und klicken Sie Spam. Sie können auch ganz unten in der App-Liste gehen und auf klicken Als unangemessen melden wenn Ihnen gefälschte Bewertungen auffallen.
Was ist ReviewMeta?
Für alle, die den Appstore von Amazon nutzen, steht ein weiteres Tool zur Verfügung. Es gibt zwar nur etwa 600.000 Apps und Spiele zur Auswahl, aber das liegt daran, dass Amazon Probleme mit Fälschungen hatte Da wir seit Jahren Rezensionen zu anderen Produkttypen analysieren, gibt es ein unabhängig entwickeltes Tool zur Bewertungsanalyse angerufen ReviewMeta das funktioniert auch für Apps. Fügen Sie den Link in das Tool ein und es bietet eine einfache Bestanden- oder Fehlersuche, indem es die öffentlichen Daten analysiert, um nach Dingen wie sich wiederholenden Phrasen oder verdächtigen Rezensionskonten mit nicht bestätigten Käufen zu suchen. Es ist nicht perfekt, aber es ist interessant, eine klare Methode zum Ausmerzen gefälschter Bewertungen auszuprobieren und zu sehen.
Für den App Store von Apple ist die beste Möglichkeit, gefälschte Bewertungen zu melden, die Kontaktaufnahme iTunes-Unterstützung.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, App-Store-Bewertungen zu vertrauen, können wir Ihnen keine Vorwürfe machen. Wir würden uns wünschen, dass alle großen Player mehr Maßnahmen ergreifen, um gefälschte Bewertungen zu bekämpfen. Glücklicherweise gibt es viele vertrauenswürdige Websites, die Apps und Spiele bewerten, und Sie können jederzeit in unseren kuratierten Listen davon stöbern beste Android-Apps, beste iOS-Apps, und unsere wöchentliche Spalte „App-Angriff“..
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