Line möchte eine liebenswerte KI schaffen, mit der Sie leben möchten

Ob Roboter oder Smartphones, KI oder Premium-Audioprodukte – Japan stand schon immer an der Spitze aller Diskussionen über Technologie. Wir haben vor kurzem mehrere Wochen in Tokio verbracht und dabei nicht nur herausgefunden, was einige der größten Namen im Bereich neuer Technologien erschaffen, sondern auch nutzen Nutzen Sie den aufregenden Standort, um die besten Smartphone-Kameras zu testen und den Charme des beliebten Technologietourismus zu entdecken Reiseziele. Schauen Sie sich unbedingt auch andere Einträge in unserer Serie „Modernes Japan“ an.

Im Herbst 2011 Linie befand sich zur richtigen Zeit genau am richtigen Ort. Das Apple iPhone 4S wurde zum ersten Mal bei allen großen Mobilfunkanbietern in Japan eingeführt, und jeden Tag kamen aufregende Android-Smartphones auf den Markt, um es herauszufordern. Smartphones erfreuten sich immer größerer Beliebtheit, und obwohl Line ein junges Unternehmen war, hatte sie es veröffentlichte ein Dutzend weitere Apps mit begrenztem Erfolg – ​​die Smartphone-Nutzer wollten eine Messaging-App. Line war es, und in nur drei Monaten hat es einen sehr großen Anklang gefunden.

Japan steht – genau wie der Rest der Welt – an der Schwelle zu einer weiteren technischen Revolution, diesmal mit künstlicher Intelligenz. In den letzten sieben Monaten hat Line seine entwickelt eigene KI namens Clova, und es könnte die gleichen Auswirkungen auf die KI-Einführung in Japan haben wie vor sechs Jahren auf die Nachrichtenübermittlung. Während sich andere Unternehmen darauf konzentrieren, KI in unseren Häusern als sprachgesteuerte Steuerung oder Assistent einzusetzen, besteht die Vision von Line darin, KI zu schaffen, die auch als alltäglicher Begleiter in unser Leben passt.

Wir haben die neuen Büros von Line in Tokio besucht, um mehr über seine KI-Ambitionen zu erfahren und zu verstehen, welche Auswirkungen diese auf die Art und Weise haben könnten, wie wir künstlich intelligente Systeme betrachten und mit ihnen interagieren.

Was ist Line?

Zeile als eine Messaging-App ist außerhalb seiner vier größten Märkte Japan, Thailand, Indonesien und Taiwan nicht sehr bekannt. Aber wo Line verwendet wird, wird es häufig verwendet. Sein Name ist organisch zu einem Verb geworden. Genauso wie wir etwas im Web googeln, ist „einem Freund eine Nachricht senden“ ein gebräuchlicher Ausdruck, der besagt, dass Sie ihm eine Nachricht senden werden.

Andy Boxall/Digitale Trends

Wenn Sie die Messaging-App nicht kennen, wissen Sie es vielleicht Linienfreunde, die niedlichen Charaktere des Unternehmens. Brown, der Bär, Sally, das Küken, und Cony, das Kaninchen, sind die bekanntesten, aber es gibt noch viele mehr. Jedes hat seine eigene unverwechselbare Persönlichkeit und eine ineinander verwobene Handlung, und das ist wichtig, da es später relevant wird. Wenn Sie in New York City leben, ist das Line Friends-Laden ist der Ort, an dem man sie alle kennenlernt. Es wurde kürzlich eröffnet und zog in der ersten Woche 300.000 Besucher an. Line ist auch für seine bahnbrechenden In-App-Sharing-Sticker bekannt, die inzwischen von übernommen wurden Facebook Messenger, Google Allo, WeChat, und andere.

Line wird in der japanischen Populärkultur häufig erwähnt. Es war die App, die von den beiden Hauptfiguren in „Ihr Name„, der Anime-Film, der dieses Jahr internationale Anerkennung erhielt. Es ist ein allgemeiner Anblick in Animes und Mangas sowie in Mainstream-Fernsehsendungen und sogar in Liedtexten.

Linie und künstliche Intelligenz

Während seine Allgegenwärtigkeit in Japan und anderen asiatischen Ländern klar ist, ist es eine Herausforderung, eine große Anzahl von Menschen dazu zu bringen, es anderswo zu nutzen. Aber der Durchbruch in große neue Länder ist nicht Lines aktueller Fokus, so CEO Takeshi Idezawa. Stattdessen hofft man, wieder einmal den richtigen Zeitpunkt für den nächsten großen Technologiedurchbruch zu finden.

„Anstatt uns derzeit auf die geografische Expansion zu konzentrieren, denken wir über künstliche Intelligenz nach“, sagte Idezawa gegenüber Digital Trends. „Wir haben immer darauf geachtet, was als nächstes kommt, und wir glauben, dass die nächste große Bewegung die KI sein wird.“

Dieser Gedanke führte zur Schaffung von Clova, Lines eigener künstlich intelligenter Assistentin, und der Wellenlautsprecher, auf dem Clova betreibt. Clova wurde erst vor sieben Monaten von Grund auf aufgebaut, einschließlich Software, Hardware und Befehlsstruktur, und schuf die weltweit erste japanischsprachige KI. Line hat große Pläne für Clova, und sie beschränken sich nicht darauf, dass die KI einfach nur von einem einfachen Lautsprecher lebt, das Licht ein- oder ausschaltet oder die Wettervorhersage überprüft.

KI von Grund auf erschaffen

Die meisten heute verwendeten KI-Systeme sprechen Englisch oder haben so angefangen. Clova begann ihr Leben mit Japanisch, was einige ganz besondere Herausforderungen mit sich brachte. Jun Masuda, Chief Strategy and Marketing Officer von Line, erzählte uns davon.

„Wenn wir eine bestehende KI-Basis hätten kaufen können, wäre das schön gewesen“, lachte er. „Aber es waren keine verfügbar, also haben wir alles gebaut.“

Er beschrieb es als „schwierige Mission“ und erklärte die Hauptkomponenten der KI – Spracherkennung, Sprachverständnis und Sprachsynthese – unterscheiden sich grundlegend, wenn dies bei der Sprache nicht der Fall ist Englisch.

Andy Boxall/Digitale Trends

„Im Englischen steht das Verb an erster Stelle, um den Befehl zu erklären, aber im Japanischen steht das Verb am Ende“, sagte er. „Die Befehlsverarbeitung ist also völlig anders.“

Das bedeutet, dass ein Englischassistent sofort weiß, welche Fähigkeiten er benötigen wird. Sagen Sie zum Beispiel „Spiel mir etwas Musik“, und die KI weiß sofort, dass sie den Audioplayer verwenden muss, und wartet auf den gewünschten Interpreten oder Titel. Auf Japanisch ist die Struktur umgekehrt, das heißt, der Interpret und das Lied stehen vor dem Befehl zum Abspielen. Daher kann eine japanische KI die Optionen nur bis zum Ende des Satzes eingrenzen, da es sich bei der Frage eher um eine Anfrage nach Informationen über einen Künstler handeln könnte, als um das Abspielen eines Liedes.

Wie wirkt sich das auf die Art und Weise aus, wie Clova auf Befehle wartet? Das Weckwort für Clova ist einfach sein Name, und sobald es zuhört, wird Clova auf der Grundlage dessen, was Sie sagen, Vermutungen über den bevorstehenden Befehl anstellen. Es lernt auch durch vorherige Befehle. Wenn Sie beispielsweise wiederholt darum bitten, Lieder eines bestimmten Künstlers zu hören, priorisiert Clova diesen Befehl für die Zukunft, um Geschwindigkeit und Qualität zu verbessern. Aber es wird schwieriger.

„Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, sich auf Japanisch auszudrücken“, fuhr Masuda fort. „Wir haben normale Schriftzeichen, dazu solche, um englische Wörter auf Japanisch auszudrücken, und auch Kanji, die aus chinesischen Schriftzeichen übernommen wurden. Alles muss von der KI verarbeitet werden, um es zu synthetisieren und zu verstehen.“

Kanji stellt ein besonderes Problem dar, da jedes Zeichen mehrere Bedeutungen haben kann und selbst Menschen verwirrt sind, wie sie gelesen werden können. Angesichts solcher Herausforderungen in weniger als einem Jahr eine funktionierende KI aufzubauen, scheint eine monumentale Leistung zu sein.

Ein Partner, kein Angestellter

Ein KI-Assistent, der verbal mit Ihnen interagieren kann, ist nur der Anfang. Wie bringt man die Leute dazu, tatsächlich mit ihm zu reden? Schließlich sind die meisten Menschen daran gewöhnt, Schnittstellen zu berühren, und das tun sie auch Ich bin nervös, wenn ich mit Geräten rede. Masuda glaubt, dass Sprachsteuerung bald zur Norm werden wird.

„Es ist die natürlichste Art, einen Befehl zu erteilen“, sagte er. „In den nächsten 10 Jahren werden wir in eine viel angenehmere Ära eintreten, in der die Beziehung zwischen Menschen und Computern viel natürlicher werden wird. Die Hardware, auf die wir hinarbeiten, ist etwas, das sich in den Alltag der Menschen einfügt. Es gibt zwei Richtungen, in die sich die KI bewegt. Der eine ist wie eine Fernbedienung, der andere eher wie ein Partner, der mit einem spricht.“

Line möchte, dass Menschen Clova in allen Situationen verwenden. Es ist für kontinuierliche, natürliche Gespräche konzipiert, sodass Sie nicht vor jeder Interaktion „Clova“ sagen müssen. Das bedeutet aber auch, dass Clova Charakter und Charme braucht. Wenn wir dank Brown und der Bande eines bereits über Line wissen, dann ist es, dass sie es voll und ganz versteht, liebenswerte und sympathische Charaktere zu erschaffen, die die Leute lieben. Als Clova gegründet wurde, verfasste das Team ein vollständiges Profil mit allem, wo es geboren wurde Stärken, Musik, die es mag, und ein Bildungshintergrund, bis hin zu Persönlichkeitsmerkmalen und wie es mit ihnen interagiert Freunde. Line weiß bereits, wer Clova ist.

Wenn für Line eine Situation eintritt, in der es zwei Möglichkeiten gibt, wird diejenige ausgewählt, in die sich die Menschen am wahrscheinlichsten verlieben. Als er bezaubernde, interessante Produkte beschrieb, verwies Masuda darauf Sonys Roboterhund Aibo als Beispiel. Das normal aussehende Wave-Lautsprecher ist der Anfang, und die nächste Clova-Produkte wird wie Lines berühmte Brown- und Sally-Charaktere aussehen und Clova nach und nach sympathischer machen.

Es ist jedoch die Partnerschaft von Line mit Gatebox wo die Dinge eine Science-Fiction-Wendung nehmen. Gatebox hat einen KI-Charakter im holografischen Stil entwickelt, um das Leben mit einer digitalen Kreation Wirklichkeit werden zu lassen. Durch die Zusammenführung dieser beiden Systeme hofft Line, eine größere Akzeptanz für digitale, künstlich intelligente Kreationen zu erreichen.

„Andere in der Branche entwickeln einen allgemeinen, besser skalierbaren Assistenten, daher bleibt er schlicht“, sagte er. „Aber wir wollen Charaktere verwenden, um die Zuneigung der Menschen zu dem Gerät zu wecken. Es wird länger dauern, aber es passt zu unserem Unternehmensleitbild „Closeing the Distance“. Es reicht nicht aus, nur Menschen zu verbinden.“

Line hat die Architektur von Clova so aufgebaut, dass andere Charaktertypen an der Spitze sitzen können, und es werden sowohl Software- als auch Hardware-Entwicklungskits folgen. Eine neue Generation digitaler Begleiter von Gatebox oder sogar Roboterbegleiter wie Aibo sind eine verlockend reale Möglichkeit. Masuda glaubt, dass es mehrere Jahre dauern wird, bis der gruselige Faktor von so etwas wie Gatebox vorübergeht. aber er hält es für unvermeidlich, dass wir auf diese Weise mit KI leben, insbesondere in Japan, wo Charaktere, aus beliebte lokale Maskottchen zum virtuellen Popstar Hatsune Miku, werden allgemein akzeptiert.

„Es ist nicht nur die Technologie, die wichtig ist“, sagte Masuda. „Der Schlüssel liegt darin, wie dieser neue Trend in das Leben der Menschen eingeführt werden kann und welche Art von Benutzererfahrung dafür erforderlich ist.“

Timing ist alles

CEO Idezawa weiß, dass Line es mit ernsthafter Konkurrenz im KI-Bereich zu tun hat, nicht zuletzt deshalb im Oktober, gab Google bekannt Google Home für Japan. Line war sich der Absicht von Google bewusst, eine japanische Version von Assistant auf den Markt zu bringen, und arbeitete hart daran, Clova vorher zu veröffentlichen. Idezawa glaubt an die Bedeutung eines guten Timings und es besteht kein Zweifel daran, dass Line es 2011 genau richtig gemacht hat. Lässt sich das mit Clova wiederholen? Die Richtung, in die es geht, ist eine, über die nur wenige andere reden, was ihm möglicherweise einen entscheidenden Vorsprung bei den größten und aufregendsten Technologietrends verschaffen könnte, die wir seit Jahren gesehen haben.

Japan ist für Clova die Priorität von Line, gefolgt von den anderen Ländern, in denen das Unternehmen bekannt ist. Allerdings wird Clova für die Zukunft mit Blick auf die Unterstützung der englischen Sprache entwickelt. Es gibt jedoch keinen Zeitplan dafür, wann dies geschehen wird.

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