Sie können Probleme mit Benutzernamen und Kennwörtern in Outlook-E-Mails beheben.
Überprüfen Sie die Benutzernamen- und Kennworteinstellungen in Outlook. Navigieren Sie zum Kontomanager von Outlook, indem Sie das Menü "Extras" öffnen und auf "Konten", "Kontoeinstellungen" oder "E-Mail-Konten" klicken, je nachdem, welche Version von Outlook Sie verwenden. Markieren Sie im Kontenfenster das Konto, auf das Sie zugreifen möchten, indem Sie einmal darauf klicken. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzername in das richtige Feld eingetragen ist; Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie nur den Benutzernamen Ihrer E-Mail und nicht die gesamte E-Mail-Adresse eingeben (wie in "johnsmith" statt "[email protected]"). Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Passwort in das Passwortfeld eingetragen ist (normalerweise durch eine Reihe von Punkten dargestellt). Geben Sie das Passwort zur Sicherheit noch einmal ein und vergewissern Sie sich, dass das Feld "Passwort merken" aktiviert ist. Versuchen Sie erneut, nach neuen Nachrichten zu suchen. Wenn Outlook Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort immer noch nicht akzeptiert, ist eine weitere Fehlerbehebung erforderlich.
Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert. Outlook zeigt oft ein Popup-Fenster an, in dem Sie aufgefordert werden, Ihr Kennwort einzugeben, nur weil es keine funktionierende Internetverbindung erkennen kann. Rufen Sie einen Internetbrowser auf und navigieren Sie zu einigen Webseiten. Wenn Sie einen Verbindungsfehler sehen, wenden Sie sich an den technischen Support Ihres Internetdienstanbieters (ISP) und lassen Sie Ihre Verbindung von einem Vertreter beheben. Wenn Ihr Browser die Webseiten ohne Verbindungsfehlermeldungen anzeigt, wissen Sie, dass Ihre Internetverbindung funktioniert und daher sollte Outlook eine Verbindung herstellen können. Wenn Outlook immer noch Ihren E-Mail-Benutzernamen und Ihr Passwort anfordert, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
Wenden Sie sich an den technischen Support Ihres E-Mail-Dienstanbieters. Lassen Sie einen Mitarbeiter überprüfen, ob Sie das richtige E-Mail-Passwort verwenden, oder lassen Sie ihn sogar auf ein neues Passwort zurücksetzen und dieses neue Passwort in Microsoft Outlook eingeben. Wenn Sie bestätigen, dass Sie das richtige Kennwort für Ihr E-Mail-Konto verwenden und Outlook Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort immer noch nicht akzeptiert, lassen Sie E-Mail-Dienstanbieter beheben Probleme mit Ihrem Outlook-Konto, oder wenden Sie sich an den technischen Support von Microsoft, wenn Sie eine mögliche Softwarefehlfunktion mit Outlook haben.
