So erstatten Sie ein Spiel auf Steam

Im Juni 2018 besitzen Steam-Nutzer mehr als 2,9 Milliarden Spiele, und nein, das ist kein Tippfehler. Bei so vielen Spielen in Steam-Bibliotheken auf der ganzen Welt und mehr als 18.600 einzigartigen Titeln in der Datenbank werden sicherlich ein paar (oder ein paar Tausend) Blindgänger dabei sein. Wenn Sie nach Ihrem letzten Impulskauf ein schleichendes Gefühl des Bedauerns der Spieler verspüren, werden Sie froh sein zu hören, dass Steam eine bekannt großzügige Rückerstattungsrichtlinie anbietet.

Steam, das von den Entwicklern von Half-Life, Team Fortress, Dota 2 und Left 4 Dead bei Valve entwickelt wurde, ist ein riesiges digitale Vertriebsplattform für Videospiele auf PC-, Mac- und Linux-Computern mit Optionen für Handy und TV abspielen. Steam kann kostenlos heruntergeladen werden und ermöglicht es Benutzern, eine riesige Bibliothek von Spielen zu durchsuchen und zu kaufen, die zum Kauf angeboten oder in einigen Fällen kostenlos gespielt werden können. Steam ermöglicht es Benutzern auch, ihre Spielebibliotheken zu verwalten, sich mit anderen Spielern zu verbinden und Spiele online auf verschiedenen Plattformen zu spielen.

Direkt aus dem Mund des Pferdes legt Valve seine Steam-Rückerstattungspolitik klar dar: „Sie können für fast jeden Einkauf bei Steam aus jedem Grund eine Rückerstattung beantragen. Möglicherweise erfüllt Ihr PC nicht die Hardwareanforderungen; vielleicht haben Sie aus Versehen ein Spiel gekauft; Vielleicht hast du den Titel eine Stunde lang gespielt und es hat dir nicht gefallen. Es spielt keine Rolle. Valve wird auf Anfrage... eine Rückerstattung aus irgendeinem Grund veranlassen."

Wenn Sie Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Spiels stellen und weniger als zwei Stunden Spielzeit bei Steam angemeldet haben, ist es Valves Richtlinie, Ihrer Rückerstattungsanfrage nachzukommen, ohne dass Fragen gestellt werden. Auch wenn Sie diese Parameter nicht erfüllen, können Sie trotzdem eine Rückerstattung beantragen, und das Unternehmen prüft die Anträge von Fall zu Fall.

Alle herunterladbaren Inhalte (DLC), die nicht als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind, wie z. B. DLC, die das Spiel dauerhaft beeinträchtigen, fallen ebenso unter diese Richtlinie wie Rückerstattungen für vorgekaufte Titel. Steam-Wallet-Rückerstattungen fallen unter die gleiche 14-Tage-Regel. Rückerstattungen für In-Game-Käufe für von Valve entwickelte Spiele können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erfolgen.

Wenn Sie Ihr Geld bei einem Steam-Kauf zurückerhalten möchten, gehen Sie zu help.steampowered.com und melden Sie sich mit Ihrem Steam-Konto an. Gehen Sie zu "Käufe", klicken Sie auf das betreffende Spiel und wählen Sie "Ich möchte eine Rückerstattung". Die Website führt Sie durch den Prozess, wie Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Sie können innerhalb einer Woche nach Genehmigung der Rückerstattung über Ihr Steam-Wallet oder über die Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, mit einer vollständigen Rückerstattung rechnen.

Kurz gesagt, Sie können ein geschenktes Spiel auf Steam zurückerstatten. Wenn Sie Ihr Geschenk nicht bei Steam eingelöst haben, wird es gemäß der standardmäßigen 14-Tage-Zwei-Stunden-Regel zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung für ein Geschenk erhalten, geht das Guthaben oder das Steam Wallet-Guthaben an den ursprünglichen Käufer zurück. Schließlich zählt der Gedanke.

Wenn Ihnen ein Freund auf Steam ein Geschenk macht, können Sie es jedoch nicht ewig verweilen lassen. Steam-Geschenke müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingelöst werden. Sobald Sie ein Geschenk annehmen, wird es dauerhaft mit Ihrem Steam-Konto abonniert.

Ab 2018 bietet Valve nicht mehr die Möglichkeit, Ihre "gebrauchten" Spiele über Steam zu verkaufen. Steam bietet jedoch die Möglichkeit, Spiele zu tauschen, ähnlich wie die Geschenkfunktion. Wenn Sie eine zusätzliche Kopie eines Spiels haben (und nur wenn Sie eine zusätzliche, ungespielte Kopie haben), können Sie Ihr Spiel gegen das Spiel eines anderen Steam-Benutzers eintauschen.

Um einen Handel zu initiieren, gehen Sie zu Ihrer Steam-Freundesliste und suchen Sie den Freund, mit dem Sie handeln möchten. Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Namen Ihres Freundes und wählen Sie "Zum Traden einladen" aus dem Menü. Wenn Ihr Freund Ihre Einladung annimmt, haben Sie die Möglichkeit, Spiele aus Ihrem Inventar in ein Handelsfenster zu ziehen. Wenn Sie bereit sind zu gehen, klicken Sie auf "Ready to Trade" und warten Sie, bis Ihr Freund dasselbe tut. Wenn Sie bereit sind, den Deal abzuschließen, klicken Sie auf "Make Trade".