Apropos neue digitale Storefront von Amazon, Comcast’s Charlie Herrin, Executive Vice President of Customer Experience, sagte “Amazon ist nicht nur der größte Online-Händler und ein Ort, an dem täglich Millionen unserer Kunden einkaufen, sondern auch eine Marke, die in puncto Kundenservice ihresgleichen sucht. Der neue Marktplatz von Amazon bietet ein umfassendes Online-Ziel zur Präsentation unserer großartigen Produktpalette, einschließlich Xfinity X1.”
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Die Preise für diese Pakete scheinen ziemlich identisch mit den Preisen auf der Comcast-Website zu sein. Amazon bietet jedoch die Möglichkeit, bei der Anmeldung für mehrere Comcast-Dienste eine Amazon-Geschenkkarte zu verdienen. Darüber hinaus versucht Amazon, Comcast-Kunden zum Kauf von Kabelmodems und Routern zu bewegen
auf dieser Seite, im Wesentlichen, um die lästigen Mietgebühren für Kabelmodems zu vermeiden, die Kabelunternehmen gerne endlos verlangen.Um den Anmeldevorgang abzuschließen, durchlaufen Amazon-Kunden eine Bonitätsprüfung, bevor sie zur Kasse gehen können. Amazon und Comcast haben eine Kundendienstnummer eingerichtet, die verspricht, Anrufe innerhalb von 60 Sekunden oder weniger zu beantworten. Darüber hinaus arbeiten diese Kundendienstmitarbeiter nicht auf Provisionsbasis, sodass es keinen Grund gibt, Kunden unter Druck zu setzen, auf Dienste umzusteigen, die sie nicht wirklich benötigen.
Unten auf der Seite hat Amazon einen Abschnitt mit vorgestellten Anbietern eingefügt. Es ist wahrscheinlich, dass Comcast nur das erste Kabelunternehmen ist, das mit Amazon zusammenarbeitet, um Abonnementdienste zu verkaufen. Vertreter von Amazon haben keine weiteren Partner für dieses Vorhaben bekannt gegeben, erklärten jedoch, dass der neue Bereich nicht nur für Comcast gedacht sei.
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