Die frechen Marketingtaktiken von T-Mobile haben es diese Woche mit BlackBerry in Schwierigkeiten gebracht, und jetzt zahlt es sich in Form einer Inzahlungnahmegutschrift von 200 US-Dollar für jeden aus, der ein BB kaufen möchte.
Der Streit zwischen T-Mobile und BlackBerry begann, als T-Mobile per E-Mail verschickt seinen BlackBerry-Kunden den Umstieg auf ein iPhone 5S vorzuschlagen. Jemand bei BlackBerry erhielt die E-Mail und BB-Chef John Chen besuchte den Blog seines Unternehmens, um sich darüber zu informieren verurteilen die Marketingtaktik von T-Mobile, nannte es „unangemessen und schlecht durchdacht“.
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Mike Sievert, Chief Marketing Officer von T-Mobile, spürte die Hitze dieser Gegenreaktion und gab zu, dass das Unternehmen Chen und viele andere laut und deutlich gehört habe. „Die Leidenschaft, die wir in den letzten Tagen beim BlackBerry Loyal erlebt haben, war unglaublich“, schrieb Sievert. „Ich möchte, dass Sie wissen, dass wir Sie gehört haben.“
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In einem Blogbeitrag mit 633 Wörtern, skizzierte Sievert den Plan von T-Mobile, sicherzustellen, dass die BlackBerry-Gläubigen zufrieden sind. Wenn Sie auf ein von T-Mobile verkauftes Telefon upgraden möchten, können Sie Ihr BlackBerry gegen eine Gutschrift von 200 US-Dollar für ein Telefon eines beliebigen Herstellers eintauschen. Wenn Sie hingegen auf ein BlackBerry Q10 oder Z10 upgraden möchten, wird ein zusätzliches Guthaben von 50 US-Dollar angerechnet.
Dieses Angebot gilt für T-Mobile-Filialen. Wenn Sie das gewünschte BlackBerry-Gerät jedoch nicht im Geschäft finden, bietet das Unternehmen einen kostenlosen Expressversand für dieses Gerät an.
John Legere, CEO von T-Mobile, versuchte gemeinsam mit seinem Chief Marketing Officer, die Ausrichtung des Unternehmens auf BlackBerry zu ändern. sagt, dass T-Mobile konzentriert sich auf „Auswahl und Freiheit“. Dabei gelang es Legere jedoch, sich ein wohliges Gefühl zu verschaffen:
Ich wollte John Chen auf Twitter kontaktieren, aber es stellte sich heraus, dass er nicht hier ist. Ich werde MySpace überprüfen. Mach dir keine Sorge @Brombeere Etwas in Arbeit!
— John Legere (@JohnLegere) 19. Februar 2014
Autsch.
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